Τα 20 αντασφαλιστικά στοιχ

Εμπιστοσύνη και μετατροπή · Ηλεκτρονικό εμπόριο

Τα 20 αντασφαλιστικά στοιχεία που πρέπει να προστεθούν σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα

Η αντασφάλιση μειώνει τις αμφιβολίες που εμποδίζουν την παραγγελία: ταυτότητα του κατα

ΕμπιστοσύνηΠαράδοσηΠληρωμήΕπιστροφέςΑποδεικτικά στοιχεία πελάτη

20 αντικείμεναγια να επιλέξετε σύμφωνα με την προσφορά σας και τις πραγματικές αντιρρήσεις.

3 αποδείξεις μέγιστοκοντά σε ένα κουμπί για να κρατήσει μια σαφή ιεραρχία.

1 υπόσχεση = 1 απόδειξηγια να αποφευχθεί η αόριστη ή υπερβολική διατύπωση.

Βασική αρχή

Το να καθησυχάζεις δεν είναι να γράφεις παντού "ασφαλή ιστότοπο"

Οι πληροφορίες είναι καθησυχαστικές όταν είναι ακριβείς, επαληθεύσιμες και τοποθετούνται κοντά σ

1Ανακάλυψη

2Φύλλο προϊόντος

3Καλάθι

4Πληρωμή

5Μετά την πώληση

Ξεκινήστε με τις πραγματικές αντιρρήσεις: ερωτήσεις που ελήφθησαν, λόγοι εγκατάλειψης, αιτήματα πριν από την αγορά και αιτίες επισ

Ταυτότητα και αξιοπιστία

Αντικείμενα 1-4: Δείξτε ποιος βρίσκεται πίσω από το κατάστημα

Μια αξιόπιστη σελίδα Σχετικά

Πού: μενού και υποσέλιδο

Παρουσιάστε τη δραστηριότητα, την εμπειρία, τη μέθοδο εργασίας και τους ανθρώπους που ηγούνται του

Καλό παράδειγμα: συνοπτική ιστορία, πραγματική φωτογραφία, εξειδίκευση και ακριβείς δεσμεύσεις.

Προσβάσιμα στοιχεία επικοινωνίας

Πού: επαφή και υποσέλιδο

Αναφέρετε τις διαθέσιμες μεθόδους επαφής και τον αναμενόμενο χρόνο απόκρισης.

Σύνθεση: "Μια ερώτηση? Απάντηση μέσω e-mail εντός 24 ωρών εργασία

Νομικές πληροφορίες

Πού: υποσέλιδο

Οι νομικές ειδοποιήσεις, η ταυτότητα της εταιρείας, οι πολιτικές και οι προϋποθέσεις πρέπει να είναι εύκο

Προσοχή: προσαρμόστε πάντα αυτές τις πληροφορίες στη δραστηριότητά σας και στη χώρα σας.

Μια συνεκτική οπτική ταυτότητα

Πού: ολόκληρος ο ιστότοπος

Ομοιογενές λογότυπο, χρώματα, τυπογραφίες, φωτογραφίες και τόνος ενισχύουν την αντίληψη της σοβαρό

Για να αποφύγετε: αναμίξτε οπτικά στυλ και στυλ κουμπιών ανάλογα με τις σελίδες.

Προϊόν και ποιότητα

Στοιχεία 5 έως 9: Αποδείξτε τι θα λάβει ο πελάτης

Ολοκληρωμένες και ρεαλιστικές φωτογραφίες

Πού: φύλλο προϊόντος

Εμφάνιση πολλαπλών γωνιών, λεπτομερειών, κλίμακας και προϊόντος σε κατάσταση.

Χρήσιμα στοιχεία: προβολή με το μέγεθος του μοντέλου ή του αντικειμένου τοποθετημένο σε πραγματικό περιβάλλον.

Ακριβή χαρακτηριστικά

Πού: φύλλο προϊόντος

Οι διαστάσεις, τα υλικά, η συμβατότητα, η σύνθεση και το περιεχόμενο της συσκευασίας πρέπει ν

Να καθοριστεί: τι περιλαμβάνεται και τι χρησιμοποιείται μόνο για σταδιοποίηση.

Προέλευση ή κατασκευή

Πού: προϊόν και Σχετικά

Εξηγήστε την τοποθεσία, τη μέθοδο ή τους συνεργάτες όταν αυτό επηρεάζει την απόφαση.

Μείνετε συγκεκριμένοι: χώρα, εργαστήριο, υλικό και βήματα που είναι πραγματικά επαληθεύσιμα.

Μια σαφώς εξηγημένη εγγύηση

Πού: κοντά στην αγορά

Προσδιορίστε τη διάρκειά του, τι καλύπτει και τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε.

