Quand les demandes sont-elles traitées ?

Vous pouvez envoyer un message à tout moment. Les demandes sont étudiées et traitées pendant les jours ouvrés selon le délai de première réponse de votre formule.

Le délai de réponse correspond-il au délai de résolution ?

Non. Il s’agit du délai de première réponse. La résolution dépend de la complexité, des accès nécessaires, des contenus fournis et d’éventuels services tiers.

Que se passe-t-il si une demande dépasse environ 20 minutes ?

Elle peut utiliser davantage de temps mensuel, être divisée en plusieurs actions ou faire l’objet d’un devis complémentaire. La solution est précisée avant l’intervention.

Les demandes non utilisées sont-elles reportées ?

Non. Le nombre de demandes et le temps disponible sont valables pour le mois concerné et ne sont pas cumulés avec le mois suivant.

Que se passe-t-il lorsque le plafond est atteint ?

Les demandes supplémentaires peuvent attendre le mois suivant ou être chiffrées séparément. Aucune intervention hors forfait n’est lancée sans accord.

Puis-je demander une nouvelle page ?

Oui, mais la création d’une nouvelle page ou la refonte complète d’une page n’est pas une demande simple. Elle est proposée avec un tarif et un délai séparés.

Les abonnements et applications sont-ils compris ?

Non. Shopify, thèmes, applications, licences, domaine, médias et autres coûts tiers restent séparés, sauf mention écrite contraire.

Quelle est la durée du forfait ?

La durée, le paiement et les conditions de résiliation sont indiqués dans le devis ou l’accord mensuel avant la souscription.

Gratis tilbud

Nos expertises

Oprettelse og redesign af Shopify-butikker

Choisissez le service adapté à votre projet.

Opret min Shopify butik

Gentag min Shopify butik

Projets sélectionnés

Udforsk eksempler på butikker designet til at sælge

Concepts créatifs et refontes clients, pensés pour être convaincants sur ordinateur comme sur mobile.

Toutes les réalisations

Projet clientAZ BeautyK — Refonte Shopify Refonte Shopify · Avant / après

Projet clientMy Roller Stone — Boutique Shopify E-commerce · Univers de marque

Projet clientAlpha Reproduction — Site catalogue Catalogue · International

Webvedligeholdelse og support

Et websted fulgte, korrigerede og ledsaget over tid

Overlad dine små opdateringer og regelmæssige rettelser til en person, der kender dit websted, med en månedlig volumen og en første svartid annonceret.

Månedlig pakkeFra 59 €/måned3 enkle anmodninger
loft på 1 time

Vælg mit niveau af overvågning Sammenlign pakker

Anmodninger sendt til enhver tidBehandling på arbejdsdageKlart månedligt omfang

Klar overvågning af anmodninger

✓Vedligeholdelse af stedet

Aktiv sporing

Redigér tekstHovedserviceside

Færdig

▧

Erstatte et billedeModtagelsessektion

I gang

↗

Løs et linkSite navigation

Planlagt

Månedlig volumen sporetAnmodninger og anvendte tider afhængigt af pakken

3 / 8

✓ Deadline annonceretAfhængig af den valgte formel

Nyttig daglig overvågning

Dit websted fortsætter med at udvikle sig, efter at det går live

Pakker dækker over små, regelmæssige indgreb, der undgår at akkumulere forældet tekst, gamle billeder eller afventende rettelser.

Tekster og indhold

Ændring af en tekst, en pris eller information, der allerede findes på webstedet.

Eksisterende billeder

Udskiftning af et visuelt billede i en allerede konstrueret sektion eller ark.

Lyskorrektioner

Rettet et link, visning eller detalje, der ikke kræver specifik udvikling.

Mobiljusteringer

Små rettelser til mobilgengivelse, når de forbliver inden for det eksisterende tema.

Identificeret samtalepartner

Anmodninger centraliseres og behandles i henhold til det valgte serviceniveau.

Omfang sporet

Antallet af anmodninger og månedlig tid er reguleret for at undgå ubehagelige overraskelser.

En entydig definition

Hvad er en simpel anmodning?

