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Mantenimiento y soporte web

Siguió un sitio, corrigió y acompañado en el tiempo

Confíe sus pequeñas actualizaciones y correcciones periódicas a alguien que conozca su sitio, anunciando un volumen mensual y un tiempo de primera respuesta.

Paquete mensualDesde 59€/mes3 solicitudes sencillas
techo de 1 hora
Elija mi nivel de seguimientoComparar paquetes
Solicitudes enviadas en cualquier momentoProcesamiento en días laborablesAlcance mensual claro
Seguimiento claro de las solicitudes
Seguimiento activo
T
Editar textoPagina principală de serviciu
Terminado
▧
Reemplazar una imagenSección de recepción
En progreso
↗
Arreglar un enlaceNavegación del sitio
Planificado
Volumen mensual rastreadoSolicitudes y horarios utilizados según el paquete
3 / 8
✓ Fecha límite anunciadaDependiendo de la fórmula elegida
Monitoreo diario útil

Su sitio continúa evolucionando después de su puesta en funcionamiento

Los paquetes cubren intervenciones pequeñas y periódicas que evitan acumular texto obsoleto, imágenes antiguas o correcciones pendientes.

Textos y contenidos

Modificación de un texto, precio o información ya presente en el sitio.

Imágenes existentes

Reemplazo de una imagen proporcionada en una sección o hoja ya construida.

Correcciones ligeras

Se corrigió un enlace, vista o detalle que no requiere un desarrollo específico.

Ajustes móviles

Pequeñas correcciones en la representación móvil cuando permanecen dentro del tema existente.

Interlocutor identificado

Las solicitudes se centralizan y procesan según el nivel de servicio elegido.

Alcance rastreado

El número de solicitudes y el tiempo mensual están regulados para evitar sorpresas desagradables.

Una definición inequívoca

¿Qué es una petición sencilla?

Regla común

Una acción aislada de aproximadamente 20 minutos

Utiliza contenidos y funciones ya disponibles, sin largas investigaciones, desarrollo específico o reconstrucción completa de una página.

Dos límites máximos rigen cada paqueteEl número de solicitudes y el tiempo mensual disponible. La intervención se mantiene dentro del doble límite anunciado.
✓Editar textoReemplazar o corregir el contenido ya proporcionado.
✓Cambiar una imagenIntegra una nueva imagen ya preparada.
✓Arreglar un enlaceRepare una redirección o botón existente.
✓Ajustar un detallePequeña corrección visual en el tema existente.
Las solicitudes no utilizadas no se posponen hasta el mes siguiente. Se puede agrupar, planificar u ofrecer una intervención más larga según el presupuesto antes de que comience.
Planes mensuales

Elija el nivel de seguimiento que se adapte a su sitio

Cada fórmula especifica el número de solicitudes, el tiempo máximo mensual y el tiempo de primera respuesta durante los días laborables.

Esencial

Seguimiento de luz

59 € /mes
Primera respuesta dentro de las 48 a 72 horas hábiles
3 solicitudes1 hora como máximo

Agrupar algunas pequeñas correcciones cada mes.

  • Solicitudes simples
  • Actualizaciones de texto
  • Reemplazo de imagen proporcionado
  • Correcciones menores
  • Seguimiento del volumen utilizado
Elija Esencial
Los más elegidosComodidad

Monitoreo regular

99 € /mes
Primera respuesta dentro de las 24 a 48 horas hábiles
8 solicitudes3 horas como máximo

Para un sitio activo que evoluciona varias veces durante el mes.

  • Solicitudes simples
  • Textos, imágenes y enlaces
  • Correcciones técnicas ligeras
  • Pequeños ajustes móviles
  • Seguimiento del volumen utilizado
Elija Comodidad
Prioridad

Monitoreo reforzado

199 € /mes
Primera respuesta dentro de las 24 horas hábiles
15 solicitudes6 horas como máximo

Para delegar actualizaciones más periódicas.

  • Solicitudes simples
  • Procesamiento prioritario
  • Ajustes móviles ligeros
  • Secciones existentes mejoradas
  • Seguimiento del volumen utilizado
Elija Prioridad
Hecho a medida

Necesidad específica

Desde 299€ /mes
Capacidad y plazo definidos en el contrato
Volumen adaptadoPlanificación dedicada

Para una necesidad frecuente que excede los paquetes estándar.