Σύνθεση: "Εγγύηση 2 ετών για κατασκευαστικά ελαττώματα - υποστήριξη email"

Ένας οδηγός μεγέθους ή συμβατότητας

Πού: επιλογέας παραλλαγής

Βοηθήστε τον πελάτη να επιλέξει χωρίς να φύγει από τη σελίδα και να εξηγήσει πώς να μετρήσει

Για προσθήκη: συμβουλές μεταξύ δύο μεγεθών ή λίστα συμβατών συσκευών.

Κοινωνικά στοιχεία

Στοιχεία 10-12: Δείξτε την εμπειρία άλλων πελατών

Επαληθευμένα σχόλια πελατών

Πού: προϊόν και βασικές σελίδες

Εμφανίστε την αξιολόγηση, την ημερομηνία, το υπό εξέταση προϊόν και ιδανικά το πλαίσιο χρήσης.

Πιο αξιόπιστο: λεπτομερείς κριτικές με φωτογραφίες και όχι μια σειρά από γενικά μηνύματα.

Επιτεύγματα ή περιπτώσεις πελατών

Πού: καλωσόρισμα και επιτεύγματα

Παρουσιάστε την αρχική ανάγκη, τη λύση, το αποτέλεσμα και το επαληθεύσιμο στοιχείο.

Καλή μορφή: πριν/μετά, έργο με δυνατότητα αναζήτησης και σχετική μαρτυρία.

Περιεχόμενο που δημιουργήθηκε από πελάτες

Πού: προϊόν και κοινωνικά δίκτυα

Οι πραγματικές φωτογραφίες και τα βίντεο δείχνουν το προϊόν σε ποικίλα πλαίσια.

Σημαντικό: πάρτε άδεια για να χρησιμοποιήσετε το περιεχόμενο.

Τιμή και πληρωμή

Θέματα 13 έως 15: Κατάργηση οικονομικών εκπλήξεων

Μια απόλυτα σαφής τιμή

Πού: φύλλο προϊόντος

Εξηγήστε τις αλλαγές τιμών, τις προσφορές και τις επιλογές επί πληρωμή.

Για να αποφύγετε: εμφάνιση τιμής κλήσης που δεν είναι δυνατή με την κύρια παραλλαγή.

Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής

Πού: προϊόν, καλάθι και πληρωμή

Εμφάνιση μόνο των μέσων που είναι πραγματικά διαθέσιμα στη σχετική αγορά.

Συμβουλή: αποφύγετε μια δυσανάλογη σειρά λογότυπων κάτω από κάθε κουμπί.

Ασφαλής και κατανοητή πληρωμή

Πού: καλάθι και πληρωμή

Χρησιμοποιήστε μια ασφαλή σύνδεση, έναν αναγνωρισμένο πάροχο υπηρεσιών και ένα συνεπές ταξίδι.

Ακριβής διατύπωση: "Η πληρωμή διεκπεραιώθηκε με ασφάλεια από [πάροχο]"

Παράδοση

Θέματα 16 και 17: Ανακοινώστε προθεσμίες και τέλη πριν από το καλάθι

Μια ρεαλιστική εκτίμηση παράδοσης

Πού: κοντά στο κουμπί αγοράς

Διακρίνετε μεταξύ προετοιμασίας και μεταφοράς, ιδιαίτερα για εξατομικευμένη ή προπαραγγελία.

Σύνθεση: "Αποστολή εντός 2 εργάσιμων ημερών και στη συνέχεια εκτιμώμενη παράδοση σε 2 έως 4 ημέρε

Διαφανή έξοδα παράδοσης

Πού: φύλλο προϊόντος και καλάθι

Αναφέρετε την τιμή, το δωρεάν όριο ή τη σύνδεση με έναν σαφή υπολογισμό.

Για να αποφύγετε: αποκαλύψτε σημαντικές χρεώσεις μόνο στο τελευταίο βήμα.

Επιστροφές και υποστήριξη

Στοιχεία 18-20: Μειώστε τον κίνδυνο μετά την αγορά

Μια συνοπτική πολιτική επιστροφής

Πού: προϊόν και καλάθι

Προσδιορίστε την προθεσμία, τις εξαιρέσεις, την αναμενόμενη κατάσταση και ποιος καλύπτει τα έξοδα.

Καλή μορφή: περίληψη σε μία πρόταση και στη συνέχεια σύνδεση με την πλήρη πολιτική.

Αναγνωρίσιμη εξυπηρέτηση πελατών

Πού: βασικές σελίδες

Δείξτε πώς να κάνετε μια ερώτηση πριν ή μετά την αγορά και πότε να περιμένετε μια απάντηση.

