Bir ürün sayfasında, müşteri yorumları sadece yıldızları görüntülemekle kalmayıp, seçmenize ve kontrol etmenize yardımcı olmalıdır. Başlığın veya fiyatın yakınına bir özet yerleştirin, ardından yorumlar, tarihler, varyasyonlar, olası fotoğraflar ve sıralama kriterleriyle birlikte aşağıda ayrıntılı bir blok yapın. Gerçek deneyimden sonra incelemeleri toplayın, ayrıca kurallarınıza uygun kritik geri bildirimler gönderin ve kontrol yönteminizi açıkça açıklayın.
Ürün sayfalarınızda netlik veya kanıt yok mu?
SiteQuiVend, Shopify listelerinizi mevcut içeriğinize, medyanıza, varyasyonlarınıza ve bilgilerinize göre yapılandırabilir veya uyumlu hale getirebilir.
Görüşler sayfayı tamamlar, bilgilerin yerine geçmez
Bir açıklama özellikleri sunar, faydaları, sınırlamalar ve kullanım koşulları İncelemeler kişisel deneyim sağlar Bu iki kaynak karıştırılmamalıdır: bir müşteri incelemesi teknik bir özelliği, uygunluğu veya genel performansı kanıtlamak için yeterli değildir.
Yorumlar, seçim bir duyguya veya bağlama bağlı olduğunda özellikle kullanışlıdır: boyut, algılanan renk, montaj kolaylığı, doku, ses seviyesi veya uyumluluk. Ayrıca açıklamaya veya SSS'ye entegre etmek için yinelenen bir soruyu da ortaya çıkarabilirler.
Bir ürün sayfasına yorumlar nereye yerleştirilir?
Başlığın yakınında bir özet
Ortalama derecelendirme ve inceleme sayısı, gerçekte yayınlanan incelemelerde hesaplandığında başlığın veya fiyatın yakınında görünebilir.Doğrudan ayrıntıya gitmek için bu özeti tıklanabilir hale getirin.
Dikkatli ekstraktlar
Bir alıntı belirli bir noktayı açıklayabilir, ancak tüm görüşler hakkında farklı bir izlenim verecek kadar yalnızca en gurur verici ifadeleri seçmeyin.
Aşağıdaki modülün tamamı
Avantajlar ve özelliklerden sonra derecelendirme dağılımını, filtreleri, yorumları, yanıtları ve doğrulama bilgilerini görüntüleyin.
Satın aldıktan sonra bir davetiye
Müşterinin ürünü makul bir şekilde alıp kullanabildiği zaman bildirim isteyin Doğru son tarih, tüm katalog için aynı kurala değil, öğenin niteliğine bağlıdır.
Hangi bilgiler bir incelemeyi faydalı kılar?
Yorum tek başına bazen bağlamdan yoksundur. Gereksiz kişisel verileri açığa çıkarmadan, deneyimi ve yayın yöntemini anlamamızı sağlayan unsurları birleştirin.
| Elemanı | Yardımcı Program | İyi uygulama |
|---|---|---|
| Tarih | Lokasyonlar ürün deneyimi ve haberler | Bildirimin tarihini ve eğer faydalıysa deneyimin tarihini gösterin |
| Doğrulanmış satın alma | Bir siparişe olan bağlantının kontrol edildiğini gösterir | Rozetin neyi garanti ettiğini tam olarak açıklayın |
| Varyant | Boyut, renk veya sürüm üzerinde bağlam verir | Yalnızca istenildiği gibi yararlı olan verileri gösterin |
| Fotoğraf veya video | Ürünü gerçek dünya bağlamında gösterir | Gerekli hakları elde edin ve kişisel verileri denetleyin |
| Marka yanıtı | Bir zorluğu veya çözümü netleştirir | Duyguyu tartışmadan gerçeklere dayalı olarak yanıt verin |
Hacim bunu garanti ediyorsa filtre ekleyin: derecelendirme, varyasyon, bir fotoğrafın varlığı veya en son incelemeler Varsayılan sınıflandırma anlaşılabilir olmalıdır "İlgili" olarak sunulan bir sipariş erişilebilir bir açıklamayı hak eder.
Otantik yorumlar nasıl toplanır?
Bir değerlendirme, bir incelemenin yapılmasını etkileyebilir. Bir tane teklif ederseniz, olumlu bir derecelendirmeye bağlı olmamalı ve varlığı açıkça duyurulmalıdır. Müşteriyi olumlu bir değerlendirmeye yönlendiren ifadelerden kaçının.
Neden olumsuz yorumları uyumlu tutasınız ki?
Eleştirel inceleme otomatik olarak zararlı değildir.bir ürünün bir kullanıma uygun olup diğerine uygun olmadığını belirtebilir, eksik bilgileri ortaya çıkarabilir veya yanıtınızın kalitesini gösterebilir.Bir incelemeyi yalnızca olumsuz olduğu için silmek güveni zayıflatır ve yanıltıcı ılımlılık oluşturabilir.
- Müşteriye teşekkür edin ve sorunu en aza indirmeden yeniden ifade edin.
- Doğrulanabilir gerçekleri açıklayın ve uygun bir çözüm kanalı önerin.
- Kişisel veya siparişle ilgili bilgileri yayınlamayın.
- Birkaç inceleme aynı belirsizliği gösteriyorsa sayfayı düzeltin.
- Yalnızca açık denetleme kurallarını ihlal eden içeriği kaldırın.
Bir yanıt, kamusal alanı ayrıntılı bir satış sonrası hizmet dosyasına dönüştürmemelidir Sipariş verileri için, uygun bir özel kanalda alışverişe devam edin.