Fælles regel

En isoleret virkning på cirka 20 minutter

Den bruger indhold og funktioner, der allerede er tilgængelige, uden lang research, specifik udvikling eller fuldstændig rekonstruktion af en side.

To lofter styrer hver pakkeAntallet af anmodninger og den månedlige tid, der er til rådighed. Interventionen forbliver inden for den meddelte dobbelte grænse.

✓Redigér tekstErstat eller ret indhold, der allerede er leveret.

✓Ændre et billedeIntegrer et nyt visuelt, der allerede er forberedt.

✓Løs et linkReparer en eksisterende omdirigering eller knap.

✓Juster en detaljeLille visuel korrektion i det eksisterende tema.

Ubrugte anmodninger udsættes ikke til den følgende måned. En længere intervention kan grupperes, planlægges eller tilbydes på skøn før dens start.

Månedlige planer

Vælg det sporingsniveau, der passer til dit websted

Hver formel angiver antallet af anmodninger, den maksimale månedlige tid og den første svartid i løbet af arbejdsdage.

Essential

Lyssporing

59 € /måned

Første svar inden for 48 til 72 arbejdstimer

3 anmodninger1 time maximum

At gruppere et par små rettelser hver måned.

Simple anmodninger
Tekstopdateringer
Billedudskiftning forudsat
Mindre rettelser
Sporing af den anvendte lydstyrke

Vælg Essential

De mest udvalgteComfort

Regelmæssig overvågning

99 € /måned

Første svar inden for 24 til 48 arbejdstimer

8 anmodninger3 timer maksimum

For et aktivt websted, der udvikler sig flere gange i løbet af måneden.

Simple anmodninger
Tekster, billeder og links
Lette tekniske korrektioner
Små mobiljusteringer
Sporing af den anvendte lydstyrke

Vælg Komfort

Prioritet

Forstærket overvågning

199 € /måned

Første svar inden for 24 arbejdstimer

15 anmodninger6 timer maksimum

For at uddelegere mere regelmæssige opdateringer.

Simple anmodninger
Prioriteret behandling
Letvægts bevægelige justeringer
Forbedrede eksisterende sektioner
Sporing af den anvendte lydstyrke

Vælg Prioritet

Specialfremstillet

Specifikt behov

Fra 299€ /måned

Kapacitet og frist defineret i kontrakten

Tilpasset volumenDedikeret planlægning

Til et hyppigt behov, der overstiger standardpakker.

Brugerdefineret omfang
Tilpasset kapacitet
Responstid defineret
Planlagte interventioner
Personlig månedlig overvågning

Anmod om en formular

Vigtigt: den meddelte frist svarer til det første svar, ikke nødvendigvis beslutningen. Den tid, der kræves, afhænger af adgang, indhold, tredjepartstjenester og interventionens kompleksitet.

Sammenlignende

Alle formler på et øjeblik

Formula	Essential	Comfort	Prioritet	Specialfremstillet
Månedlig pris	59 €	99 €	199 €	Fra 299€
Simple anmodninger	3	8	15	Ifølge kontrakt
Maksimal tid	1 h	3 om morgenen	6 om morgenen	Ifølge kontrakt
Første svar	48 -72 arbejdstimer	24 - 48 arbejdstimer	Inden for 24 arbejdstimer	Ifølge kontrakt
Treatment	Arbejdsdage	Arbejdsdage	Arbejdsdage	Ifølge kontrakt

Tøver du mellem to formler?

Beskriv opdateringer, der normalt foretages inden for en måned for at modtage en passende anbefaling.

Modtag en anbefaling →

Gennemsigtig omkreds

Hvilket er en fast sats eller separat citat

I månedsplanen

Enkelte anmodninger inden for den valgte dobbeltgrænse
Opdateringer til allerede leverede tekster
Udskiftning af allerede forberedte billeder
Lette link eller display rettelser
Små justeringer i eksisterende sektioner
Behandling i arbejdsdage
Sporing af den anvendte månedlige mængde

På yderligere citat

Ny side eller komplet redesign
Tunnel, migrering eller komplet SEO
Kompleks udvikling eller lang forskning
Hasteindgreb ikke planlagt
Vigtig ny funktion
Betalt tema, ansøgning eller licens
Tredjepartsdomæne, medie eller tjeneste

Operation

En klar anmodning, enkel opfølgning

Afsendelse af anmodningen

Du angiver den pågældende side, den ønskede ændring og leverer det nødvendige indhold.

