För en webbutik avsedd för privatpersoner i Frankrike, lämna åtminstone juridiska meddelanden, allmänna försäljningsvillkor, en sekretesspolicy, kompatibel hantering av cookies, samt tydlig information om leverans, uttag, returer, garantier och konsumentförmedling.
Denna information behöver inte nödvändigtvis uppta åtta separata sidor: vissa kan grupperas tillsammans i de Allmänna Villkoren De måste dock förbli lätta att hitta, begripliga och tillgängliga innan beställning Säljarstatus, produkter, målländer och affärsmodell kan lägga till andra skyldigheter.
Guide skriven av SiteQuiVend, specialist på skapande och omdesign av webbplatser och Shopify-butiker.Information uppdaterad i augusti 2026.
Vilka juridiska sidor bör tillhandahållas?
Den bas som är användbar för majoriteten av franska B2C-butiker kan sammanfattas enligt följande. Kolumnen "status" anger en allmän regel, inte en individuell diagnos.
| Sida eller information | Roll | Nuvarande status |
|---|---|---|
| Avtryck | Identifiera utgivare och värd | Obligatorisk |
| T&Cs | Vervaka försäljningen till konsumenten | Obligatoriskt i B2C |
| Sekretess | Förklara databehandling och rättigheter | Obligatoriskt om uppgifter samlas in |
| Cookies och preferenser | Informera och samla valmöjligheter före spårare som inte är undantagna | Enligt spårämnena |
| Leverans | Ange områden, kostnader, tidsfrister och villkor | Förhandskontraktsinformation |
| Uttag och returer | Förklara tidsfrist, förfarande, avgifter och undantag | Obligatoriskt i fjärr B2C |
| Garantier och eftermarknadsservice | Presentera rättsliga garantier och kontakt | Obligatorisk |
| Medling | Utse den behöriga konsumentförmedlaren | Obligatoriskt i B2C |
1. De juridiska meddelandena identifierar säljaren
De låter besökaren veta vem som driver webbplatsen och hur man kontaktar dem Beroende på företagets form omfattar det särskilt namn eller företagsnamn, adress, e-post, telefon, juridisk form och aktiekapital när de ansöker, registreringsreferenser, det gemenskapsinterna momsnumret om tillämpligt, samt värdens identitet och kontaktuppgifter.
Den exakta listan beror på status: enskild företagare, företag eller reglerat yrke. THE officiell sammanfattning av den franska administrationen utgör en bra checkpoint.Undvik att dölja denna sida bakom ett formulär eller kundkonto.
2.De Allmänna Villkoren styr beställningen
De allmänna försäljningsvillkoren förklarar det kontrakt som erbjuds kunden De måste vara läsbara före köp och anpassade till butikens faktiska resa En generisk mall kopierad från en annan webbplats kan nämna dåliga deadlines, en annan medlare eller villkor som är oförenliga med dina produkter.
Kommersiella poäng
- väsentliga produktegenskaper;
- pris inklusive skatt, tilläggsavgifter och betalning;
- orderbildning och bekräftelse;
- tillgänglighet, leverans och överföring av risker.
Konsumentskydd
- ångerrätt och standardformulär;
- rättsligt tillämpliga undantag;
- rättsliga garantier och hantering av klagomål;
- kontaktuppgifter till den behöriga medlaren.
Om du bara säljer till proffs är innehållet inte identiskt Om butiken riktar sig till båda målgrupperna, separera tydligt B2C- och B2B-reglerna.Prenumerationer kan också kräva avbokningsfunktion online och specifik information.
3.integritet och cookies: två relaterade, men distinkta, ämnen
Integritetspolicyn beskriver vilka uppgifter som samlas in, varför, på vilken grund, hur länge, med vilka mottagare, och hur man utövar sina rättigheter Den ska också ge information om eventuell överföring utanför Europeiska unionen och om möjligheten att kontakta CNIL.
Cookiehantering gäller spårare placerade av temat, applikationer, reklam eller målgruppsmätverktyg.För icke-undantagna cookies måste samtycke erhållas före insättning.Enligt CNIL, att stänga bannern utgör inte samtycke; att vägra bör vara så enkelt som att acceptera.
4.leverans, uttag, returer och garantier
Denna information kan förekomma i de Allmänna villkoren, men särskilda sidor gör ofta resan mer betryggande Ange de länder som levererats, transportörer eller metoder som erbjuds, kostnader, meddelade tidsfrister, spårning, förfarande i händelse av ett förlorat eller skadat paket och konsekvenser av en felaktig adress.
För distansförsäljning till en enskild person är ångerfristen i princip fjorton dagar Det finns undantag, till exempel för vissa personliga produkter, som snabbt är lättfördärvliga eller oförseglade av hygienskäl De bör inte tillämpas godtyckligt: kontrollera att din kategori faktiskt omfattas Den officiella sidan på ångerrätt vid fjärrköp erinrar om principen och flera undantag.
