Shopify'da sepet terk etme nasıl azaltılır?
Terk edilmeyi azaltmak, indirimleri çoğaltmak değildir Müşterinin durduğu aşamayı tanımlamanız, şüpheyi veya tıkanıklığı anlamanız, ardından yolculuğa karmaşıklık katmadan nedeni düzeltmeniz gerekir.
Terk edilmiş bir araba her zaman bir araba sorunu değildir
Ziyaretçi karşılaştırmak, teslimatı kontrol etmek, bir fikri kaydetmek veya sadece satın alma işlemini ertelemek için bir ürün ekleyebilir. Amaç, önlenebilir kesintileri ortadan kaldırmaktır, her ziyareti sipariş olmaya zorlamak değildir.
Teknik hata, imkansız ödeme veya beklenmedik ücretler.
Teslimat, iade, toplam veya varyantlar konusunda netlik eksikliği.
Arayüz optimizasyonu, güvence ve yeniden başlatma.
Çözüm aramadan önce rotayı ölçün
| Adım | Anlamamızı sağladığı şey |
|---|---|
| Ürün görünümü → sepete ekle | Sayfanın kalitesi, fiyatı, seçimi ve başlangıçtaki güven |
| Ekleme → sepetin açılması | Görsel geribildirim, satın alma niyeti ve çekmece işlemi |
| Sepet → ödemenin başlangıcı | Toplam, teslimat, reasürans ve ana düğme |
| Ödeme → sipariş | Son ücretler, form, ödeme yöntemleri ve hatalar |
Son adımdan önce ücretleri göster
Geç tespit edilen teslimat maliyetleri, tutar makul olsa bile güvenin ihlaline neden olur.
Ürün kağıdında
Ücretsiz eşiği, bir tahmini veya fiyatlara açık bir bağlantıyı belirtin.
Sepette
Ücretlerin seçilen adrese veya yönteme göre hesaplanıp hesaplanmayacağını açıklayın.
Gerçekçi bir teslimat tahmini verin
Müşteri, hazırlık süresini nakliye süresinden ayırt etmelidir.
- Stokta bulunan ürünler
- Ön siparişler
- Özel imalat
- Hafta sonları ve resmi tatiller
- Uluslararası taşımacılık
- Ürünler ayrı olarak sevk edilir
Sepet toplamını mükemmel okunabilir hale getirin
Hala bilinmeyen ara toplam, indirimler ve ücretler açıkça tanımlanmalıdır.
- Her satırın fiyatı
- Miktar
- İndirgeme uygulandı
- Ara toplam
- Slogan
- Muhtemel vergiler
- Teslimat hesaplandı o zaman
- Ek seçenekler
- Promosyon koşulları
Hesap oluşturulmasını gerektirmeyin
Etkinlik izin verdiğinde, siparişin konuk tarafından kontrol edilmesine izin verin ve ardından sipariş verdikten sonra veya önceden girilmiş bilgilerden hesap oluşturmanızı önerin.
Beklenen ödeme yöntemlerini önerin
Alışkanlıklar ülkeye, cihaza ve miktara göre değişir. Her pazarda gerçekten mevcut olan araçları kontrol edin.
- Banka kartı
- Dükkan Öde
- Apple Öde
- Google Pay
- Müşteri tabanına göre PayPal
- İlgili olması durumunda ödemeyi bölün
- İyi para birimi
- Anlaşılabilir hata mesajları
Ödeme hatalarını test edin
Başarısızlık, reddedilen bir karttan, kimlik doğrulamadan, tarayıcıdan, uygulamadan veya pazar yapılandırmasından kaynaklanabilir.
Müşterinin görmesi gerekenler
Kesin bir mesaj, bilgilerin saklanması ve tekrar denenecek bir çözüm.
Takımın takip etmesi gerekenler
Hata türü, cihaz, ödeme yöntemi, pazar ve sıklık.
Ödeme formunu basitleştirin
Shopify ödeme yapılandırır, ancak eklenen ayarlar, uygulamalar ve içerik yine de sürtünme yaratabilir.
- Sadece ihtiyaç duyulan alanlar
- Adres doğru şekilde tamamlandı
- Pazarın dilinde yer alan etiketler
- Sahanın yakınına yerleştirilen hatalar
- Bir hatadan sonra giriş korundu
- Uyarlanmış mobil klavye
- Otomatik tamamlama test edildi
- Gereksiz dikkat dağıtma yok
Reasüransı doğru yerde geliştirin
Güven ödeme önce inşa edilir.ana eylem yakınında üç kesin bilgi parçaları genellikle yeterlidir.
İade
Özet son tarih ve politikaya bağlantı.
Teslimat
Tahmin ve ücretler açıklandı.
Ödeme
Aktif araçlar ve güvenli tedavi.
Desteklemek
Temas araçları ve yanıt süresi.
Sepetin değiştirilmesini kolaylaştırın
Müşteri seçimini düzeltmek için her forma geri dönmemelidir.
