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Manutenção e suporte da Web

Um site seguido, corrigido e acompanhado ao longo do tempo

Confie suas pequenas atualizações e correções regulares a alguém que conheça seu site, com um volume mensal e um primeiro tempo de resposta anunciado.

Pacote mensalA partir de 59€/mês3 solicitações simples
teto de 1 hora
Escolha o meu nível de monitorizaçãoComparar pacotes
Solicitações enviadas a qualquer momentoProcessamento em dias úteisLimpar o escopo mensal
Acompanhamento claro dos pedidos
Rastreamento ativo
T
Editar textoPágina principal do serviço
Terminado
▧
Substituir uma imagemSecção recepção
Em andamento
↗
Corrigir um linkNavegação site
Planejado
Volume mensal rastreadoSolicitações e horários utilizados dependendo do pacote
3 / 8
Prazo anunciadoDependendo da fórmula escolhida
Monitoramento diário útil

Seu site continua a evoluir depois que ele entra em operação

Os pacotes cobrem intervenções pequenas e regulares que evitam acumular texto obsoleto, imagens antigas ou correções pendentes.

Textos e conteúdos

Modificação de um texto, um preço ou informação já presente no site.

Imagens existentes

Substituição de um visual fornecido em uma seção ou folha já construída.

Correções luminosas

Corrigido um link, visualização ou detalhe que não requer desenvolvimento específico.

Ajustes móveis

Pequenas correções para renderização móvel quando permanecem dentro do tema existente.

Interlocutor identificado

As solicitações são centralizadas e processadas de acordo com o nível de serviço escolhido.

Escopo rastreado

O número de solicitações e o tempo mensal são regulados para evitar surpresas desagradáveis.

Uma definição inequívoca

O que é um pedido simples?

Regra comum

Uma ação isolada de aproximadamente 20 minutos

Utiliza conteúdos e funcionalidades já disponíveis, sem longas pesquisas, desenvolvimento específico ou reconstrução completa de uma página.

Dois tetos regem cada pacoteO número de pedidos e o tempo mensal disponível A intervenção mantém-se dentro do duplo limite anunciado.
✓Editar textoSubstituir ou corrigir conteúdo já fornecido.
✓Mudar uma imagemIntegrar um novo visual já preparado.
✓Corrigir um linkReparar um redireccionamento ou botão existente.
✓Ajustar um detalhePequena correção visual no tema existente.
Os pedidos não utilizados não são adiados para o mês seguinte Uma intervenção mais longa pode ser agrupada, planeada ou oferecida mediante estimativa antes de começar.
Planos mensais

Escolha o nível de rastreamento adequado ao seu site

Cada fórmula especifica o número de solicitações, o tempo máximo mensal e o primeiro tempo de resposta durante os dias úteis.

Essencial

Rastreamento luz

59 € /mês
Primeira resposta dentro de 48 a 72 horas úteis
3 solicitações1 hora no máximo

Para agrupar algumas pequenas correções a cada mês.

  • Pedidos simples
  • Atualizações texto
  • Substituição de imagem fornecida
  • Correções menores
  • Acompanhamento do volume utilizado
Escolha Essencial
O mais escolhidoConforto

Monitoramento regular

99 € /mês
Primeira resposta dentro de 24 a 48 horas úteis
8 solicitações3 horas no máximo

Para um site ativo que evolui várias vezes durante o mês.

  • Pedidos simples
  • Textos, imagens e links
  • Correções técnicas leves
  • Pequenos ajustes móveis
  • Acompanhamento do volume utilizado
Escolha Conforto
Prioridade

Monitoramento reforçado

199 € /mês
Primeira resposta dentro de 24 horas úteis
15 solicitações6 horas no máximo

Para delegar atualizações mais regulares.

  • Pedidos simples
  • Processamento prioritário
  • Ajustes móveis leves
  • Seções existentes melhoradas
  • Acompanhamento do volume utilizado
Escolha Prioridade
Feito sob medida

Necessidade específica

A partir de 299€ /mês
Capacidade e prazo definidos no contrato
Volume adaptadoPlanejamento dedicado

Para uma necessidade frequente que excede os pacotes padrão.