Perimetertjek

Anmodningen klassificeres i pakken eller krypteres separat, hvis den overstiger den.

Planlægning

Et første svar gives i henhold til formlens frist i arbejdsdage.

Intervention og overvågning

Rettelsen foretages derefter med antallet af anmodninger og den månedlige tid.

Ofte stillede spørgsmål

Før du vælger din webvedligeholdelse

Hvornår behandles anmodninger?

Du kan til enhver tid sende en besked. Anmodninger studeres og behandles i løbet af arbejdsdage i henhold til den første svartid på din formular.

Passer responstiden til opløsningstiden?

Nej. Dette er den første svartid. Opløsning afhænger af kompleksitet, nødvendig adgang, leveret indhold og mulige tredjepartstjenester.

Hvad sker der, hvis en anmodning overstiger cirka 20 minutter?

Den kan anvende mere månedlig tid, opdeles i flere aktioner eller gøres til genstand for et yderligere overslag. Løsningen specificeres før indgrebet.

Er ubrugte anmodninger udskudt?

Nr. Antallet af anmodninger og den tid, der er til rådighed, er gyldige for den pågældende måned og kombineres ikke med den følgende måned.

Hvad sker der, når loftet er nået?

Yderligere anmodninger kan vente til den følgende måned eller krypteres separat. Ingen ikke-pakkeintervention iværksættes uden aftale.

Kan jeg anmode om en ny side?

Ja, men at oprette en ny side eller helt redesigne en side er ikke en simpel anmodning. Det tilbydes med en separat pris og deadline.

Er abonnementer og apps inkluderet?

Nej. Shopify, temaer, applikationer, licenser, domæne, medier og andre tredjepartsomkostninger forbliver adskilte, medmindre andet er angivet skriftligt.

Hvor lang er pakken?

Varighed, betaling og opsigelsesbetingelser er angivet i tilbuddet eller månedsaftalen før abonnement.

WebvedligeholdelseFra 59 € per måned

Vælg

Oprettelse og redesign af Shopify-butikker

Udforsk eksempler på butikker designet til at sælge

Oprettelse og redesign af Shopify-butikker

Udforsk eksempler på butikker designet til at sælge

Et websted fulgte, korrigerede og ledsaget over tid

Dit websted fortsætter med at udvikle sig, efter at det går live

Tekster og indhold

Eksisterende billeder

Lyskorrektioner

Mobiljusteringer

Identificeret samtalepartner

Omfang sporet

Hvad er en simpel anmodning?

En isoleret virkning på cirka 20 minutter

Vælg det sporingsniveau, der passer til dit websted

Lyssporing

Regelmæssig overvågning

Forstærket overvågning

Specifikt behov

Alle formler på et øjeblik

Hvilket er en fast sats eller separat citat

I månedsplanen

På yderligere citat

En klar anmodning, enkel opfølgning

Afsendelse af anmodningen

Perimetertjek

Planlægning

Intervention og overvågning

Før du vælger din webvedligeholdelse

Navigation

Navigation

Informations

Informations

Dit websted fortsætter med at udvikle sig, efter at det går live

Tekster og indhold

Eksisterende billeder

Lyskorrektioner

Mobiljusteringer

Identificeret samtalepartner

Omfang sporet

Hvad er en simpel anmodning?

En isoleret virkning på cirka 20 minutter

Vælg det sporingsniveau, der passer til dit websted

Lyssporing

Regelmæssig overvågning

Forstærket overvågning

Specifikt behov

Alle formler på et øjeblik

Hvilket er en fast sats eller separat citat

I månedsplanen

På yderligere citat

En klar anmodning, enkel opfølgning

Afsendelse af anmodningen

Perimetertjek

Planlægning

Intervention og overvågning

Før du vælger din webvedligeholdelse

Navigation

Navigation

Informations

Informations

Conseils web