Σύνθεση: "Υποστήριξη Δευτέρας έως Παρασκευής - απάντηση εντός 24 εργάσιμων ωρών"

Καθαρή παρακολούθηση παραγγελιών

Πού: επιβεβαίωση και λογαριασμός πελάτη

Στείλτε χρήσιμες επιβεβαιώσεις και παρέχετε πρόσβαση στην κατάσταση μόλις παραληφθεί το πακέτο.

Να περιλαμβάνει: επιβεβαίωση, αποστολή, αριθμός παρακολούθησης και επικοινωνία σε περίπτωση δυσκολίας.

Προτεινόμενη τοποθέτηση

Πού να εμφανίσετε αντικείμενα χωρίς υπερφόρτωση σελίδων?

Κοντά στο κουμπί αγοράς

Εκτιμώμενη παράδοση
Πίσω σύνοψη
Κύρια εγγύηση

Στο καλάθι

Κόστος παράδοσης ή όριο
Τρόποι πληρωμής
Πολιτική επιστροφής

Στο υποσέλιδο

Επικοινωνία
Νομικές πληροφορίες
Ολοκληρωμένες πολιτικές

Σε σελίδες περιεχομένου

Σχετικά με
Επιτεύγματα
Συχνές ερωτήσεις & Υποστήριξη

Μην επαναλαμβάνεις τα πάντα παντού. Τοποθετήστε βασικές πληροφορίες κοντά στη δράση και παρέχετε πρόσβαση στη λεπτομέρεια μέσω συνδέσμου ή ακορντεόν

Λίστα ελέγχου

Ελέγξτε την αντασφάλιση του καταστήματός σας

Ορατή ταυτότητα εταιρείας
Εύκολο να βρείτε επαφή
Φωτογραφίες πιστές στο προϊόν
Πλήρεις προδιαγραφές
Σαφής τιμή
Η παράδοση ανακοινώθηκε πριν από το καλάθι αγορών
Οι επιστροφές συνοψίζονται με σαφήνεια
Αυθεντικές κριτικές
Λεπτομερής εγγύηση
Πραγματικά διαθέσιμες πληρωμές
Αναγνώσιμη έκδοση για κινητά
Καμία υπόσχεση αδύνατο να αποδειχθεί

Συχνά σφάλματα

Που μπορεί να μειώσει την εμπιστοσύνη αντί να την αυξήσει

Πάρα πολλά σήματα

Δημιουργούν θόρυβο και μερικές φορές δίνουν τεχνητή εντύπωση.

Μη επαληθεύσιμα στοιχεία

"10.000 ικανοποιημένοι πελάτες" πρέπει να μπορούν να αποδειχθούν.

Μια ψεύτικη έκτακτη ανάγκη

Η μόνιμη αντίστροφη μέτρηση και το περιορισμένο πλαστό απόθεμα μειώνουν την αξιοπιστία.

Αντικρουόμενες πολιτικές

Οι πληροφορίες στη φόρμα, το καλάθι και τις νομικές σελίδες πρέπει να ταιριάζουν.

Συχνές ερωτήσεις

συχνές ερωτήσεις για την αντασφάλιση ηλεκτρονικού εμπορίου

Πόσα στοιχεία να εμφανίσετε κοντά στο κουμπί αγοράς?

Δύο ή τρεις πληροφορίες προτεραιότητας είναι συνήθως αρκετές: παράδοση, επιστροφές και εγγύηση ή πλ

Τα λογότυπα πληρωμών αυξάνουν πάντα τη μετατροπή?

Μπορούν να καθησυχάσουν αν ταιριάζουν με τα προσφερόμενα μέσα, αλλά μια μεγάλη σειρά λογότυπων δεν βελτιών

Πρέπει να δημοσιεύετε κριτικές όταν έχετε λίγα?

Ναι αν είναι αυθεντικά και χρήσιμα Μερικές λεπτομερείς κριτικές είναι συχνά πιο αξιόπιστες από ένα μεγάλο

Πώς να επιλέξετε τα πρώτα στοιχεία που θα προσθέσετε?

Ξεκινήστε με τις πιο συχνές ερωτήσεις, εκπλήξεις στο καλάθι και τους κύριους λόγους εγκατάλειψης ή επ

Το ηλεκτρονικό σας κατάστημα

Μετατρέψτε τις αμφιβολίες σε σαφή πληροφόρηση την κατάλληλη στιγμή

Το SiteQuiVend μπορεί να βελτιώσει τη δομή, το περιεχόμενο και τα ταξίδια του καταστήματός σας για να δη

Ανακαλύψτε τις υπηρεσίες →Να αναλυθεί το κατάστημά μου