สําหรับร้านค้าออนไลน์ที่มีไว้สําหรับบุคคลในฝรั่งเศส อย่างน้อยต้องแจ้งทางกฎหมาย เงื่อนไขทั่วไปในการขาย นโยบายการรักษาความลับ การจัดการคุกกี้ที่เป็นไปตามข้อกําหนด ตลอดจนข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับการจัดส่ง การถอน การคืนสินค้า การค้ําประกัน และการไกล่เกลี่ยผู้บริโภค
ข้อมูลนี้ไม่จําเป็นต้องครอบครองแปดหน้าที่แยกจากกัน: บางส่วนสามารถจัดกลุ่มไว้ด้วยกันในข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป อย่างไรก็ตามพวกเขาจะต้องยังคงหาง่ายเข้าใจและเข้าถึงได้ก่อนที่จะสั่งซื้อ สถานะผู้ขายผลิตภัณฑ์ประเทศเป้าหมายและรูปแบบธุรกิจอาจเพิ่มภาระผูกพันอื่น ๆ
คู่มือที่เขียนโดย SiteQuiVend ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างและออกแบบเว็บไซต์และร้านค้า Shopify ใหม่ ข้อมูลอัปเดตในเดือนสิงหาคม 2569

ควรจัดให้มีหน้าทางกฎหมายใดบ้าง?
ฐานที่เป็นประโยชน์ต่อร้านค้า B2C ส่วนใหญ่ของฝรั่งเศสสามารถสรุปได้ดังนี้ คอลัมน์ "สถานะ" บ่งบอกถึงกฎทั่วไปไม่ใช่การวินิจฉัยรายบุคคล
| หน้าหรือข้อมูล | บทบาท | สถานะปัจจุบัน |
|---|---|---|
| สํานักพิมพ์ | ระบุผู้จัดพิมพ์และโฮสต์ | บังคับ |
| ทีแอนด์ซี | กํากับดูแลการขายให้กับผู้บริโภค | บังคับใน B2C |
| การรักษาความลับ | อธิบายการประมวลผลข้อมูลและสิทธิ์ | บังคับหากรวบรวมข้อมูล |
| คุกกี้และการตั้งค่า | แจ้งและรวบรวมตัวเลือกก่อนเครื่องมือติดตามที่ไม่ได้รับการยกเว้น | ตามรอย |
| การจัดส่ง | ระบุพื้นที่ ค่าใช้จ่าย กําหนดเวลา และข้อกําหนด | ข้อมูลก่อนการทําสัญญา |
| การถอนเงินและการคืนสินค้า | อธิบายกําหนดเวลา ขั้นตอน ค่าธรรมเนียม และข้อยกเว้น | บังคับใน B2C ระยะไกล |
| การรับประกันและบริการหลังการขาย | นําเสนอการรับประกันทางกฎหมายและการติดต่อ | บังคับ |
| การไกล่เกลี่ย | แต่งตั้งผู้ไกล่เกลี่ยผู้บริโภคที่มีความสามารถ | บังคับใน B2C |
1 ประกาศทางกฎหมายระบุผู้ขาย
พวกเขาอนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าใครเป็นผู้ดําเนินการไซต์และวิธีการติดต่อพวกเขา ขึ้นอยู่กับรูปแบบของบริษัทโดยเฉพาะอย่างยิ่งชื่อหรือชื่อ บริษัท ที่อยู่อีเมลโทรศัพท์แบบฟอร์มทางกฎหมายและทุนเรือนหุ้นเมื่อสมัครการอ้างอิงการลงทะเบียนหมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่มภายในชุมชนหากมีตลอดจนข้อมูลประจําตัวและรายละเอียดการติดต่อของโฮสต์
รายการที่แน่นอนขึ้นอยู่กับสถานะ: ผู้ประกอบการแต่ละราย บริษัท หรือวิชาชีพที่ได้รับการควบคุม THE สรุปอย่างเป็นทางการของการปกครองฝรั่งเศส ถือเป็นด่านที่ดี หลีกเลี่ยงการซ่อนหน้านี้ไว้หลังแบบฟอร์มหรือบัญชีลูกค้า
2 ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไปจะควบคุมคําสั่ง
