تتضمن خدمة صيانة Shopify عادةً تحديثات المحتوى، واستبدال الصور المتوفرة، وتصحيح الروابط أو عيوب العرض الصغيرة، وتعديلات فنية طفيفة، وتتبع الطلبات. ومع ذلك، يعتمد نطاقها على الحزمة: يجب كتابة عدد الطلبات والوقت الشهري المتاح ووقت الاستجابة الأولى والاستثناءات بشكل واضح.
الصيانة لا تعني أن جميع التغييرات غير محدودة. وقبل كل شيء، فهو يتجنب تراكم التصحيحات الصغيرة اللازمة لحسن سير العمل اليومي للمتجر.
هل أنت غير متأكد من حجم الصيانة المطلوبة؟
قم بتقديم التغييرات التي يتم إجراؤها عادةً على مدار شهر للحصول على التوصية المناسبة.
ما الذي يمكن أن تشمله صيانة Shopify؟
تحديثات المحتوى
تعديل النصوص المقدمة بالفعل، أو تصحيح المعلومات، أو استبدال الصورة المرسلة، أو تعديل الرابط. لا تتضمن الصيانة تلقائيًا الكتابة الكاملة أو إنشاء الوسائط.
إصلاحات طفيفة
إصلاح الرابط المعطل أو تفاصيل العرض أو أي شذوذ بسيط لا يتطلب تطويرًا محددًا. يجب أن تكون المشكلة قابلة للعزل والمعالجة ضمن حدود الحزمة.
تعديلات صغيرة على الهاتف المحمول
التباعد أو المحاذاة أو حجم الزر أو التكيف الخفيف مع قسم موجود. إن الاسترداد الكامل لتجربة الهاتف المحمول هو أكثر من مجرد تحسين أو إعادة تصميم.
تحسين الأقسام الموجودة
اعتمادًا على الصيغة، يمكن تعديل القسم الموجود بالفعل دون إعادة إنشاء النموذج. يجب التحقق من المحتوى والجدوى والوقت المطلوب قبل التدخل.
الدعم والمركزية
يتم تجميع الطلبات مع جهة اتصال تعرف المتجر. تتجنب هذه الاستمرارية إعادة شرح السياق لكل تصحيح صغير.
تتبع الحجم المستخدم
يتم احتساب كل إجراء مقابل عدد الطلبات والوقت الشهري. وبالتالي يعرف العميل ما يبقى متاحًا وما يجب أن ينتظر أو يكون موضوع عرض أسعار.
ما هو الطلب البسيط؟
في SiteQuiVend، يتوافق الطلب البسيط مع إجراء معزول مدته 20 دقيقة تقريبًا. ويجب أن يتم وصفه بوضوح، ويمكن تحقيقه من خلال الوصول المتاح ولا يتطلب تطويرًا محددًا.
وبالتالي فإن ثلاثة طلبات صغيرة لا تعني ثلاث ساعات عمل. وعلى العكس من ذلك، فإن الوقت المتاح لا يسمح بتجاوز العدد المتوقع للطلبات. ينطبق السقفين معًا.
حزم صيانة SiteQuiVend
| صيغة | الحجم الشهري | الجواب الأول | الاستخدام الموصى به |
|---|---|---|---|
| أساسي - 59 يورو شهريًا | 3 طلبات · 1 ساعة كحد أقصى | من 48 إلى 72 ساعة عمل | يتم تجميع بعض التصحيحات معًا كل شهر |
| الراحة - 99 يورو شهريًا | 8 طلبات · 3 ساعات كحد أقصى | 24 إلى 48 ساعة عمل | متجر يتطور عدة مرات في الشهر |
| الأولوية - 199 يورو شهريًا | 15 طلبًا · 6 ساعات كحد أقصى | خلال 24 ساعة عمل | التفويض المنتظم ومعالجة الأولويات |
| حسب الطلب - بدءًا من 299 يورو شهريًا | المحددة في العقد | المحددة في العقد | الحاجة المتكررة تتجاوز الحزم القياسية |
انتباه: الإطار الزمني المشار إليه هو للاستجابة الأولى خلال أيام العمل، وليس بالضرورة للحل. تعتمد المدة على التعقيد والوصول والمحتوى وخدمات الطرف الثالث.
