שירות תחזוקה של Shopify כולל בדרך כלל עדכוני תוכן, החלפת תמונות שסופקו, תיקון קישורים או פגמי תצוגה קטנים, התאמות טכניות קלות ומעקב אחר בקשות. עם זאת, היקפו תלוי בחבילה: מספר הבקשות, הזמן החודשי הפנוי, זמן התגובה הראשון והחרגות חייבים להיות כתובים בבירור.
תחזוקה לא אומר כי כל השינויים הם בלתי מוגבלים מעל לכל, זה נמנע צבירת התיקונים הקטנים הדרושים לתפקוד היומיומי התקין של החנות.
האם אינך בטוח לגבי היקף התחזוקה הנדרש?
הציגו את השינויים שנעשו בדרך כלל במשך חודש כדי לקבל המלצה מתאימה.
מה יכולה Shopify תחזוקה לכלול?
עדכוני תוכן
שינוי טקסטים שכבר סופקו, תיקון מידע, החלפת ויזואלי משודר או התאמה של קישור התחזוקה אינה כוללת באופן אוטומטי כתיבה מלאה או יצירת מדיה.
תיקונים קלים
תיקון של קישור שבור, פירוט תצוגה או אנומליה פשוטה שאינה דורשת פיתוח ספציפי. הבעיה חייבת להיות מסוגלת להיות מבודדת ולטפל במסגרת מגבלת החבילה.
התאמות ניידות קטנות
מרווח, יישור, גודל כפתור, או התאמה קלה של קטע קיים שחזור מלא של החוויה הניידת הוא יותר אופטימיזציה או עיצוב מחדש.
קטעים קיימים משופרים
בהתאם לנוסחה, ניתן להתאים קטע שכבר קיים מבלי ליצור מחדש את המודל. יש לבדוק את התוכן, ההיתכנות והזמן הנדרשים לפני ההתערבות.
תמיכה וריכוזיות
בקשות מקובצות עם איש קשר שמכיר את החנות המשכיות זו נמנעת מהסבר מחדש של ההקשר עבור כל תיקון קטן.
מעקב אחר עוצמת הקול בשימוש
כל פעולה נספרת כנגד מספר הבקשות והזמן החודשי הלקוח יודע אפוא מה נשאר זמין ומה צריך לחכות או להיות נושא להצעת מחיר.
מה בקשה פשוטה?
ב SiteQuiVend, בקשה פשוטה מתאימה לפעולה מבודדת של כ 20 דקות יש לתאר בבירור, בר השגה עם גישה זמינה ולא דורשים פיתוח ספציפי.
שלוש בקשות קטנות לכן אין פירושן שלוש שעות עבודה לעומת זאת, הזמן הפנוי אינו מאפשר חריגה ממספר הבקשות הצפוי שתי התקרות חלות יחד.
חבילות תחזוקה של SiteQuiVend
| פורמולה | כרך חודשי | תשובה ראשונה | שימוש מומלץ |
|---|---|---|---|
| חיוני - €59/חודש | 3 בקשות · 1 שעה מקסימום | 48 עד 72 שעות עבודה | כמה תיקונים התקבצו יחד בכל חודש |
| נוחות - €99/חודש | 8 בקשות · 3 שעות לכל היותר | 24 עד 48 שעות עבודה | חנות שמתפתחת מספר פעמים בחודש |
| עדיפות - €199/חודש | 15 בקשות · 6 שעות לכל היותר | תוך 24 שעות עבודה | האצלה שוטפת ועיבוד עדיפות |
| בהתאמה אישית - החל מ-€299/חודש | מוגדר בחוזה | מוגדר בחוזה | צורך תכוף העולה על חבילות סטנדרטיות |
תשומת לב: מסגרת הזמן המצוינת היא לתגובה הראשונה במהלך ימי עסקים, לאו דווקא לפתרון משך הזמן תלוי במורכבות, גישה, תוכן ושירותי צד שלישי.
מה לא כלול בתחזוקה סטנדרטית
תוכנית חודשית אינה מחליפה ציטוט יצירה או עיצוב מחדש SiteQuiVend מסווג התערבויות החורגות מפעולה פשוטה או מהזמן הזמין בנפרד.
עמוד חדש או עיצוב מחדש מלא
יצירת דף, חשיבה מחודשת על המבנה שלו, הפקת העיצוב שלו ושילוב מספר בלוקים מייצגים פרויקט מובהק עם מחיר ומועד משלו.
פיתוח ספציפי
פונקציה מותאמת אישית, לוגיקה נוזלית מורכבת, אינטגרציה חיצונית או שינוי משמעותי של הנושא דורשים לימוד מוקדם.
התערבות ארוכה
פעולה העולה על כ-20 דקות יכולה להיות מקובצת, מתוזמנת או מוצפנת בנפרד לפני תחילתה.
עלויות חיצוניות
מנוי Shopify, ערכת נושא פרימיום, אפליקציה בתשלום, רישיון או שירות של צד שלישי אינם כלולים אוטומטית בתחזוקה.
הפרדה זו מגנה על שני הצדדים: אין להפעיל התערבות מחוץ לחבילה ללא הסכמה על ההיקף והמחיר.
איך המעקב עובד בכל חודש?
- אתה שולח בקשה ברורה. ציין את הדף, הפריט, התוכן שסופק והתוצאה הצפויה.
- הבקשה מסויגת. הוא כלול בחבילה אם הוא פשוט; אחרת, מוצע תכנון או הצעת מחיר.
