Un servicio de mantenimiento de Shopify generalmente incluye actualizaciones de contenido, reemplazo de imágenes proporcionadas, corrección de enlaces o pequeños defectos de visualización, ligeros ajustes técnicos y seguimiento de solicitudes. Sin embargo, su alcance depende del paquete: el número de solicitudes, el tiempo mensual disponible, el tiempo de primera respuesta y las exclusiones deben estar claramente escritos.
El mantenimiento no significa que todos los cambios sean ilimitados. Sobre todo, evita acumular las pequeñas correcciones necesarias para el correcto funcionamiento diario de la tienda.
¿No está seguro del volumen de mantenimiento necesario?
Presentar los cambios que habitualmente se realizan durante un mes para recibir una recomendación adecuada.
¿qué puede incluir el mantenimiento de Shopify?
Actualizaciones de contenido
Modificación de textos ya proporcionados, corrección de información, sustitución de una imagen transmitida o ajuste de un enlace. El mantenimiento no incluye automáticamente la redacción completa ni la creación de medios.
Correcciones menores
Reparación de un eslabón roto, detalle de visualización o anomalía simple que no requiera un desarrollo específico. El problema debe poder aislarse y tratarse dentro del límite del paquete.
Pequeños ajustes móviles
Espaciado, alineación, tamaño de botón o adaptación ligera de una sección existente. Una recuperación completa de la experiencia móvil es más una optimización o un rediseño.
Secciones existentes mejoradas
Dependiendo de la fórmula, se puede ajustar una sección ya presente sin recrear el modelo. Antes de la intervención se debe comprobar el contenido, la viabilidad y el tiempo necesario.
Apoyo y centralización
Las solicitudes se agrupan con un contacto que conoce la tienda. Esta continuidad evita volver a explicar el contexto de cada pequeña corrección.
Seguimiento del volumen utilizado
Cada acción se cuenta contra el número de solicitudes y el tiempo mensual. El cliente sabe así lo que queda disponible y lo que debe esperar o ser objeto de cotización.
¿Qué es una petición sencilla?
En SiteQuiVend, una simple solicitud corresponde a una acción aislada de aproximadamente 20 minutos. Debe estar claramente descrito, alcanzable con el acceso disponible y no requerir un desarrollo específico.
Por tanto, tres pequeñas solicitudes no significan tres horas de trabajo. Por el contrario, el tiempo disponible no permite superar el número previsto de solicitudes. Los dos límites máximos se aplican juntos.
Paquetes de mantenimiento SiteQuiVend
| Fórmula | Volumen mensual | Primera respuesta | Uso recomendado |
|---|---|---|---|
| Esencial - 59€/mes | 3 solicitudes · 1 hora máximo | 48 a 72 horas de trabajo | Algunas correcciones se agruparon cada mes |
| Comodidad - 99€/mes | 8 solicitudes · 3 horas máximo | 24 a 48 horas de trabajo | Compra que evoluciona varias veces al mes |
| Prioridad - 199€/mes | 15 solicitudes · 6 horas máximo | Dentro de las 24 horas hábiles | Delegación periódica y tramitación prioritaria |
| Hecho a medida - desde 299€/mes | Definido en el contrato | Definido en el contrato | Necesidad frecuente de exceder los paquetes estándar |
Atenție: el plazo indicado es para la primera respuesta durante los días hábiles, no necesariamente para resolución. La duración depende de la complejidad, el acceso, el contenido y los servicios de terceros.
Lo que no está incluido en el mantenimiento estándar
Un plan mensual no reemplaza una cotización de creación o rediseño. SiteQuiVend clasifica las intervenciones que exceden una simple acción o el tiempo disponible por separado.
Nueva página o rediseño completo
Crear una página, repensar su estructura, producir su diseño e integrar varios bloques representa un proyecto distinto con precio y fecha límite propios.
Desarrollo específico
Función personalizada, lógica líquida compleja, integración externa o modificación significativa del tema requieren estudio previo.
Intervención larga
Una acción que exceda aproximadamente 20 minutos se puede agrupar, programar o cifrar por separado antes de comenzar.
Costos externos
La suscripción a Shopify, el tema premium, la aplicación paga, la licencia o el servicio de terceros no se incluyen automáticamente en el mantenimiento.
Esta separación protege a ambas partes: no se debe iniciar ninguna intervención fuera del paquete sin un acuerdo sobre el alcance y el precio.
¿Cómo funciona el seguimiento cada mes?
- Envías una solicitud clara. Indique la página, artículo, contenido proporcionado y resultado esperado.
- La solicitud está calificada. Está incluido en el paquete si es sencillo; en caso contrario se ofrece planificación o cotización.