Müşteri yorumları: Bilinmesi gereken Fransız kuralları
Şeffaflık ve özgünlük
Bir profesyonel çevrimiçi incelemeleri topladığında, denetlediğinde veya dağıttığında, bunların yayınlanması ve işlenmesi hakkında adil, açık ve şeffaf bilgi vermelidir. Özellikle kontrol edilip edilmediklerini belirtmek, tarihleri görüntülemek, sınıflandırma kriterlerini, olası tazminatı, son yayın tarihini ve ana ret nedenlerini açıklamak gerekir.
Düzenlemeler, özellikle kişinin kendisini yanlış bir tüketici olarak sunmasını, yanlış incelemeler yaymasını, bunların uygun doğrulama önlemleri olmadan alıcılardan geldiğini iddia etmesini veya bir ürünü tanıtmak için incelemeleri değiştirmesini yasaklamaktadır.
Cihazınızı kontrol etmek için resmi kaynaklara başvurun: Çevrimiçi incelemelere ilişkin DGCCRF pratik sayfası ve tüketici Kanunu Madde L.111-7-2.
Bu özet bilgilendiricidir ve cihazınıza, pazarınıza ve kullanılan araca uyarlanmış hukuki tavsiyelerin yerini almaz.
Dosyalarınız için hangi müdahaleyi seçmelisiniz?
Standart listelemeler için SiteQuiVend planları, sağlanan içeriğin entegrasyonunu, Shopify organizasyonunu, temel SEO'yu ve duyarlı kontrolü kapsar. Bir inceleme uygulamasının kurulumu, veri geçişi veya belirli gelişmeler, teklifin doğrulanması olmadan dahil edilmiş sayılmamalıdır.
Sırasıyla 10, 30 veya 50 standart ürün sayfası için.
Fiyatlandırma sayfasında sunulan kapsama bağlı olarak 100 dosyadan.
Sayfadaki eklemelere ve sınırlara bakın Shopify ürün sayfalarının oluşturulması.
İncelemeleri daha net bir yapıya entegre etmeniz mi gerekiyor?
Kataloğunuzu, temanızı ve inceleme çözümünüzü sunun SiteQuiVend size hedeflenen düzeltmenin veya daha eksiksiz bir çalışmanın gerekli olup olmadığını söyleyecektir.
Müşteri yorumlarını yayınlamadan önce kontrol listesi
12 temel kontrol
- Toplama yöntemi anlatılır
- "Doğrulanmış satın alma" rozeti ayarlanır
- Tarihler görünüyor
- Sıralama kriterlerine erişilebilir
- Ödüller rapor edilir
- Uyumlu olumsuz yorumlar yayınlanır
- Reddetme nedenleri belgelenmiştir
- Kişisel veriler korunmaktadır
- Cevaplar gerçek olmaya devam ediyor
- Modül mobilde çalışıyor
- Notta görüşlerin ayrıntılarına değiniliyor
- Yapılandırılmış veriler çoğaltılmaz
Bir ürün sayfasının müşteri yorumları hakkında SSS
Yıldızları başlığın yanında mı göstermeliyiz?
Evet, eğer bunlar gerçekten yayınlanan incelemelere karşılık geliyorsa ve ziyaretçi ayrıntılara, inceleme sayısına ve kullanılan yönteme kolayca erişebiliyorsa.
Olumsuz bir incelemeyi silebilir miyiz?
Sadece derecelendirmesinden dolayı değil Bir ret, açık denetleme kurallarına dayanmalı, örneğin yasa dışı, konu dışı veya kişisel veri içeren içerikler ve bunun nedeni yazara açıklanmalıdır.
"Doğrulanmış satın alma" incelemesi nedir?
Bu rozet genellikle yazar ile sipariş arasındaki bağlantının kontrol edildiğini gösterir. Mağaza, prosedürünün gerçekte neyi doğruladığını açıklamalıdır.
Bir incelemeye karşı indirim sunabilir miyiz?
Karşı taraf olumlu bir incelemeye bağlı kalmamalı ve varlığı açıkça belirtilmelidir. Ayrıca kullanılan inceleme çözümünün kurallarını da kontrol edin.
Bir derecelendirme yayınlamadan önce kaç yoruma ihtiyacınız var?
Evrensel bir eşik yoktur. Her zaman birkaç getiriye dayalı bir ortalamanın sağlam bir eğilim olarak yorumlanmaması için inceleme sayısını belirtin.
Müşteri fotoğrafları tavsiye edilir mi?
Bağlam sağlayabilirler ancak uygun yetkilendirme, denetleme ve görünür kişilere veya verilere özel dikkat gerektirirler.
Tüm incelemelere yanıt vermek zorunda mıyım?
Bu her zaman gerekli değildir.soruları, çözülmemiş sorunları ve gelecekteki alıcılar için yararlı açıklama gerektiren geri bildirimleri önceliklendirin.
İncelemeler SEO'yu otomatik olarak geliştirir mi?
Hayır. Onlar sayfayı zenginleştirebilir, ancak zayıf içerik, zayıf yapı veya yanlış yapılandırılmış veri telafi yok. Onların ekran yararlı ve teknik olarak temiz kalmalıdır.
İncelemeleri güvenilir bilgilere dönüştürün
En yararlı incelemeler mutlaka en hevesli olanlar değildir. Bağlam sağlarlar, gerçek kullanımı gösterirler ve açıklığa kavuşturulması gereken noktaları ortaya çıkarırlar. Puanı yönlendirmeden toplayarak, şeffaf ılımlılık uygulayarak ve ölçülü yanıt vererek güvenilir sosyal kanıt oluşturursunuz.
SiteQuiVend ile Shopify listelerinizi geliştirin
Tüm dosyalarınızı değiştirmeden önce kataloğunuzun yapısını ve reasürans öğelerinizin entegrasyonunu analiz ettirin.