เงื่อนไขทั่วไปของการขายอธิบายสัญญาที่เสนอให้กับลูกค้า พวกเขาจะต้องอ่านได้ก่อนซื้อและปรับให้เข้ากับการเดินทางที่แท้จริงของร้านค้า แม่แบบทั่วไปที่คัดลอกมาจากไซต์อื่นอาจกล่าวถึงกําหนดเวลาที่ไม่ดีคนกลางอื่นหรือเงื่อนไขที่ไม่เข้ากันกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
จุดเชิงพาณิชย์
- ลักษณะผลิตภัณฑ์ที่สําคัญ
- ราคารวมภาษีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและการชําระเงิน;
- การสร้างคําสั่งซื้อและการยืนยัน
- ความพร้อมใช้งาน การส่งมอบ และการโอนความเสี่ยง
การคุ้มครองผู้บริโภค
- สิทธิในการถอนและรูปแบบมาตรฐาน;
- ข้อยกเว้นที่บังคับใช้ตามกฎหมาย
- การรับประกันทางกฎหมายและการจัดการข้อร้องเรียน;
- รายละเอียดการติดต่อของผู้ไกล่เกลี่ยที่มีอํานาจ
หากคุณขายให้กับมืออาชีพเท่านั้นเนื้อหาจะไม่เหมือนกัน หากร้านค้ากําหนดเป้าหมายผู้ชมทั้งสองแยกกฎ B2C และ B2B อย่างชัดเจน การสมัครสมาชิกอาจต้องใช้ฟังก์ชันการยกเลิกออนไลน์และข้อมูลเฉพาะ
3 ความเป็นส่วนตัวและคุกกี้: สองหัวข้อที่เกี่ยวข้องกันแต่แตกต่างกัน
นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายถึงสิ่งที่รวบรวมข้อมูลทําไมบนพื้นฐานใดนานแค่ไหนกับผู้รับรายใดและวิธีการใช้สิทธิ์ของคุณ นอกจากนี้ยังต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับการส่งข้อมูลที่เป็นไปได้นอกสหภาพยุโรปและความเป็นไปได้ในการติดต่อ CNIL
การจัดการคุกกี้เกี่ยวข้องกับตัวติดตามที่วางไว้ตามธีมแอปพลิเคชันโฆษณาหรือเครื่องมือวัดผู้ชม สําหรับคุกกี้ที่ไม่ได้รับการยกเว้นจะต้องได้รับความยินยอมก่อนทําการฝากเงิน ตามข้อ ซีเอ็นอิล,การปิดแบนเนอร์ไม่ถือเป็นการยินยอม; ปฏิเสธควรจะง่ายเช่นเดียวกับการยอมรับ
4 การจัดส่ง การถอน การคืนสินค้า และการค้ําประกัน
ข้อมูลนี้อาจปรากฏในข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป แต่หน้าเฉพาะ มักจะทําให้การเดินทางมีความมั่นใจมากขึ้น ระบุประเทศที่จัดส่ง ผู้ให้บริการ หรือวิธีการที่นําเสนอ ค่าใช้จ่าย กําหนดเวลาที่ประกาศ การติดตาม ขั้นตอนในกรณีที่พัสดุสูญหายหรือเสียหาย และผลที่ตามมาของที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง
สําหรับการขายทางไกลให้กับบุคคลระยะเวลาถอนในหลักการสิบสี่วัน มีข้อยกเว้นตัวอย่างเช่นสําหรับผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลบางอย่างซึ่งสามารถเน่าเสียง่ายได้อย่างรวดเร็วหรือเปิดผนึกด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย พวกเขาไม่ควรนําไปใช้โดยพลการ: ตรวจสอบว่าหมวดหมู่ของคุณครอบคลุมจริง หน้าอย่างเป็นทางการบน สิทธิในการถอนเมื่อซื้อจากระยะไกล ระลึกถึงหลักการและข้อยกเว้นหลายประการ
สุดท้าย แยกแยะท่าทางทางการค้าออกจากการรับประกันทางกฎหมาย การรับประกันเชิงพาณิชย์แบบสั้นไม่สามารถลบสิทธิ์ทางกฎหมายของลูกค้าได้ แสดงการติดต่อบริการหลังการขายที่ใช้งานได้ และขั้นตอนที่สอดคล้องกับวิธีการที่ประกาศ
