يجب على المتجر عبر الإنترنت قبل كل شيء استخدام أزرار بسيطة وصريحة وهرمية "أضف إلى سلة التسوق" على ورقة المنتج، و"انتقل إلى الدفع" في سلة التسوق، و"اكتشف المجموعة" لتوجيه التنقل و"اطلب المشورة" عندما يكون الدعم مفيدًا حقًا. الزر الأفضل ليس هو الأكثر أصالة: فهو الزر الذي يشير بوضوح إلى الخطوة التالية.
ما هو زر الإجراء في الواقع؟
زر الإجراء، أو CTA، يحول النية إلى خطوة ملموسة. يمكنه التحرك نحو الشراء أو فتح مجموعة أو إضافة منتج إلى سلة التسوق أو طلب معلومات أو إنهاء الطلب. وتعتمد فعاليتها على موقعها وصياغتها بقدر ما تعتمد على لونها.
القاعدة الأكثر فائدة هي البسيطة: يجب أن تكون للشاشة أولوية واضحة. في ورقة المنتج المتاحة، الإجراء الرئيسي هو الإضافة إلى سلة التسوق بشكل عام. يظل الرابط الخاص بدليل الحجم أو المشاركة أو الإضافة إلى المفضلة ثانويًا. في السلة، الأولوية تصبح الدفع.
الأزرار الأساسية للمتجر عبر الإنترنت
أضف إلى السلة
هذه هي CTA الرئيسية لورقة المنتج. يجب أن يظل مرئيًا بعد تحديد المتغيرات ويشير بوضوح إلى ما إذا كان الخيار مفقودًا.
انتقل إلى الدفع
في السلة، يؤدي هذا الزر بشكل لا لبس فيه إلى الخروج. تجنب جعله يبدو مثل "مواصلة التسوق".
اكتشف المجموعة
في الصفحة الرئيسية أو صفحة الافتتاحية، فإنه يوجه نحو اختيار دقيق. العنوان الملموس أفضل من العنوان الغامض "تعلم المزيد".
اطلب النصيحة
مفيد للمنتجات التقنية أو القابلة للتخصيص أو عالية المشاركة. يكمل عملية الشراء دون استبدال الزر الرئيسي دون داع.
أعلمني بالعودة
بالنسبة لمنتج غير متوفر، يوفر تنبيه العودة إلى المخزون خطوة تالية صادقة بدلاً من ترك زر الشراء غير نشط.
انظر طلبي
بعد الشراء، يجب أن تكون إجراءات التتبع منفصلة عن CTAs التجارية وأن تصف الوجهة بدقة.
ما الزر الذي يجب استخدامه حسب الصفحة؟
نفس الزائر ليس لديه نفس النية في الترحيب أو المجموعة أو ورقة المنتج. ولذلك يجب أن يتطور التسلسل الهرمي على مدار الدورة.
| صفحة | العمل الرئيسي | الإجراء الثانوي ممكن | لتجنب |
|---|---|---|---|
| بيت | اكتشف مجموعة أو عرضًا محددًا | انظر ما هو الجديد | عدة أزرار متنافسة في نفس الشعار |
| مجموعة | عرض المنتج | تصفية أو فرز | شراء سريع دون معلومات كافية |
| ورقة المنتج | أضف إلى السلة | دليل الحجم أو النصيحة | Ctas الاجتماعية أكثر وضوحا من الشراء |
| سلة | انتقل إلى الدفع | مواصلة التسوق | عرض ترويجي خارجي يتحول عن الخروج |
| مقالة المدونة | اكتشف المنتج أو الخدمة ذات الصلة | اقرأ الدليل المرتبط | زر تجاري لا علاقة له بالموضوع |
كيفية كتابة الصياغة التي تجعلك ترغب في النقر؟
يجب أن يعلن النص النتيجة المباشرة للنقرة. ابدأ بفعل الفعل، وأبقه مختصراً وتجنب الوعود المفرطة. "شاهد الفساتين الصيفية" أكثر إفادة من "انقر هنا". "استقبل الدليل" أكثر دقة من "أرسل".
التصميم والتباين والهواتف المحمولة: القواعد التي يجب احترامها
احجز اللون الأكثر وضوحًا لأولوية CTA واستخدم نمطًا أكثر سرية للإجراءات الثانوية. يجب أن يكون الزر قابلاً للتعرف عليه كعنصر قابل للنقر، مع منطقة نقر مريحة ونص قابل للقراءة وحالة مرئية عند التمرير أو التركيز.
على الهاتف المحمول، يجب أن يظل الوصول إلى الزر الرئيسي سهلاً دون إخفاء معلومات مهمة. غالبًا ما يعمل العرض الكامل بشكل جيد، طالما أنك تحافظ على هوامش جانبية ولا تقوم بتكديس أشرطة ثابتة متعددة. تحقق أيضًا من الاختلافات الطويلة والنصوص والترجمات الموسعة.
الأخطاء التي تضعف الدعوات إلى العمل
لون كل شيء
إذا لفت كل زر الأنظار كثيرًا، فلا شيء يشير إلى الأولوية. احتفظ باللون السائد للإجراء الرئيسي.
تغيير المفردات
لا ينبغي أن تشير "الشراء" و"الطلب" و"الإضافة" بشكل عشوائي إلى نفس الخطوة. الاتساق مطمئن.