ما لم يتم تضمينه في الصيانة القياسية
لا تحل الخطة الشهرية محل عرض أسعار الإنشاء أو إعادة التصميم. يصنف SiteQuiVend التدخلات التي تتجاوز الإجراء البسيط أو الوقت المتاح بشكل منفصل.
صفحة جديدة أو إعادة تصميم كاملة
إن إنشاء صفحة وإعادة التفكير في هيكلها وإنتاج تصميمها ودمج عدة كتل يمثل مشروعًا متميزًا له سعره وموعده النهائي.
تطوير محدد
تتطلب الوظيفة المخصصة أو المنطق السائل المعقد أو التكامل الخارجي أو التعديل الكبير للموضوع دراسة مسبقة.
تدخل طويل
يمكن تجميع الإجراء الذي يتجاوز 20 دقيقة تقريبًا أو جدولته أو تشفيره بشكل منفصل قبل أن يبدأ.
التكاليف الخارجية
لا يتم تضمين اشتراك Shopify أو السمة المميزة أو التطبيق المدفوع أو الترخيص أو خدمة الطرف الثالث تلقائيًا في الصيانة.
وهذا الفصل يحمي كلا الطرفين: فلا يجوز إطلاق أي تدخل خارج الحزمة دون الاتفاق على النطاق والسعر.
كيف يعمل التتبع كل شهر؟
- ترسل طلبا واضحا. قم بالإشارة إلى الصفحة والعنصر والمحتوى المقدم والنتيجة المتوقعة.
- الطلب مؤهل. يتم تضمينه في الحزمة إذا كان بسيطًا؛ وإلا، يتم تقديم التخطيط أو عرض الأسعار.
- يتم تقديم الإجابة الأولى. يعتمد الموعد النهائي على الصيغة وهو في أيام العمل.
- يتم التدخل. قد يؤثر الوصول والتحقق من الصحة وخدمات الطرف الثالث المحتملة على الجدول الزمني.
- يتم حساب الحجم. الطلب والوقت المستخدم يقلل من الحدين الشهريين.
لا يتم ترحيل الطلبات غير المستخدمة إلى الشهر التالي. يمكن أن تنتظر الطلبات الإضافية حتى الشهر التالي أو يتم تشفيرها بشكل منفصل. لتوقع الحالات الشاذة بشكل أفضل، راجع أيضًا دليل الشرح لماذا يتباطأ متجر Shopify.
أمثلة ملموسة: حزمة أم عرض أسعار منفصل؟
| طلب | التصنيف المحتمل | لماذا؟ |
|---|---|---|
| استبدال اللافتة المقدمة | طلب بسيط | إجراء معزول على قسم موجود |
| تصحيح رابط لمجموعة | طلب بسيط | تصحيح موضعي دون تطوير |
| ضبط التباعد بين الأزرار المتحركة | طلب بسيط خفيف جدا | تعديل بسيط لقسم موجود |
| إنشاء صفحة مبيعات جديدة | اقتباس منفصل | الهيكل والتصميم والتكامل والضوابط الكاملة |
| تطوير مكون المنتج | اقتباس محدد | الوظيفة والاختبارات تتجاوز الصيانة الروتينية |
يعتمد الترتيب النهائي دائمًا على حالة الموضوع والوصول والوقت المطلوب فعليًا. المثال لا يشكل مشاركة تلقائية.
ما هي الصيغة التي يجب عليك اختيارها وفقا لاحتياجاتك؟
اختر أساسي
إذا قمت بدمج ما يصل إلى ثلاثة تصحيحات شهرية صغيرة وكان وقت الاستجابة الأول من 48 إلى 72 ساعة عمل مناسبًا.