- תשובה ראשונה ניתנת. המועד האחרון שלו תלוי בנוסחה והוא בימי עבודה.
- ההתערבות מתבצעת. גישה, אימותים ושירותי צד שלישי אפשריים עשויים להשפיע על לוח הזמנים.
- הנפח נספר. הביקוש והזמן בשימוש מפחיתים את שתי המגבלות החודשיות.
בקשות שלא נעשה בהן שימוש לא מועברות לחודש הבא בקשות נוספות יכולות להמתין עד לחודש הבא או להיות מוצפנות בנפרד כדי לצפות טוב יותר חריגות, עיין גם במדריך המסביר מדוע חנות Shopify נעשית איטית.
דוגמאות קונקרטיות: חבילה או הצעת מחיר נפרדת?
| בקשה | סיווג סביר | למה? |
|---|---|---|
| החלף באנר שסופק | בקשה פשוטה | פעולה מבודדת על סעיף קיים |
| תקן קישור לאוסף | בקשה פשוטה | תיקון מקומי ללא פיתוח |
| התאם את מרווח הלחצנים הנעים | בקשה פשוטה כל כך קלה | התאמה קטנה של קטע קיים |
| צור דף מכירות חדש | ציטוט נפרד | מבנה, עיצוב, אינטגרציה ובקרות מלאות |
| פתח קופיגורטור מוצר | ציטוט ספציפי | תפקוד ובדיקות מעבר לתחזוקה שוטפת |
הדירוג הסופי תמיד תלוי במצב הנושא, בגישה ובזמן הנדרש בפועל דוגמה אינה מהווה מעורבות אוטומטית.
איזו נוסחה כדאי לבחור בהתאם לצרכים שלכם?
בחר Essential
אם משלבים עד שלושה תיקונים חודשיים קטנים וזמן התגובה הראשון של 48 עד 72 שעות עבודה מתאים.
בחר נוחות
אם טקסטים, תמונות, קישורים והתאמות קטנות משתנים מספר פעמים בחודש זוהי נוסחת הביניים עם 8 בקשות ו-3 שעות מקסימום.
בחר עדיפות
אם החנות פעילה, בקשות קבועות והמענה הראשון תוך 24 שעות עבודה חשובים לארגון שלך.
בקש תפור
אם הנפח חורג מהתקרות הסטנדרטיות, אם יש לתכנן התערבויות או אם יש צורך במעקב חודשי ספציפי.
אם יש צורך לעצב מחדש מספר דפים, תבניות, ניווט ונייד יחד, השווה זאת במקום זאת shopify עיצוב מחדש. אין להשתמש בתחזוקה לפיזור פרויקט מבני ללא הגבלת זמן.
זקוקים לחבילה מותאמת לקצב האמיתי של החנות שלכם?
תאר את הבקשות הרגילות שלך, את התדירות והדחיפות שלהן כדי לזהות את רמת התחזוקה העקבית.
רשימת תיוג לפני ההרשמה
שאלות נפוצות
האם נדרשת תחזוקה של Shopify?
לא, אבל זה יכול למנוע הצטברות של תוכן מיושן, קישורים שבורים חריגות קטנות האינטרס שלה תלוי בתדירות השינויים ואת היכולת שלך לנהל אותם באופן פנימי.
מהי בקשה פשוטה ב-SiteQuiVend?
זוהי פעולה מבודדת של כ-20 דקות, מתוארת בבירור ואינה דורשת פיתוח ספציפי. זה חייב גם לכבד את הזמן החודשי שעדיין זמין.
שעות לא מנוצלות נדחות?
מס' מספר הבקשות והזמן הפנוי תקפים לחודש הרלוונטי ואינם מצטברים לחודש העוקב.
האם המועד שהוכרז מבטיח פתרון?
מס 'זה מתאים לתגובה הראשונה במהלך ימי עבודה הרזולוציה תלויה במורכבות, גישה, תוכן המועבר ושירותים אפשריים של צד שלישי.
מה קורה אם בקשה ארוכה מדי?
ניתן לקבץ אותו יחד, לתכנן או להציע על פי הערכה לפני תחילתו אין להפעיל התערבות מחוץ לחבילה ללא הסכמתך.
יצירת עמוד חדש כלולה?
לא בבקשה פשוטה דף חדש או עיצוב מחדש מלא של דף כפוף למחיר ומועד נפרד.
האם אפליקציות בתשלום כלולות?
מס 'Shopify מנויים, ערכות נושא, אפליקציות, רישיונות, ושירותי צד שלישי להישאר נפרדים אלא אם צוין אחרת במפורש בהצעה.
איך לבחור בין תחזוקה לעיצוב מחדש?
בחר תחזוקה עבור תיקונים פשוטים וחוזרים עיצוב מחדש הופך מתאים יותר כאשר מספר דפים, תבניות, ניווט, עיצוב ונייד צריכים להתפתח יחד.
תחזוקה שימושית מבוססת על היקף ברור
שירות תחזוקה טוב של Shopify לא מבטיח שינויים בלתי מוגבלים. הוא מגדיר מה ניתן לעבד, את הנפח החודשי, את זמן התגובה הראשון ואת ההליך במקרה של חריגות. על ידי בחירת נוסחה התואמת את הקצב האמיתי שלך, אתה שומר חנות מעודכנת מבלי להפוך כל תיקון קטן לפרויקט חדש.
