חווית הסבה וקנייה
מבקרים בדרך כלל עוזבים חנות מבלי לרכוש כאשר הם לא מוצאים את המוצר הנכון מספיק מהר, לא מבינים בבירור את ההצעה, מפקפקים באמינות האתר או מגלים חיכוך בעגלה.
המחיר הוא לכן לא תמיד הסיבה העיקרית הבטחה לא מדויקת, ניווט מסובך, דפי מוצר לא שלמים, מידע על איחור במשלוח או ניסיון לקוי בנייד יכולים להפריע לרכישה הפתרון הוא לזהות את שלב הנטישה המדויק לפני שינוי החנות.
לא כל המבקרים מוכנים לקנות
יש אנשים שמשווים בין מספר הצעות, מאמתים מידע או מכינים רכישה עתידית יציאה ללא הזמנה לכן לא מעידה אוטומטית על פגם באתר.
מצד שני, נטישות מרוכזות בשלב ספציפי מהוות אות שימושי אם מבקרים עוזבים את דף הבית מבלי לעיין בקטלוג, ההבטחה או הניווט עשויים להיות בסימן שאלה אם הם צופים במספר מוצרים מבלי להוסיף לעגלה, ההצעה, המידע או האמון שווה לבדוק אם הם מוסיפים לעגלה ואז נעלמים, כדאי לבדוק את ההצעה, המידע או האמון אם הם מוסיפים לעגלה ואז נעלמים, יש לבדוק עמלות, מועדים, אמצעי תשלום ושלבים אחרונים.
במקום זאת, שאלו, "באיזה שלב המבקרים עוצרים, מאיזה מקור הם מגיעים, ואיזה מידע חסר להם באותו רגע?"
החנות עלולה למשוך מבקרים גרועים
קמפיין או תוכן יכולים ליצור תנועה מבלי להביא קונים מוסמכים פרסומת ששמה דגש על קידום כללי אך מובילה לקטגוריה עם מעט קשר להודעה יוצרת הפסקה כמו כן, עמוד הממוקם בחיפוש אינפורמטיבי יכול לקבל קוראים שעדיין רחוקים מרכישה.
השווה את ההבטחה של המקור עם דף ההגעה: מוצר הוכרז, מחיר, זמינות, מדינה נמסר וקהל היעד המבקר חייב למצוא מיד מה הניע אותו ללחוץ לפני ביצוע מחדש של העיצוב, בדוק את העקביות בין מסעות הפרסום שלך, מילות המפתח שלך ואת ההצעה האמיתית שלך.
תנועה מיומנת נמוכה
הרבה ביקורים, אבל מעט צפיות במוצר או תוספות לסל. תחילה עבדו על מיקוד ועקביות בדף הנחיתה.
תנועה מוסמכת, חנות שברירית
המבקרים לחקור מוצרים או להתחיל עגלת קניות, ואז לנשור.Examine תוכן, אמון, נייד ותנאי רכישה.
הצעת הערך חסרה בהירות
בדף הבית, המבקר צריך להבין במהירות מה אתה מוכר, למי ההצעה מיועדת, ולמה לרדוף אחריה תמונה גדולה ללא הודעה שימושית, מספר מבצעים מתחרים, או אוצר מילים פנימי יכול לעכב את ההבנה הזו.
ניווט מורכב מדי מעייף את החיפוש
תפריטים ארוכים מאוד, אוספים כמעט זהים או כותרות מעורפלות מאלצים את הלקוח לנחש ארגן ערכים בהתאם לאוצר המילים והצרכים שלהם הגבל כפילויות, קשר קטגוריות עיקריות והשתמש במסננים לקריטריונים משניים המדריך שלנו בנושא אוספים ריקים או דומים מדי פרט גישה זו.
גיליון המוצר אינו עונה על ספקות
צילום יפה לא תמיד מספיק הלקוח חייב להבין את התועלת, המאפיינים, המידות, הווריאציות, מה כלול, המועד האחרון והתנאים החשובים תיאור גנרי או מועתק מספק משאיר שאלות מהותיות ללא מענה.
