Politique de remboursement
Politique de remboursement – Services de création de site Shopify
Nous appliquons une politique de satisfaction de 7 jours. Cela signifie que vous disposez de 7 jours après la livraison de votre site Shopify pour nous faire part d’une demande de modification ou de remboursement, sous certaines conditions.
Conditions d’éligibilité
Étant donné qu’il s’agit de services digitaux et personnalisés, les demandes de remboursement ne peuvent être acceptées que si :
- le service livré ne correspond pas à la commande initiale,
- le site présente des dysfonctionnements majeurs non résolus,
- ou le projet n’a pas été livré dans les délais convenus.
Toute demande devra être accompagnée de preuves claires (captures d’écran, explications détaillées, etc.).
Demande de remboursement
Pour effectuer une demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
geoffreyconcas222@gmail.com
Nous analyserons votre demande dans les plus brefs délais. Aucun remboursement ne sera effectué sans demande préalable.
Problèmes techniques
Nous vous invitons à vérifier votre site dès sa livraison.
Si vous constatez un bug, une erreur ou un problème technique, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions corriger la situation rapidement.
Services non remboursables
Certains services ne sont pas remboursables, notamment :
- les prestations entièrement réalisées et validées,
- les services personnalisés ou sur mesure,
- les modifications supplémentaires demandées après validation finale,
- les prestations en promotion ou offres spéciales.
Modifications et ajustements
Nous privilégions toujours une solution amiable.
En cas de problème, nous proposons en priorité des corrections ou ajustements pour garantir votre satisfaction.
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 7 jours pour exercer votre droit de rétractation, uniquement si le service n’a pas encore commencé.
Une fois le projet lancé ou entamé, ce droit ne s’applique plus en raison de la nature personnalisée du service.
Remboursements
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à :
geoffreyconcas222@gmail.com