Як зменшити залишення кошика на Shopify?
Зменшення залишення не про множення знижок Вам потрібно визначити етап, на якому зупиняється клієнт, зрозуміти сумнів або блокування, а потім виправити причину, не додаючи складності подорожі.
Покинутий візок не завжди є проблемою візка
Відвідувач може додати товар для порівняння, перевірити доставку, зберегти ідею або просто відкласти покупк ета полягає в тому, щоб видалити вибулих, яких можна уникнути, а не змусити кожен візит стати замовленням.
Технічна помилка, неможливий платіж або несподівані комісії.
Відсутність чіткості щодо доставки, повернення, загальної суми або варіантів.
Оптимізація інтерфейсу, заспокоєння та перезапуск.
Виміряйте маршрут, перш ніж шукати рішення
| Степ | Що це дозволяє нам зрозуміти |
|---|---|
| Вид на товар → доповнення до кошика | Якість аркуша, ціна, вибір і початкова впевненість |
| Доповнення → відкриття кошика | Візуальний зворотний зв'язок, намір покупки та робота ящика |
| Кошик → початок оплати | Всього, доставка, перестрахування та головна кнопка |
| Оплата → замовлення | Остаточні комісії, форма, способи оплати та помилки |
Показати комісії перед останнім кроком
Витрати на доставку, виявлені із запізненням, створюють порушення довіри, навіть якщо сума є розумною.
На аркуші продукції
Вкажіть вільний поріг, оцінку або чітке посилання на ціни.
В кошику
Поясніть, чи будуть нараховуватися збори на основі обраної адреси чи методу.
Дайте реалістичну оцінку доставки
Замовник повинен відрізняти час підготовки від часу транспортування.
- Продукти на складі
- Попередні замовлення
- Виготовлення на замовлення
- Вихідні та святкові дні
- Міжнародний транспорт
- Продукти, що відвантажуються окремо
Зробіть кошик ідеальним для читання
Проміжний підсумок, знижки та комісії, які ще невідомі, мають бути однозначно визначені.
- Ціна кожної лінії
- Кількість
- Застосовано скорочення
- Проміжний підсумок
- Девіз
- Можливі податки
- Тоді розрахована доставка
- Додаткові опції
- Акційні умови
Не вимагають створення облікового запису
Коли діяльність дозволяє це, дозвольте замовити як гість, а потім запропонуйте створити обліковий запис після замовлення або з уже введеної інформації.
Запропонувати очікувані способи оплати
Звички відрізняються залежно від країни, пристрою та сум урити засоби, фактично доступні на кожному ринку.
- Банківська картка
- Магазин Оплатити
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal за словами клієнтів
- Розділений платіж, якщо це необхідно
- Хороша валюта
- Зрозумілі повідомлення про помилки
Перевірте помилки оплати
Несправність може бути спричинена відхиленою карткою, автентифікацією, браузером, програмою або конфігурацією ринку.
Що повинен бачити клієнт
Точне повідомлення, збереження інформації та рішення, яке потрібно спробувати ще раз.
Яким має слідувати команда
Тип помилки, пристрій, спосіб оплати, ринок і частота.
Спростити форму оплати
Shopify структурує оплату, але додані налаштування, програми та вміст все ще можуть створювати тертя.
- Потрібні лише поля
- Адреса правильно заповнена
- Етикетки, що входять до мови ринку
- Помилки, розміщені біля поля
- Запис збережено після помилки
- Адаптована мобільна клавіатура
- Автозавершення перевірено
- Ніякого непотрібного відволікання
Поліпшити перестрахування в потрібному місці
Довіра будується до оплати Часто буває достатньо трьох точних фрагментів інформації біля основної дії.
Повертає
Зведений термін і посилання на політику.
Доставка
Роз’яснено кошторис і комісії.
Оплата
Активні засоби і безпечне лікування.
Підтримка
Засоби контакту та час відгуку.
Зробіть кошик легким для зміни
Клієнт не повинен повертатися до кожної форми, щоб виправити свій вибір.