  • Alcance personalizado
  • Capacidad adaptada
  • Tiempo de respuesta definido
  • Intervenciones planificadas
  • Monitoreo mensual personalizado
Solicite un formulario
Importante: el plazo anunciado corresponde a la primera respuesta, no necesariamente a la resolución. El tiempo requerido depende del acceso, contenido, servicios de terceros y la complejidad de la intervención.
Comparativo

Todas las fórmulas de un vistazo

Fórmula Esencial Comodidad Prioridad Hecho a medida
Precio mensual 59 € 99 € 199 € Desde 299€
Solicitudes simples 3 8 15 Según contrato
Tiempo máximo 1 h 3 am 6 am Según contrato
Primera respuesta 48 -72 horas de trabajo 24 - 48 horas de trabajo Dentro de las 24 horas hábiles Según contrato
Tratamiento Días laborables Días laborables Días laborables Según contrato
¿Estás dudando entre dos fórmulas?

Describa las actualizaciones que normalmente se realizan dentro de un mes para recibir una recomendación adecuada.

Recibe una recomendación →
Perímetro transparente

Que es una tarifa fija o cotización separada

En el plan mensual

  • Solicitudes únicas dentro del doble límite elegido
  • Actualizaciones de textos ya proporcionados
  • Reemplazo de imágenes ya preparadas
  • Enlace de luz o correcciones de pantalla
  • Pequeños ajustes en secciones existentes
  • Procesamiento durante los días laborables
  • Seguimiento del volumen mensual utilizado

Sobre cotización adicional

  • Nueva página o rediseño completo
  • Túnel, migración o SEO completo
  • Desarrollo complejo o investigación larga
  • Intervención urgente no planificada
  • Nueva característica importante
  • Tema, solicitud o licencia paga
  • Dominio, medio o servicio de terceros
Operación

Una petición clara, seguimiento sencillo

1

Enviando la solicitud

Usted indica la página en cuestión, la modificación deseada y proporciona el contenido necesario.

2

Control perimetral

La solicitud se clasifica en el paquete o se cifra por separado si la supera.

3

Planificación

Se proporciona una primera respuesta según el plazo de la fórmula durante los días laborables.

4

Intervención y seguimiento

La corrección se realiza luego contada por el número de solicitudes y la hora mensual.

Preguntas frecuentes

Antes de elegir el mantenimiento de tu web

¿Cuándo se procesan las solicitudes?

Puedes enviar un mensaje en cualquier momento. Las solicitudes se estudian y procesan durante los días hábiles de acuerdo con el tiempo de primera respuesta de su formulario.

¿El tiempo de respuesta coincide con el tiempo de resolución?

No. Este es el primer momento de respuesta. La resolución depende de la complejidad, el acceso necesario, el contenido proporcionado y los posibles servicios de terceros.

¿Qué sucede si una solicitud excede aproximadamente 20 minutos?

Puede utilizar más tiempo mensual, dividirse en varias acciones o ser objeto de una estimación adicional. La solución se especifica antes de la intervención.

¿se posponen las solicitudes no utilizadas?

No. El número de solicitudes y el tiempo disponible son válidos para el mes en cuestión y no se combinan con el mes siguiente.

¿Qué sucede cuando se alcanza el techo?

Las solicitudes adicionales pueden esperar hasta el mes siguiente o cifrarse por separado. No se inicia ninguna intervención fuera del paquete sin acuerdo.

¿Puedo solicitar una nueva página?

Sí, pero crear una página nueva o rediseñarla por completo no es una simple solicitud. Se ofrece con precio y fecha límite separados.

¿Están incluidas las suscripciones y aplicaciones?

No. Shopify, los temas, aplicaciones, licencias, dominio, medios y otros costos de terceros permanecen separados a menos que se indique lo contrario por escrito.

¿Cuánto dura el paquete?

La duración, condiciones de pago y terminación se indican en el presupuesto o acuerdo mensual antes de la suscripción.

¿Listo para dejar de permitir que se acumulen pequeñas correcciones?

Describe tu sitio y tus necesidades mensuales para recibir una recomendación clara, con el volumen adecuado de solicitudes y el nivel adecuado de respuesta.

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