- Dokunsal miktarlar
- Açık silme
- Doğru varyantın fotoğrafı
- Görünür boyut ve renk
- Toplam beklemeden güncellendi
- Koleksiyona geri dön
- Yetersiz stok açıkça bildirildi
- Notlar veya seçenekler saklanır
Ödeme yapmadan önce dikkat dağıtıcı unsurları sınırlayın
Öneriler, promosyon kodları ve içerik ortalama sepeti artırabilir, ancak aynı zamanda bir karşılaştırma aşamasını yeniden başlatabilir.
Tutmak için
Bir ila üç uyumlu öneri, eklenmesi kolay ve ikincil.
Azaltmak için
Atlıkarıncalar, açılır pencereler, geri sayım sayaçları, çoklu promosyonlar ve harici bağlantılar.
Promosyon alanını merkeze koymayın
Kodu olmayan bir müşteri, bir tane aramak için sepeti terk edebilir.tarlayı bir akordeonda veya ödeme aşamasında erişilebilir tutun.
Mobil deneyimi optimize edin
Mobil çıkışlar gizli bir düğmeden, çok uzun bir alışveriş sepetinden veya zor bir girişten gelebilir.
- Düğmeye tamamen yakın
- Yeterince büyük ana düğme
- Ekspres ödeme mevcut
- Dokunması kolay miktarlar
- İçerik kesimi yok
- Klavye alanları gizlemez
- Yükleme süresi test edildi
- Üst üste bindirilmiş pencerelerin olmaması
Uygulama yavaşlığını ve çakışmalarını düzeltin
Promosyonlar, hediyeler, çapraz satış ve takip, en hassas zamanda birden fazla komut dosyası içerebilir.
Ölçmek
- Sepeti açmak
- Güncellenmiş miktar
- Bir azalmanın hesaplanması
- Yükleme ödeme
Temizlemek
- Uygulamalar devre dışı bırakıldı ancak mevcut
- Betikleri çoğalt
- Ağır görüntüler
- Animasyonları engelleme
Stok kıtlığı ve varyasyonlarıyla doğru şekilde başa çıkın
Eklenen bir ürün ödeme öncesinde kullanılamaz hale gelebilir. Mesaj ilgili satırı tanımlamalı ve bir eylem önermelidir.
Terk edilmiş sepetleri yardımcı programla yeniden başlatın
Yeniden başlatma, kursa devam etmeyi ve tereddütlere yanıt vermeyi mümkün kılmalı, yalnızca bir azalma sunmamalıdır.
İlk mesaj
Sepet hatırlatma, doğrudan bağlantı, destek ve teslimat veya iade konusunda faydalı bilgiler.
Sonraki mesaj
Kanıt, bir itiraza yanıt veya kullanılabilirliğin dürüst bir şekilde hatırlatılması.
Doğru sırada yapılması gereken düzeltmeler
| Öncelik | Eylemler |
|---|---|
| Derhal | Hatalar, ödemeler, ücretler, son teslim tarihleri ve mobil uyumsuzluklar |
| Yüksek | Toplam, düğme, misafir hesabı, reasürans ve değişiklikler |
| Ortalama | Promosyonlar, öneriler ve hatırlatmalar |
| Devam et | Test, segment analizi ve mesaj iyileştirme |
Yolculuğu gerçek bir müşteri gibi kontrol edin
- Bir varyant ekleme
- Miktar değişikliği
- Silme
- Kod uygulamak
- Ücretsiz teslimat eşiği
- Birden fazla alanda adres
- Ödeme kabul edildi
- Ödeme reddedildi
- Mobilden sipariş verin
- Misafir siparişi
- Onay e-postası
- Kurtarma bağlantısı
Ki bu da gerçek nedeni maskeleyebilir
Hemen indirim teklif edin
Bir teslimat veya ödeme sorununu düzeltmeden marjı azaltır.
Sadece genel ortalamaya bakın
Sorun sadece mobil veya bir ülkeyi ilgilendirebilir.
Aynı anda birden fazla öğeyi düzenleyin
Bir iyileşme veya düşüş atfetmek imkansız hale gelir.
Teknik hataları görmezden gelin
Aralıklı bir sorun ticari tereddüt gibi görünebilir.
Shopify Sepeti Terk SSS
Hangi okulu bırakma oranı normaldir?
Sektöre, cihaza, trafik kaynağına ve ölçüm şekline göre değişir. Her şeyden önce ilerlemenizi ve yolculuğun iç aşamalarını karşılaştırın.
Her hatırlatmada bir indirim sunmalı mıyız?
Hayır. Kurtarmayı kolaylaştırarak ve itirazlara cevap vererek başlayın.Sistematik bir indirim, müşterileri beklemeye alıştırabilir.
Ekspres ödeme terkleri azaltır mı?
Uyumlu kullanıcılar için satın alma işlemini hızlandırabilir, ancak beklenmedik ücretleri veya yeterince net olmayan bir teklifi düzeltmez.
Kaç tane hatırlatma göndermeliyim?
Sırayı karar süresine, sepet değerine ve onaya uyarlayın Birkaç yararlı mesaj tekrarlanan baskıdan daha iyidir.
Daha fazla komut kaybetmeden önce engelleme adımını tanımlayın
SiteQuiVend, Shopify mağazanızdaki en büyük engelleri düzeltmek için alışveriş sepetinizi, ödemenizi ve mobil yolculuklarınızı analiz edebilir.