- הצג את היתרונות לפני פרטים משניים.
- השתמש בתמונות עקביות, חדות ומותאמות למוצר בפועל.
- הצג בבירור מחירים, גרסאות וזמינות.
- הצב משלוח, החזרות ואחריות קרוב להחלטה.
- השתמש רק ביקורות אמיתיות, המקושרות למוצר הנכון או לחנות.
- שמור על כפתור הוסף לעגלה גלוי ומובן.
כדי לחקור נקודה זו עוד יותר, ראה המבנה של גיליון מוצרים בעל ביצועים גבוהים והשיטה שלנו ל שפר רשומות עבור חנות קיימת.
יש להפגין אמון, לא להכריז
פרטי התקשרות נגישים, דף אודות אמין, מדיניות מובנת, תשלום ניתן לזיהוי ומועדים מציאותיים מספקים יותר ביטחון מאשר צבירת תגים אל תמציא נדירות, מונים או המלצות העקביות הכוללת של האתר כבר מהווה הוכחה לרצינות.
עמלות או תנאים מופיעים מאוחר מדי
סל יכול להיות נטוש כאשר הסכום הסופי עולה על ההמתנה, המועד האחרון מתגלה רק ברגע האחרון או אמצעי התשלום הרצוי חסר זה לא בהכרח שאלה של הצעת משלוח, אלא של הכרזה ברורה על הכללים לפני השלב הסופי.
| צעד | אות נצפה | נקודות לבדיקה |
|---|---|---|
| דף הבית | מעט עמודים עוקבים | הבטחה, מיקוד, מסך ראשון, ניווט |
| אוסף | מעט קבצים שנבדקו בהם | דירוג, מסננים, ויזואליה, מחיר, רלוונטיות |
| גיליון מוצר | מעט תוספות לעגלה | הצעה, תוכן, וריאציות, אמון, זמינות |
| סל | תשלומים מעטים | עמלות, מועדים, קודים, הסחת דעת, ביטוח משנה |
| תשלום | תשלומים שלא הסתיימו | אמצעים מוצעים, שגיאות, משלוח, כניסה לנייד |
בדוק את המסע כמו לקוח חדש, במחשב ואז בטלפון בדוק אם יש גרסאות לא זמינות, קודי פרומו, מדינות משלוח והודעות שגיאה בעיה לסירוגין עלולה להישאר בלתי נראית במהלך ביקור מהיר.
חוויה ניידת איטית או לא נוחה גורמת לך להסס
בטלפון, בעיות הופכות גלויות יותר: טקסט קטן מדי, כפתור מכוסה, תפריט קשה לסגור, מוקפץ פולשני, תמונות כבדות או טבלה גדולה מדי. לשלוט בחנות ב-375 פיקסלים, מבלי להגביל את עצמך לתצוגה מקדימה כללית. כפתורים צריכים להיות קריאים, שדות קלים למילוי, ותוכן לעולם לא אמור לגרום לגלילה בצד.
לפני הוספת אפליקציית אופטימיזציה, בדוק את משקל התמונות, הסקריפטים והאפליקציות שאינן בשימוש. חנות מהירה אך לא ברורה לא תמיר אוטומטית.
איך לאבחן נשירה מבלי לשנות הכל
- פלח: השווה בין נייד למחשב, מקורות תנועה, מבקרים חדשים ולקוחות ידועים.
- לאתר: התבונן במעבר בין קבלת פנים, איסוף, מוצר, סל ותשלום.
- נסח השערה: לדוגמה, העמלות מאוחרות מדי או שקשה לבחור את הגרסה.
- תקן קבוצה עקבית: הימנע מעשרה שינויים בו זמנית שאי אפשר להקצות.
- מדידה על פני תקופה דומה: שקול קמפיינים, מבצעים ומחסור במלאי.
אם הבעיות משפיעות על מספר אזורים וחוזרות למרות תיקונים מזדמנים, בדוק אם יש סימנים לכך חנות Shopify צריכה להיות מעוצבת מחדש.
באיזה שירות SiteQuiVend כדאי לבחור?