  • Escopo personalizado
  • Capacidade adaptada
  • Tempo de resposta definido
  • Intervenções planejadas
  • Acompanhamento mensal personalizado
Solicite um formulário
Importante: o prazo anunciado corresponde à primeira resposta, não necessariamente à resolução O tempo necessário depende do acesso, conteúdo, serviços de terceiros e da complexidade da intervenção.
Comparativo

Todas as fórmulas em resumo

Fórmula Essencial Conforto Prioridade Feito sob medida
Preço mensal 59 € 99 € 199 € A partir de 299€
Pedidos simples 3 8 15 De acordo com contrato
Tempo máximo 1h 3 da manhã 6 da manhã De acordo com contrato
Primeira resposta 48 a 72 horas de trabalho 24 a 48 horas úteis Dentro de 24 horas de trabalho De acordo com contrato
Tratamento Dias úteis Dias úteis Dias úteis De acordo com contrato
Você está hesitando entre duas fórmulas?

Descreva as atualizações geralmente feitas dentro de um mês para receber uma recomendação adequada.

Receba uma recomendação →
Perímetro transparente

Que é uma taxa fixa ou cotação separada

No plano mensal

  • Pedidos únicos dentro do limite duplo escolhido
  • Atualizações de textos já fornecidos
  • Substituindo imagens já preparadas
  • Correções de link de luz ou exibição
  • Pequenos ajustes nas seções existentes
  • Processamento durante os dias úteis
  • Acompanhamento do volume mensal utilizado

Em cotação adicional

  • Nova página ou reformulação completa
  • Túnel, migração ou SEO completo
  • Desenvolvimento complexo ou pesquisa longa
  • Intervenção urgente não planeada
  • Novo recurso importante
  • Tema pago, pedido ou licença
  • Domínio, mídia ou serviço de terceiros
Operação

Um pedido claro, acompanhamento simples

1

Envio do pedido

Indica a página em causa, a modificação pretendida e fornece o conteúdo necessário.

2

Verificação perimetral

A solicitação é classificada no pacote ou criptografada separadamente se exceder.

3

Planejamento

É dada uma primeira resposta de acordo com o prazo da fórmula durante os dias úteis.

4

Intervenção e monitorização

A correção é feita então contabilizada pelo número de solicitações e pelo tempo mensal.

Perguntas frequentes

Antes de escolher sua manutenção web

Quando são processados os pedidos?

Pode enviar uma mensagem a qualquer momento Os pedidos são estudados e processados durante os dias úteis de acordo com o primeiro tempo de resposta do seu formulário.

O tempo de resposta corresponde ao tempo de resolução?

Não. Este é o primeiro tempo de resposta A resolução depende da complexidade, do acesso necessário, do conteúdo fornecido e de possíveis serviços de terceiros.

O que acontece se um pedido exceder aproximadamente 20 minutos?

Pode utilizar mais tempo mensal, ser dividido em várias ações ou ser objeto de uma estimativa adicional A solução é especificada antes da intervenção.

Os pedidos não utilizados são adiados?

N.o O número de pedidos e o tempo disponível são válidos para o mês em causa e não são combinados com o mês seguinte.

O que acontece quando o teto é atingido?

Solicitações adicionais podem esperar até o mês seguinte ou ser criptografadas separadamente Nenhuma intervenção sem pacote é lançada sem acordo.

Posso solicitar uma nova página?

Sim, mas criar uma nova página ou redesenhar completamente uma página não é um simples pedido É oferecido com um preço e prazo separados.

As assinaturas e aplicativos estão incluídos?

No Shopify, temas, aplicações, licenças, domínio, mídia e outros custos de terceiros permanecem separados, salvo indicação em contrário por escrito.

Quanto tempo é o pacote?

A duração, as condições de pagamento e de rescisão são indicadas no orçamento ou no acordo mensal antes da subscrição.

Pronto para parar de deixar pequenas correções se acumularem?

Descreva seu site e suas necessidades mensais para receber uma recomendação clara, com o volume certo de solicitações e o nível certo de resposta.

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