اختر الراحة
إذا تغيرت النصوص والصور والروابط والتعديلات الصغيرة عدة مرات في الشهر. هذه هي الصيغة الوسيطة مع 8 طلبات و3 ساعات كحد أقصى.
اختر الأولوية
إذا كان المتجر نشطًا، فإن الطلبات المنتظمة والاستجابة الأولى خلال 24 ساعة عمل مهمة لمؤسستك.
اطلب مصممة خصيصًا
إذا تجاوز الحجم الحدود القصوى القياسية، أو إذا كان يجب التخطيط للتدخلات أو إذا كانت هناك حاجة إلى مراقبة شهرية محددة.
إذا كانت هناك حاجة إلى إعادة تصميم صفحات وقوالب وملاحة ومحمول متعددة معًا، فقم بمقارنتها بدلاً من ذلك إعادة تصميم شوبيفاي. لا ينبغي استخدام الصيانة لتوزيع المشروع الهيكلي إلى أجل غير مسمى.
هل تحتاج إلى حزمة تتكيف مع الوتيرة الحقيقية لمتجرك؟
قم بوصف طلباتك المعتادة وتكرارها وإلحاحها لتحديد المستوى الثابت للصيانة.
قائمة المراجعة قبل الاشتراك
الأسئلة المتداولة
هل صيانة Shopify مطلوبة؟
لا، لكنه يمكن أن يمنع تراكم المحتوى القديم والروابط المعطلة والشذوذات الصغيرة. يعتمد اهتمامها على تكرار التغييرات وقدرتك على إدارتها داخليًا.
ما هو الطلب البسيط في SiteQuiVend؟
هذا إجراء معزول مدته حوالي 20 دقيقة، موصوف بوضوح ولا يتطلب تطويرًا محددًا. ويجب أيضًا احترام الوقت الشهري الذي لا يزال متاحًا.
هل يتم تأجيل الساعات غير المستخدمة؟
لا. عدد الطلبات والوقت المتاح صالح للشهر المعني وغير تراكمي للشهر التالي.
هل الموعد النهائي المعلن يضمن الحل؟
لا. إنه يتوافق مع الاستجابة الأولى خلال أيام العمل. يعتمد الحل على التعقيد والوصول والمحتوى المنقول وخدمات الطرف الثالث المحتملة.
ماذا يحدث إذا كان الطلب طويلاً جداً؟
ويمكن تجميعها معًا أو التخطيط لها أو تقديمها حسب التقدير قبل بدايتها. لا يجب إطلاق أي تدخل خارج الحزمة دون موافقتك.
تم تضمين إنشاء صفحة جديدة؟
لا في طلب بسيط. تخضع الصفحة الجديدة أو إعادة التصميم الكاملة للصفحة لسعر وموعد نهائي منفصلين.
هل يتم تضمين التطبيقات المدفوعة؟
رقم تظل اشتراكات Shopify والموضوعات والتطبيقات والتراخيص وخدمات الطرف الثالث منفصلة ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في الاقتراح.
كيفية الاختيار بين الصيانة وإعادة التصميم؟
اختر الصيانة لإصلاحات بسيطة ومتكررة. تصبح إعادة التصميم أكثر ملاءمة عندما تحتاج الصفحات والقوالب والتنقل والتصميم والهاتف المحمول المتعددة إلى التطور معًا.
تعتمد الصيانة المفيدة على نطاق واضح
خدمة صيانة Shopify الجيدة لا تعد بتغييرات غير محدودة. فهو يحدد ما يمكن معالجته، والحجم الشهري، ووقت الاستجابة الأول، والإجراء في حالة التجاوزات. من خلال اختيار صيغة تتوافق مع وتيرتك الفعلية، يمكنك تحديث المتجر دون تحويل كل تصحيح صغير إلى مشروع جديد.