חבילות ציבוריות: 10 גיליונות ב-€390, €30 עד €990, €50 עד €1,500 ויותר מ-50 בהצעת מחיר, החל מ-€29 לגיליון בהתאם להיקף.
€79 עבור 3 שינויים פשוטים, €149 עבור 8 ו-€299 עבור 15. עיצובים מחדש, מנהרות, פיתוחים מורכבים ואופטימיזציות מלאות מוערכים בנפרד.
ארבע נוסחאות עבור 5, 10, 15 או 20 דפי מפתח, עם זמני אספקה משוערים של 5 עד 21 ימי עבודה בהתאם לנוסחה המחיר הסופי תלוי בהיקף בפועל.
בחירה מהירה: תעדוף אופטימיזציה ממוקדת אם הבעיה מתמקדת במוצרים; תחזוקה להתאמות פשוטות וחוזרות; העיצוב מחדש כאשר יש לקחת את הבית, הניווט, הקולקציות, המוצרים, הסל והנייד ביחד.
רשימת בדיקה מעשית לפני השקת עיצוב מחדש
- בדוק עקביות בין המודעה לדף הנחיתה.
- זהה את השלב שבו התפוקות גדלות.
- השווה נייד ומחשב.
- תפריט בדיקה, חיפוש ומסננים.
- גרסאות בקרה ומניות.
- הצג בבירור מחירים, משלוח והחזרות.
- סמן את כל כפתורי הוספה לסל.
- בדוק רכישה עד לתשלום.
- שליטה בשגיאות טופס בנייד.
- הסר חלונות קופצים פולשניים מדי.
- בדקו את הלגיטימיות של דעות וראיות.
- תעדוף לפי השפעה, מאמץ ונתונים זמינים.
שאלות נפוצות: מבקרים ונטישות רכישה
האם שיעור יציאה גבוה אומר שהחנות גרועה?
מס 'זה תלוי בדף, מקור וכוונה מעל לכל, לנתח את מה שהמבקר חיפש, את הדף שנצפה ואת הפעולות הבאות ולא מספר מבודד.
האם המחיר הוא הגורם העיקרי לנטישה?
לא תמיד מחיר עשוי להיראות גבוה מדי כאשר לא מוסברים ערך, איכות, הבדלים או תנאים כמו כן בדוק מיקוד, אמון ועמלות נוספות.
איך אני יודע אם גיליון המוצרים חוסם את הרכישה?
צפה בהתייעצות, בחירות שונות ותוספות לעגלה. אסוף גם שאלות לקוחות: לעתים קרובות הם חושפים מידע חסר בדף.
האם צריך להציע משלוח כדי לצמצם נטישות?
לא בהכרח מדיניות ברורה שהוכרזה מוקדם מספיק עשויה להיות חשובה יותר משירות חינמי לא כדאי בדוק את הסף שלך והסבר את המועדים במדויק.
האם עיצוב מחדש מבטיח יותר מכירות?
מס 'זה יכול לשפר את הבהירות, אמון ומסע, אבל המכירות תלויות גם במוצר, מחיר, תנועה, תחרות וביקוש.
באילו אלמנטים יש לשלוט בראש סדר העדיפויות בנייד?
התפריט, הקריאות, התמונות, בחירת גרסאות, כפתורים, סל, שדות תשלום והיעדר הצפה אופקית.
האם נוכל לתקן רק כמה עמודים?
כן. אם נטישות מתמקדות בגיליונות או שלבים ספציפיים, אופטימיזציה ממוקדת לרוב מתאימה יותר משיפוץ מלא.
מה עלי לשלוח ל-SiteQuiVend כדי לקבל ביקורת שימושית?
ציין את כתובת האתר של החנות, הדפים המושפעים, מקורות התעבורה, רוב המכשירים בשימוש, נטישות שנצפו ושינויים שכבר נבדקו.
להפוך נטישות לתוכנית שיפור
SiteQuiVend יכול לבחון את המסע שלך, להבחין בתיקונים ממוקדים מעיצוב מחדש הכרחי ולהציע לך היקף התואם לחנות שלך ולתקציב שלך.