5 การไกล่เกลี่ย ระวังรุ่นเก่า
การขายแบบมืออาชีพให้กับผู้บริโภคจะต้องให้รายละเอียดการติดต่อของผู้ไกล่เกลี่ยผู้บริโภคที่เขารายงาน องค์กรจะต้องเลือกและอ้างอิงสําหรับภาคส่วนของคุณ: อย่าคัดลอกชื่อของผู้ไกล่เกลี่ยที่พบใน T&C ของคู่แข่ง
ในปี 2026 ให้ลบการกล่าวถึงเก่าที่ต้องมีลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มการระงับข้อพิพาทออนไลน์ของยุโรป (ODR/ODR) กฎระเบียบของยุโรป 2024/3228 ได้ลบแพลตฟอร์มนี้ออก ณ วันที่ 20 กรกฎาคม 2025 การปิดนี้ไม่ได้ลบภาระผูกพันของฝรั่งเศสในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ไกล่เกลี่ยผู้บริโภคที่มีอํานาจ ปรึกษา ข้อความยุโรปอย่างเป็นทางการ หากเทมเพลตของคุณยังคงมีลิงก์เก่านี้อยู่
จะจัดระเบียบหน้าเหล่านี้ใน Shopify ได้อย่างไร?
ในส่วนท้าย
เพิ่มลิงก์ที่เสถียรไปยังประกาศทางกฎหมายข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไปการรักษาความลับคุกกี้การจัดส่งการคืนสินค้าและการติดต่อ ชื่อที่ชัดเจนจะดีกว่าลิงก์ "ข้อมูล" ที่คลุมเครือ
ใกล้การตัดสินใจซื้อ
เตือนกําหนดเวลาค่าใช้จ่ายการคืนสินค้าและการรับประกันบนแผ่นผลิตภัณฑ์ตะกร้าหรือเช็คเอาท์เมื่อพวกเขามีอิทธิพลต่อคําสั่งซื้อ ส่วนท้ายไม่ได้แก้ไขข้อมูลสําคัญที่ขาดหายไป
ในการตั้งค่า Shopify
ตรวจสอบเทมเพลตนโยบายเก็บข้อมูลติดต่อการแจ้งเตือนตลาดภาษีและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ข้อความที่เผยแพร่จะต้องตรงกับการตั้งค่าจริง
กับทุกการเปลี่ยนแปลง
ตรวจสอบหน้าเว็บหากคุณเพิ่มประเทศ การสมัครสมาชิก แอปติดตาม ผู้ให้บริการรายใหม่ หมวดหมู่ที่ได้รับการควบคุม หรือวิธีการชําระเงิน
ควรเลือกการสนับสนุนอะไรบ้าง?
| ความต้องการของคุณ | ลําโพงดัดแปลง | ผลลัพธ์ที่คาดหวัง |
|---|---|---|
| เขียนหรือตรวจสอบข้อกําหนดที่ปรับให้เข้ากับกิจกรรมของคุณ | ทนายความหรือทนายความที่มีความสามารถ | เนื้อหาทางกฎหมายส่วนบุคคล |
| สร้างหน้า เมนู ลิงก์ และรวมข้อความของคุณ | ไซต์WhoVends | การนําเสนอที่ชัดเจนและการบูรณาการทางเทคนิค |
| แก้ไขร้านค้าที่มีอยู่และประสานเส้นทาง | การออกแบบหรือการสนับสนุน SiteQuiVend ใหม่ พร้อมการตรวจสอบทางกฎหมายหากจําเป็น | ความสอดคล้องระหว่างหน้า อินเทอร์เฟซ และการตั้งค่า |
SiteQuiVend เข้ามาแทรกแซง การสร้าง, ที่นั่น แต่งใหม่ และ การสนับสนุนด้านเทคนิค. การสนับสนุนสามารถจัดระเบียบและรวมเนื้อหาที่ให้ไว้แต่ไม่ได้แทนที่คําแนะนําทางกฎหมายส่วนบุคคล เพื่อเสริมสร้างการเดินทางนอกเหนือจากหน้าที่บังคับยังปรึกษาคู่มือสําหรับ ทําให้ร้านค้า Shopify มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น.
