Kako zmanjšati opustitev vozička na Shopify?
Zmanjšanje opustitve ne pomeni pomnoževanja popustov.Morate identificirati stopnjo, kjer se stranka ustavi, razumeti dvom ali blokado, nato pa popraviti vzrok, ne da bi dodali kompleksnost poti.
Zapuščen voziček ni vedno problem vozička
Obiskovalec lahko doda izdelek za primerjavo, preveri dostavo, shrani idejo ali preprosto odloži nakup.Cilj je odstraniti osipnike, ki se jim je mogoče izogniti, ne pa prisiliti vsakega obiska, da postane naročilo.
Tehnična napaka, nemogoče plačilo ali nepričakovane pristojbine.
Pomanjkanje jasnosti glede dostave, vračil, celotnega zneska ali različic.
Optimizacija vmesnika, pomiritev in ponovni zagon.
Izmerite pot, preden poiščete rešitev
| Korak | Kaj nam omogoča razumeti |
|---|---|
| Pogled izdelka → dodatek v košarico | Kakovost lista, cena, izbira in začetno zaupanje |
| Dodatek → odpiranje košare | Vizualne povratne informacije, namen nakupa in delovanje predala |
| Košarica → začetek plačila | Skupaj, dobava, pozavarovanje in glavni gumb |
| Plačilo → naročilo | Končne pristojbine, obrazec, načini plačila in napake |
Prikaži pristojbine pred zadnjim korakom
Stroški dostave, odkriti pozno, povzročijo zlorabo zaupanja, tudi če je znesek razumen.
Na listu izdelka
Navedite prosti prag, oceno ali jasno povezavo s cenami.
V košari
Pojasnite, ali bodo pristojbine izračunane na podlagi izbranega naslova ali metode.
Podajte realno oceno dostave
Naročnik mora razlikovati čas priprave od časa prevoza.
- Izdelki na zalogi
- Prednaročila
- Izdelava po meri
- Vikendi in prazniki
- Mednarodni transport
- Izdelki, poslani ločeno
Naj bo skupna košarica popolnoma berljiva
Vmesni seštevek, popusti in pristojbine, ki še niso znani, morajo biti nedvoumno opredeljeni.
- Cena vsake vrstice
- Količina
- Uporabljeno znižanje
- Vmesni seštevek
- Moto
- Možni davki
- Dostava izračunana takrat
- Dodatne možnosti
- Promocijski pogoji
Ne zahtevajte ustvarjanja računa
Ko dejavnost to dovoljuje, naj bo naročilo nadzorovano za goste, nato pa predlagajte ustvarjanje računa po naročilu ali iz že vnesenih podatkov.
Predlagajte pričakovane načine plačila
Navade se razlikujejo glede na državo, napravo in količino. Preverite sredstva, ki so dejansko na voljo na vsakem trgu.
- Bančna kartica
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal glede na bazo strank
- Razdeli plačilo, če je ustrezno
- Dobra valuta
- Razumljiva sporočila o napakah
Preizkusite napake pri plačilu
Napaka lahko izhaja iz zavrnjene kartice, preverjanja pristnosti, brskalnika, aplikacije ali tržne konfiguracije.
Kaj mora stranka videti
Natančno sporočilo, hramba informacij in rešitev za ponovni poskus.
Čemu naj sledi ekipa
Vrsta napake, naprava, način plačila, trg in pogostost.
Poenostavite plačilni obrazec
Shopify strukturira plačilo, vendar lahko dodane nastavitve, aplikacije in vsebina še vedno povzročijo trenje.
- Polja so bila potrebna le
- Naslov pravilno izpolnjen
- Oznake, vključene v jezik trga
- Napake, postavljene v bližini polja
- Vnos se ohrani po napaki
- Prilagojena mobilna tipkovnica
- Preizkušeno samodokončanje
- Brez nepotrebnega odvračanja pozornosti
Izboljšati pozavarovanje na pravem mestu
Zaupanje se zgradi pred plačilom.Pogosto zadoščajo trije natančni podatki v bližini glavnega dejanja.
Vrne
Povzetek roka in povezava do pravilnika.
Dostava
Ocena in pristojbine pojasnjene.
Plačilo
Aktivna sredstva in varno zdravljenje.
Podpora
Sredstva za stik in odzivni čas.
Naj bo voziček enostaven za spreminjanje
Stranka se ne sme vrniti na vsak obrazec, da bi popravila svojo izbiro.
