Casa Liora

Contacte-nos

Uma pergunta sobre seu pedido, jóias, presente ou devolução?
A equipe da Maison Liora irá apoiá-lo gentilmente para ajudá-lo a encontrar a resposta certa.

Ajuda rápida

Encontre rapidamente a resposta certa

Selecione o assunto que corresponde ao seu pedido para ser orientado para a informação correta ou para o formulário de contacto da Maison Liora.

✦
01

Suivre ma commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation avec les informations de suivi disponibles. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne trouvez pas l’email.

Je n’ai pas reçu mon suivi
◇
02

Modifier ou annuler ma commande

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.

Demander une modification
↺
03

Retours & échanges

Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour, selon nos conditions. Les bijoux personnalisés peuvent être exclus du retour s’ils ont été préparés spécialement pour vous.

Faire une demande de retour
♡
04

Mon bijou est arrivé abîmé

Si votre bijou arrive endommagé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et une photo du produit reçu. Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Signaler un problème
☾
05

Besoin d’un conseil pour choisir un bijou ?

Collier, bracelet, bague, médaille ou cadeau symbolique : nous pouvons vous aider à choisir une pièce adaptée à votre style, à une occasion ou à une personne chère.

Demander un conseil
✧
06

Offrir un bijou Maison Liora

Chaque bijou Maison Liora est préparé dans un packaging raffiné, prêt à offrir ou à s’offrir. Pour un anniversaire, une attention personnelle ou un cadeau symbolique, nos bijoux sont pensés comme de petites attentions précieuses.

Poser une question cadeau
⌁
07

Entretenir mon bijou

Pour préserver l’éclat de votre bijou, évitez le contact prolongé avec l’eau, le parfum, les crèmes et les produits ménagers. Rangez-le dans son écrin Maison Liora lorsque vous ne le portez pas.

Demander un conseil d’entretien
?

Procurando uma resposta mais completa?

Consulte o nosso FAQ Maison Liora para encontrar toda a informação sobre joalharia, manutenção, entrega, devoluções e presentes.

Ver FAQ

Contato

Escreva para a Maison Liora

Para nos ajudar a responder-lhe mais rapidamente, lembre-se de especificar o número da sua encomenda se o seu pedido disser respeito a uma compra já efetuada.

♡

Pour une demande liée à une commande, ajoutez votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.

✦

Nous vous répondons avec soin

Chaque message est lu attentivement. Notre équipe fait son possible pour vous répondre rapidement, avec une solution claire et adaptée.

♡ Réponse personnalisée ◇ Commandes suivies avec soin ✦ Conseils bijoux & cadeaux