รายการตรวจสอบก่อนถ่ายทอดสด
คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับหน้าทางกฎหมายของร้านค้าออนไลน์
ประกาศทางกฎหมายและข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไปเป็นสิ่งเดียวกันหรือไม่?
ไม่ ประกาศทางกฎหมายระบุผู้จัดพิมพ์และโฮสต์ ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไปควบคุมความสัมพันธ์ตามสัญญาและเงื่อนไขการขาย
จําเป็นต้องมีหน้าแยกต่างหากสําหรับแต่ละนโยบายหรือไม่?
ไม่เสมอไป ข้อมูลหลายชิ้นสามารถจัดกลุ่มเข้าด้วยกันในข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไปโดยยังคงสามารถอ่านได้สามารถเข้าถึงได้และหาได้ง่ายก่อนซื้อ
เทมเพลตอัตโนมัติ Shopify เพียงพอหรือไม่?
สามารถใช้เป็นจุดเริ่มต้นได้ แต่ต้องปรับให้เหมาะกับผู้ขาย ผลิตภัณฑ์ ตลาด กําหนดเวลา และเครื่องมือที่ใช้จริง การตรวจสอบทางกฎหมายอาจจําเป็น
สิทธิในการถอนมีผลกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดหรือไม่?
หลักการคือระยะเวลาสิบสี่วันสําหรับการขายทางไกลให้กับบุคคลโดยมีข้อยกเว้นตามที่กฎหมายกําหนด คุณต้องตรวจสอบใบสมัครของพวกเขาต่อข้อเสนอของคุณ
ฉันควรแสดงแบนเนอร์คุกกี้บน Shopify หรือไม่?
ขึ้นอยู่กับตัวติดตามที่ใช้ คุกกี้ที่ไม่จําเป็นซึ่งต้องได้รับความยินยอมจะต้องไม่วางไว้ก่อนที่ผู้ใช้จะเลือกและการปฏิเสธจะต้องยังคงเรียบง่าย
ฉันควรพูดถึงแพลตฟอร์มการระงับข้อพิพาทของยุโรปหรือไม่?
ไม่ แพลตฟอร์ม ODR/ODR ถูกลบเมื่อวันที่ 20 กรกฎาคม 2025 ในทางกลับกัน ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ไกล่เกลี่ยผู้บริโภคที่มีความสามารถยังคงจําเป็นใน B2C
พันธบัตรใน B2B และ B2C เหมือนกันหรือไม่?
ไม่ กฎการคุ้มครองผู้บริโภคเกี่ยวข้องกับ B2C ร้านค้าแบบผสมจะต้องแยกแยะเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับลูกค้าแต่ละรายอย่างชัดเจน
หน้าทางกฎหมายควรได้รับการอัปเดตเมื่อใด?
ด้วยการพัฒนาที่สําคัญแต่ละอย่าง: ประเทศใหม่ ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการควบคุม ผู้ให้บริการ การสมัครสมาชิก แอปพลิเคชันการติดตาม วิธีการชําระเงิน รายละเอียดการติดต่อ หรือองค์กรทางกฎหมาย
หน้าที่ยุติธรรม มองเห็นได้ และสอดคล้องกัน
หน้ากฎหมายไม่ได้เป็นเพียงบล็อกเพื่อคัดลอกไปยังส่วนท้าย พวกเขาจะต้องสะท้อนถึงการทํางานที่แท้จริงของร้านค้าและสนับสนุนการเดินทางจัดซื้อที่โปร่งใส มีข้อกําหนดที่มีส่วนร่วมในความรับผิดชอบของคุณตรวจสอบแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรวมเข้ากับ Shopify ยังคงชัดเจนบนคอมพิวเตอร์และมือถือ