Slutligen, särskilj den kommersiella gesten från den juridiska garantin.En kort kommersiell garanti kan inte ta bort kundens lagliga rättigheter Visa en användbar eftermarknadsservicekontakt och ett förfarande som överensstämmer med de medel som meddelats.
5. medling: akta dig för gamla modeller
En professionell som säljer till konsumenter måste tillhandahålla kontaktuppgifterna till den konsumentförmedlare som han rapporterar till. Organisationen måste väljas och refereras till för din sektor: kopiera inte namnet på en medlare som finns i en konkurrents T&C.
2026, ta bort gamla omnämnanden som kräver en länk till den europeiska onlineplattformen för tvistlösning (ODR/ODR). Europeiska förordningen 2024/3228 tog bort denna plattform från och med den 20 juli 2025.Denna stängning tar inte bort den franska skyldigheten att lämna information om den behöriga konsumentförmedlaren.Konsultera den officiell europeisk text om din mall fortfarande innehåller denna gamla länk.
Hur organiserar man dessa sidor i Shopify?
I sidfoten
Lägg till stabila länkar till juridiska meddelanden, Allmänna villkor, sekretess, cookies, leverans, returer och kontakt. Explicita titlar är att föredra framför en vag "Information"-länk.
Nära köpbeslut
Påminn om tidsfrister, kostnader, returer och garantier på produktbladen, korgen eller kassan när de påverkar beställningen Sidfoten korrigerar inte saknad väsentlig information.
I Shopify-inställningar
Kontrollera principmallar, lagra kontaktinformation, meddelanden, marknader, skatter och sekretessinställningar.Publicerad text måste matcha faktiska inställningar.
Med varje förändring
Granska sidorna om du lägger till ett land, prenumeration, spårningsapp, ny operatör, reglerad kategori eller betalningsmetod.
Vilket stöd ska du välja?
| Ditt behov | Anpassad högtalare | Förväntat resultat |
|---|---|---|
| Skriv eller validera klausuler anpassade till din aktivitet | Behörig advokat eller advokat | Personligt juridiskt innehåll |
| Skapa sidor, meny, länkar och integrera dina texter | SiteWhoVends | Tydlig presentation och teknisk integration |
| Rätta en befintlig butik och harmonisera rutten | SiteQuiVend omdesign eller support, med juridisk validering vid behov | Verensstämmelse mellan sidor, gränssnitt och inställningar |
SiteQuiVend ingriper på skapande, där omarbetad och den tekniskt stöd.Stödet kan organisera och integrera det innehåll som tillhandahålls, men ersätter inte personlig juridisk rådgivning För att stärka resan bortom de obligatoriska sidorna, konsultera även guiden för gör en Shopify-butik mer trovärdig.
Checklista innan du går live
FAQ om de juridiska sidorna i en webbutik
Är de juridiska meddelandena och allmänna villkoren samma sak?
Nr De juridiska meddelandena identifierar utgivaren och värden. De allmänna villkoren reglerar avtalsförhållandet och försäljningsvillkoren.
Finns det behov av en separat sida för varje politik?
Inte alltid Flera uppgifter kan grupperas tillsammans i de Allmänna Villkoren, förutsatt att de förblir läsbara, tillgängliga och lätta att hitta innan köp.
Räcker det med Shopify automatiska mallar?
De kan tjäna som utgångspunkt, men måste skräddarsys för säljaren, produkter, marknader, deadlines och verktyg som faktiskt används. Juridisk validering kan vara nödvändig.
Gäller ångerrätten alla produkter?
Principen är en period på fjorton dagar för distansförsäljning till privatpersoner, med undantag som föreskrivs i lag.Du måste kontrollera deras ansökan till ditt erbjudande.
Ska jag visa en cookies banner på Shopify?
Det beror på de trackers som används Icke väsentliga cookies som omfattas av samtycke får inte placeras innan användarens val, och vägran måste förbli enkel.
Ska jag ändå nämna den europeiska plattformen för tvistlösning?
Nr ODR/ODR-plattformen ströks den 20 juli 2025.Å andra sidan är information om den behöriga konsumentförmedlaren fortfarande nödvändig i B2C.
R obligationerna desamma i B2B och B2C?
Nr Konsumentskyddsregler berör B2C.En blandad butik ska tydligt särskilja de villkor som gäller för varje kund.
När ska juridiska sidor uppdateras?
Med varje betydande utveckling: nytt land, reglerad produkt, transportör, abonnemang, spårningsapplikation, betalningsmedel, kontaktuppgifter eller juridisk organisation.
Rättvisa, synliga och sammanhängande sidor
Juridiska sidor är inte bara ett block att kopiera in i sidfoten.De måste återspegla butikens faktiska funktion och stödja en transparent inköpsresa.Har klausulerna som engagerar ditt ansvar validerat, se sedan till att deras integration i Shopify förblir tydlig på dator och mobil.