- Se proporciona una primera respuesta. Su plazo depende de la fórmula y es en días laborables.
- La intervención se lleva a cabo. El acceso, validaciones y posibles servicios de terceros pueden influir en el cronograma.
- Se cuenta el volumen. La demanda y el tiempo utilizado reducen los dos límites mensuales.
Las solicitudes no utilizadas no se trasladan al mes siguiente. Las solicitudes adicionales pueden esperar hasta el mes siguiente o cifrarse por separado. Para anticipar mejor las anomalías, consulte también la guía explicativa por qué una tienda Shopify se está volviendo lenta.
Ejemplos concretos: ¿paquete o cotización separada?
| Solicitud | Clasificación probable | ¿Por qué? |
|---|---|---|
| Reemplace un banner proporcionado | Solicitud sencilla | Acción aislada en un tramo existente |
| Corrija un enlace a una colección | Solicitud sencilla | Corrección localizada sin desarrollo |
| Ajuste el espacio entre botones móviles | Solicitud sencilla y ligera | Pequeño ajuste de una sección existente |
| Crea una nueva página de ventas | Cita separada | Estructura, diseño, integración y controles completos |
| Desarrollar un configurador de productos | Cita específica | Función y pruebas más allá del mantenimiento de rutina |
La clasificación final siempre depende del estado del tema, del acceso y del tiempo realmente necesario. Un ejemplo no constituye participación automática.
¿Qué fórmula debes elegir según tus necesidades?
Elija Esencial
Si combina hasta tres pequeñas correcciones mensuales y el tiempo de primera respuesta de 48 a 72 horas de trabajo es adecuado.
Elija Comodidad
Si los textos, imágenes, enlaces y pequeños ajustes cambian varias veces al mes. Esta es la fórmula intermedia con 8 solicitudes y 3 horas como máximo.
Elija Prioridad
Si la tienda está activa, las solicitudes periódicas y la primera respuesta dentro de las 24 horas hábiles son importantes para su organización.
Pide a medida
Si el volumen supera los límites máximos estándar, si es necesario planificar intervenciones o si es necesario un seguimiento mensual específico.
Si es necesario rediseñar varias páginas, plantillas, navegación y dispositivos móviles juntos, compárelo rediseño shopify. El mantenimiento no debe utilizarse para distribuir indefinidamente un proyecto estructural.
¿Necesitas un paquete adaptado al ritmo real de tu tienda?
Describa sus solicitudes habituales, su frecuencia y urgencia para identificar el nivel constante de mantenimiento.
Lista de verificación antes de suscribirse
Preguntas frecuentes
¿se requiere mantenimiento de Shopify?
No, pero puede evitar la acumulación de contenidos obsoletos, enlaces rotos y pequeñas anomalías. Su interés depende de la frecuencia de los cambios y de su capacidad para gestionarlos internamente.
¿cuál es una solicitud simple en SiteQuiVend?
Se trata de una acción aislada de aproximadamente 20 minutos, claramente descrita y que no requiere un desarrollo específico. También deberá respetar el tiempo mensual aún disponible.
¿Se posponen las horas no utilizadas?
No. El número de solicitudes y el tiempo disponible son válidos para el mes de que se trate y no son acumulativos con el mes siguiente.
¿El plazo anunciado garantiza la resolución?
No. Corresponde a la primera respuesta durante los días hábiles. La resolución depende de la complejidad, el acceso, el contenido transmitido y los posibles servicios de terceros.
¿Qué pasa si una solicitud es demasiado larga?
Puede agruparse, planificarse u ofrecerse mediante presupuesto antes de su inicio. No se debe lanzar ninguna intervención fuera del paquete sin su acuerdo.
¿Creación de nueva página incluida?
No en una simple solicitud. Una página nueva o el rediseño completo de una página está sujeto a un precio y fecha límite separados.
¿Se incluyen aplicaciones pagas?
No. Las suscripciones, temas, aplicaciones, licencias y servicios de terceros de Shopify permanecen separados a menos que se indique explícitamente lo contrario en una propuesta.
¿Cómo elegir entre mantenimiento y rediseño?
Elija mantenimiento para correcciones simples y recurrentes. Un rediseño se vuelve más adecuado cuando varias páginas, plantillas, navegación, diseño y dispositivos móviles necesitan evolucionar juntos.
El mantenimiento útil se basa en un alcance claro
Un buen servicio de mantenimiento de Shopify no promete cambios ilimitados. Define lo que se puede procesar, el volumen mensual, el tiempo de primera respuesta y el procedimiento en caso de sobrecostos. Al elegir una fórmula coherente con tu ritmo real, mantendrás una tienda actualizada sin transformar cada pequeña corrección en un nuevo proyecto.
