20 מרכיבי ביטוח המשנה שיש להוסיף לחנות מקוונת
ביטוח משנה מפחית ספקות המונעים הזמנה: זהות החנות, איכות המוצר, תשלום, משלוח, החזרות ושירות לאחר המכירה. זה חייב להופיע בזמן הנכון, מבלי להפוך את הדף לאוסף של תגים.
להרגיע זה לא לכתוב "אתר מאובטח" בכל מקום
מידע מרגיע כאשר הוא מדויק, ניתן לאימות וממוקם ליד הספק הנוגע בדבר. עיכוב ליד כפתור הקנייה, החזרות בעגלה וקואורדינטות בכותרת התחתונה שימושיים יותר משורה ארוכה של אייקונים גנריים.
פריטים 1-4: הצג מי עומד מאחורי החנות
דף אודות אמין
איפה: תפריט ותחתונההציגו את הפעילות, הניסיון, שיטת העבודה והאנשים המובילים את הפרויקט.
פרטי התקשרות נגישים
איפה: contact and footerציין את שיטות הקשר הזמינות ואת זמן התגובה הצפוי.
מידע משפטי
איפה: footerהודעות משפטיות, זהות החברה, מדיניות ותנאים צריכים להיות קלים למצוא.
זהות ויזואלית קוהרנטית
איפה: כל האתרלוגו הומוגני, צבעים, טיפוגרפיות, תמונות וטון מחזקים את תפיסת הרצינות.
פריטים 5 עד 9: הוכח מה הלקוח יקבל
תמונות שלמות ומציאותיות
איפה: גיליון מוצרהצג זוויות מרובות, פרטים, קנה מידה ומוצר במצב.
מאפיינים מדויקים
איפה: גיליון מוצרמידות, חומרים, תאימות, הרכב ותכולת האריזה חייבים להיות מדויקים.
מקור או ייצור
איפה: מוצר ואודותהסבר את המיקום, השיטה או השותפים כאשר הדבר משפיע על ההחלטה.
ערבות מוסברת בבירור
איפה: ליד רכישהציין את משך הזמן שלו, מה הוא מכסה ואת ההליך שיש לבצע.
מדריך גודל או תאימות
איפה: בורר וריאנטיםעזרו ללקוח לבחור מבלי לצאת מהדף והסבירו כיצד למדוד.
פריטים 10-12: הצג את החוויה של לקוחות אחרים
ביקורות מאומתות של לקוחות
איפה: מוצר ודפי מפתחהצג את הדירוג, התאריך, המוצר הרלוונטי ובאופן אידיאלי את הקשר השימוש.
הישגים או מקרי לקוחות
איפה: ברוכים הבאים והישגיםהצג את הצורך הראשוני, הפתרון, התוצאה והאלמנט הניתן לאימות.
תוכן שנוצר על ידי לקוחות
איפה: מוצר ורשתות חברתיותתמונות וסרטונים אמיתיים מציגים את המוצר בהקשרים מגוונים.
פריטים 13 עד 15: הסר הפתעות פיננסיות
מחיר ברור לחלוטין
איפה: גיליון מוצרהסבר על שינויי מחירים, מבצעים ואפשרויות בתשלום.
אמצעי תשלום מקובלים
איפה: מוצר, עגלה ותשלוםהצג רק את האמצעים הקיימים בפועל בשוק הרלוונטי.
תשלום מאובטח ומובן
איפה: סל ותשלוםהשתמש בחיבור מאובטח, ספק שירות מוכר ומסע עקבי.
פריטים 16 ו-17: הכריז על מועדים ועמלות לפני העגלה
אומדן מסירה ריאלי
איפה: ליד כפתור הקנייההבחינו בין הכנה להובלה, במיוחד עבור תפור או הזמנה מראש.
עלויות משלוח שקופות
איפה: גיליון מוצר וסלציין את המחיר, הסף החופשי או הקישור לחישוב ברור.
פריטים 18-20: הפחתת סיכון לאחר רכישה
מדיניות החזרה מסכמת
איפה: מוצר ועגלהציין את המועד האחרון, החרגות, המצב הצפוי ומי מכסה את העלויות.
שירות לקוחות מזוהה
איפה: דפי מפתחהראה כיצד לשאול שאלה לפני או אחרי הרכישה ומתי לצפות לתגובה.
נקה מעקב אחר הזמנות
איפה: אישור וחשבון לקוחשלח אישורים שימושיים וספק גישה לסטטוס ברגע שהחבילה נאספת.
היכן להציג פריטים מבלי להעמיס דפים?
ליד כפתור הקנייה
- משלוח משוער
- סיכום אחורי
- ערבות עיקרית
בסל
- עלויות משלוח או סף
- שיטות תשלום
- מדיניות החזרה
בכותרת התחתונה
- יצירת קשר
- מידע משפטי
- מדיניות מקיפה
בדפי תוכן
- אודות
- הישגים
- שאלות נפוצות ותמיכה
בדוק את ביטוח המשנה של החנות שלך
- זהות החברה הנראית לעין
- קל למצוא קשר
- תמונות נאמנות למוצר
- מפרט מלא
- מחיר חד משמעי
- משלוח הוכרז לפני עגלת הקניות
- החזרות מסוכמות בבירור
- ביקורות אותנטיות
- אחריות מפורטת
- תשלומים זמינים בפועל
- גרסה ניידת קריא
- אין הבטחות שאי אפשר להוכיח
מה שיכול להפחית את הביטחון במקום להגדיל אותו
יותר מדי תגים
הם יוצרים רעש ולפעמים נותנים רושם מלאכותי.
נתונים בלתי ניתנים לאימות
"10,000 לקוחות מרוצים" חייבים להיות מסוגלים להדגים.
מקרה חירום כוזב
ספירה לאחור קבועה ומניות מזויפות מוגבלות מפחיתות את האמינות.
מדיניות סותרת
המידע בטופס, בסל ובדפים המשפטיים חייב להתאים.
שאלות נפוצות בנושא ביטוח משנה למסחר אלקטרוני
כמה פריטים להציג ליד כפתור הקנייה?
שניים או שלושה פיסות מידע עדיפות מספיקות בדרך כלל: משלוח, החזרות ואחריות או תשלום בהתאם להתנגדות העיקרית.
האם לוגו תשלום תמיד מגדיל את ההמרה?
הם יכולים להרגיע אם הם תואמים את האמצעים המוצעים, אבל שורה ארוכה של לוגואים לא משפרת אוטומטית את האמון.
האם לפרסם ביקורות כשיש לך מעט?
כן אם הם אותנטיים ושימושיים כמה ביקורות מפורטות לרוב אמינות יותר מכמות גדולה של הערות גנריות.
כיצד לבחור את האלמנטים הראשונים להוסיף?
התחילו עם השאלות הנפוצות ביותר, הפתעות בעגלה והסיבות העיקריות לנטישה או חזרה.
הפוך ספקות למידע ברור בזמן הנכון
SiteQuiVend יכול לשפר את המבנה, התוכן והמסעות של החנות שלך כדי לבנות אמון מבלי להעמיס על העיצוב.