- Тактильні величини
- Явне видалення
- Фото правильного варіанту
- Видимий розмір і колір
- Всього оновлено без очікування
- Назад до колекції
- Недостатній запас чітко повідомляється
- Примітки або опції збережено
Обмежте відволікання перед оплатою
Рекомендації, промокоди та контент можуть збільшити середній кошик, але також перезапустити фазу порівняння.
Щоб зберегти
Від однієї до трьох сумісних рекомендацій, які легко додати та є другорядними.
Щоб зменшити
Каруселі, спливаючі вікна, таймери зворотного відліку, численні акції та зовнішні посилання.
Не ставте промо-поле в центрі
Клієнт без коду може залишити кошик шукати йог тримайте поле доступним в гармошці або на етапі оформлення замовлення.
Оптимізуйте мобільний досвід
Мобільні вибуття може прийти від прихованої кнопки, кошик для покупок, який занадто довгий, або важкий вхід.
- Всього близько до кнопки
- Головна кнопка досить велика
- Доступна експрес-платіж
- Легко торкатися кількості
- Без вирізання вмісту
- Клавіатура не приховує полів
- Час завантаження перевірено
- Відсутність накладених вікон
Виправте повільність і конфлікти додатків
Акції, подарунки, перехресні продажі та відстеження можуть включати кілька сценаріїв у найделікатніший час.
Міра
- Відкриття кошика
- Оновлена кількість
- Розрахунок скорочення
- Завантаження оплати
Чистий
- Програми вимкнено, але присутні
- Дубльовані скрипти
- Важкі зображення
- Блокування анімацій
Правильно впоратися з дефіцитом запасів і варіаціями
Доданий продукт може стати недоступним до оплати Повідомлення має ідентифікувати відповідний рядок і запропонувати дію.
Перезапустіть покинуті кошики з утилітою
Перезапуск повинен дати можливість відновити курс і відповісти на вагання, а не просто запропонувати скорочення.
Перше повідомлення
Нагадування про кошик, пряме посилання, підтримка та корисна інформація про доставку або повернення.
Наступне повідомлення
Доказ, відповідь на заперечення або чесне нагадування про наявність.
Виправлення вносити в правильному порядку
| Пріоритет | Дії |
|---|---|
| Негайний | Помилки, платежі, комісії, терміни та несумісність мобільних пристроїв |
| Високий | Всього, кнопка, рахунок гостя, перестрахування та зміни |
| Середнє | Акції, рекомендації та нагадування |
| Продовжуйте | Тестування, аналіз сегментів і поліпшення повідомлень |
Перевірте подорож, як справжній клієнт
- Додавання варіанту
- Модифікація кількості
- Видалення
- Застосування коду
- Поріг безкоштовної доставки
- Адреса в кількох областях
- Оплата прийнята
- Платіж відмовлено
- Замовлення на мобільний
- Замовлення гостя
- Підтвердження електронної пошти
- Посилання відновлення
Що може замаскувати справжню причину
Негайно запропонуйте знижку
Це зменшує маржу без усунення проблеми з доставкою чи оплатою.
Подивіться тільки на загальне середнє
Проблема може стосуватися лише мобільного або країни.
Редагувати декілька елементів одночасно
Приписувати поліпшення або занепад стає неможливим.
Ігнорувати технічні помилки
Переривчаста проблема може здатися комерційним ваганням.
Поширені запитання про відмову від кошика Shopify
Який рівень відсіву є нормальним?
Він варіюється залежно від галузі, пристрою, джерела трафіку та способу вимірюванн Перш за все, порівняйте свій прогрес і внутрішні етапи подорожі.
Чи варто пропонувати зменшення кожного нагадування?
Н Почніть з того, що полегшите відновлення і відповість на запереченн асистематична знижка може змусити клієнтів звикнути чекати.
Чи скорочує експрес-платіж залишення?
Це може прискорити покупку для сумісних користувачів, але це не виправляє несподівані комісії або недостатньо чітку пропозицію.
Скільки нагадувань я повинен надіслати?
Адаптуйте послідовність до тривалості прийняття рішення, вартості кошика та згод екілька корисних повідомлень краще, ніж повторний тиск.
Визначте крок блокування перед втратою додаткових команд
SiteQuiVend може аналізувати ваш кошик, оплату та мобільні поїздки, щоб виправити найбільші перешкоди у вашому магазині Shopify.