- Taktilne količine
- Eksplicitno brisanje
- Fotografija pravilne variante
- Vidna velikost in barva
- Skupaj posodobljeno brez čakanja
- Nazaj v zbirko
- Nezadostne zaloge so jasno poročane
- Opombe ali možnosti ohranjene
Omejite motnje pred plačilom
Priporočila, promocijske kode in vsebine lahko povečajo povprečno košarico, a tudi znova zaženejo fazo primerjave.
Obdržati
Eno do tri združljiva priporočila, enostavna za dodajanje in sekundarna.
Zmanjšati
Vrtiljaki, pojavna okna, odštevalniki časa, več promocij in zunanje povezave.
Promocijskega polja ne postavljajte v središče
Stranka brez kode lahko zapusti voziček, da ga poišče. Polje naj bo dostopno v harmoniki ali na stopnji odjave.
Optimizirajte mobilno izkušnjo
Mobilni izpadi lahko pridejo iz skritega gumba, predolgega nakupovalnega vozička ali težkega vstopa.
- Skupaj blizu gumba
- Glavni gumb dovolj velik
- Na voljo je hitro plačilo
- Količine, ki so enostavne za dotik
- Brez vsebinskega reza
- Tipkovnica ne skriva polj
- Preizkušen čas nalaganja
- Odsotnost prekrivajočih se oken
Odpravite počasnost aplikacij in konflikte
Promocije, darila, navzkrižna prodaja in sledenje lahko vključujejo več skriptov v najbolj občutljivem času.
Meri
- Odpiranje košare
- Posodobljena količina
- Izračun zmanjšanja
- Nalaganje plačila
Čisto
- Aplikacije onemogočene, vendar prisotne
- Podvojeni skripti
- Težke slike
- Blokiranje animacij
Pravilno se spopasti s pomanjkanjem in variacijami zalog
Dodan izdelek lahko postane nedostopen pred plačilom. Sporočilo mora identificirati zadevno linijo in predlagati dejanje.
Ponovno zaženite zapuščene košare s pripomočkom
Ponovni zagon bi moral omogočiti nadaljevanje tečaja in odziv na obotavljanje, ne le zmanjšanje.
Prvo sporočilo
Opomnik za košarico, neposredna povezava, podpora in koristne informacije o dostavi ali vračilu.
Naslednje sporočilo
Dokaz, odgovor na ugovor ali pošten opomin o razpoložljivosti.
Popravki, ki jih je treba narediti v pravilnem vrstnem redu
| Prioriteta | Dejanja |
|---|---|
| Takoj | Napake, plačila, pristojbine, roki in mobilne nezdružljivosti |
| Visoko | Skupaj, gumb, račun gosta, pozavarovanje in spremembe |
| Povprečje | Promocije, priporočila in opomniki |
| Nadaljuj | Testiranje, analiza segmentov in izboljšanje sporočil |
Preverite potovanje kot prava stranka
- Dodajanje variante
- Sprememba količine
- Izbris
- Uporaba kode
- Prag brezplačne dostave
- Naslov v več območjih
- Plačilo sprejeto
- Plačilo zavrnjeno
- Naročite na mobilniku
- Naročilo gosta
- Potrditveni e-poštni naslov
- Recovery link
Ki lahko prikrije pravi vzrok
Takoj ponudite popust
Zmanjša maržo, ne da bi popravil težavo z dostavo ali plačilom.
Poglej samo skupno povprečje
Težava lahko zadeva samo mobilne naprave ali državo.
Uredite več elementov hkrati
Izboljšanje ali upad postane nemogoče pripisati.
Prezri tehnične napake
Občasna težava se lahko zdi kot komercialno obotavljanje.
Pogosta vprašanja o opustitvi košarice Shopify
Kakšna stopnja osipa je normalna?
Razlikuje se glede na panogo, napravo, vir prometa in način merjenja.Predvsem primerjajte svoj napredek in notranje faze potovanja.
Ali naj ponudimo zmanjšanje vsakega opomina?
Ne Začnite tako, da olajšate okrevanje in se odzovete na ugovore. Sistematični popust lahko stranke navadi na čakanje.
Ali ekspresno plačilo zmanjšuje zapuščenosti?
Lahko pospeši nakup za združljive uporabnike, vendar ne popravi nepričakovanih pristojbin ali premalo jasne ponudbe.
Koliko opominov naj pošljem?
Prilagodite zaporedje trajanju odločitve, vrednosti košarice in privolitvi.Nekaj koristnih sporočil je boljših od ponavljajočega pritiska.
Prepoznajte korak blokiranja, preden izgubite več ukazov
SiteQuiVend lahko analizira vaše nakupovalne vozičke, plačila in potovanja z mobilnimi napravami, da popravi največje ovire v vaši trgovini Shopify.