إخفاء الشروط
لا ينبغي أن تحل CTA محل معلومات التسعير أو التسليم أو التوفر أو التغيير اللازمة لاتخاذ القرار.
تحسين الاستقبال فقط
غالبًا ما تكون ورقة المنتج والسلة أقرب إلى التحويل. التسلسل الهرمي الخاص بهم يستحق الاهتمام على سبيل الأولوية.
للحصول على رؤية أوسع للرحلة، اقرأ أيضًا كيفية تحسين عربة التسوق Shopify و لماذا يغادر الزوار المتجر دون شراء.
ما هي الخدمة التي يجب أن تختارها لتحسين CTAs الخاصة بك؟
تدقيق مصغر مجاني
مناسب إذا كنت تريد تحديد بعض الأولويات المرئية قبل النظر في تدخل أوسع.
تحسين أوراق المنتج
اختر متى تركز المشكلة على عرض المنتج، والتسلسل الهرمي حول الشراء، ووضوح المعلومات.
إعادة تصميم متجر Shopify
ذات صلة إذا كان يجب تنسيق CTAs والملاحة والمجموعات وأوراق المنتجات والسلة معًا.
طلب شخصي
عرض السياق والصفحات المعنية والقيود الفنية من أجل الحصول على التوصية المناسبة.
قائمة مرجعية عملية قبل نشر الأزرار الخاصة بك
- يهيمن إجراء رئيسي واحد على كل شاشة.
- تصف الصياغة بدقة الخطوة التالية.
- يتناقض CTA الرئيسي مع الخلفية دون فقدان إمكانية القراءة.
- الإجراءات الثانوية أكثر سرية بصريًا.
- يظل الزر قابلاً للاستخدام بعرض 375 بكسل.
- تعرض الاختلافات والأخطاء تعليمات واضحة.
- النقرة تؤدي إلى الوجهة المعلنة.
- تسمح لك لوحة المفاتيح والتركيز باستخدام الزر.
- يظل السعر والتسليم والتوافر مرئيًا قبل الشراء.
- يتم اختبار المسار من الاستقبال حتى التأكيد.
الأسئلة الشائعة حول زر إجراءات التجارة الإلكترونية
ما هو اللون الذي يجب أن أستخدمه لزر "إضافة إلى عربة التسوق"؟
استخدم لونًا يتناقض بشكل كافٍ مع بيئة ورقة المنتج واحجزه للإجراء الرئيسي. لا يوجد لون فائز عالميًا: الاتساق مع العلامة التجارية وسهولة القراءة أكثر أهمية.
هل يجب عليك كتابة "اشتر الآن" أو "أضف إلى سلة التسوق"؟
"أضف إلى سلة التسوق" يتوافق مع المسار الكلاسيكي الذي يسمح لك بمواصلة التسوق. "اشتر الآن" مناسب فقط إذا كانت النقرة تؤدي بالفعل إلى رحلة شراء مباشرة وإذا كان هذا التسريع مفيدًا.
كم عدد الأزرار التي يمكن عرضها على ورقة المنتج؟
يمكن أن يكون هناك عدة إجراءات، ولكن يجب أن يهيمن إجراء واحد فقط. يبقى الشراء هو الرئيسي؛ يجب أن يكون دليل الحجم أو النصيحة أو المفضلة أو المشاركة ثانوية ومتميزة بشكل واضح.
هل يوصى باستخدام زر ثابت أسفل الشاشة على الهاتف المحمول؟
يمكن أن يسهل الإضافة إلى سلة التسوق على ورقة منتج طويلة، طالما أنك لا تخفي المحتوى أو الخيارات المتنوعة أو الرسائل المهمة. يجب اختباره على عدة أحجام للشاشات.
هل يمكن استخدام الرموز بدون نص؟
بالنسبة للإجراءات الشائعة مثل عربة التسوق أو البحث، يمكن أن يعمل الرمز إذا كان معناه واضحًا وتم توفير صياغة يمكن الوصول إليها. لاتخاذ إجراء حاسم، يظل النص الصريح هو الأفضل.
أين يمكن وضع الزر الرئيسي على ورقة المنتج؟
ضعه بالقرب من السعر والتغيرات والمعلومات اللازمة لاتخاذ القرار، في الجزء المرئي بسرعة. ويجب أن يظهر بعد الاختيارات الإلزامية وقبل المحتوى الثانوي المفصل للغاية.
كيف أعرف ما إذا كانت CTA بحاجة إلى التغيير؟
قم بتحليل النقرات والتسرب وتعليقات المستخدمين، ثم تحقق أولاً من وضوح الرحلة. اختبر تغييرًا واحدًا في كل مرة: الصياغة، أو التباين، أو الموضع، أو التسلسل الهرمي، لفهم تأثيره.
قم بتحويل أزرارك إلى خطوات واضحة على طول الطريق
يمكن لـ SiteQuiVend فحص التسلسل الهرمي لـ CTAs وأوراق منتجاتك ورحلة الشراء الخاصة بك من أجل إرشادك نحو التحسين المستهدف أو إعادة التصميم الأكثر عالمية، اعتمادًا على الحالة الحقيقية للمتجر.
