Служба технічного обслуговування Shopify зазвичай включає оновлення вмісту, заміну наданих зображень, виправлення посилань або невеликих дефектів дисплея, незначні технічні налаштування та відстеження запитів. Однак його обсяг залежить від пакету: кількість запитів, доступний місячний час, час першої відповіді та виключення мають бути чітко написані.
Технічне обслуговування не означає, що всі зміни необмежені Перш за все, це дозволяє уникнути накопичення невеликих виправлень, необхідних для належного щоденного функціонування магазину.
Ви не впевнені щодо обсягу необхідного обслуговування?
Представте зміни, які зазвичай вносяться протягом місяця, щоб отримати відповідну рекомендацію.
Що може включати в себе обслуговування Shopify?
Оновлення контенту
Модифікація вже наданих текстів, виправлення інформації, заміна переданого візуального або коригування посилання Обслуговування не включає автоматично повне написання або створення медіа.
Незначні виправлення
Ремонт зламаної ланки, деталі дисплея або простої аномалії, що не вимагає специфічної розробки Проблема повинна бути в змозі бути ізольованою і обробленою в межах ліміту упаковки.
Невеликі мобільні налаштування
Відстань, вирівнювання, розмір кнопки або легка адаптація існуючого розділ овне відновлення мобільного досвіду - це скоріше оптимізація або редизайн.
Покращені існуючі розділи
Залежно від формули, вже наявний розділ можна регулювати без відтворення модел аміст, здійсненність і необхідний час необхідно перевірити перед втручанням.
Підтримка та централізація
Запити групуються з контактом, який знає магазин Ця безперервність дозволяє уникнути повторного пояснення контексту для кожного невеликого виправлення.
Відстеження використаного обсягу
Кожна дія зараховується до кількості запитів і місячного час Таким чином, клієнт знає, що залишається доступним і що має чекати або бути предметом пропозиції.
Що таке простий запит?
На SiteQuiVend простий запит відповідає ізольованій дії приблизно 20 хвилин Він повинен бути чітко описаний, досяжний при доступному доступі і не потребувати конкретної розробки.
Три невеликих запити тому не означає три години робот і навпаки, час, доступний не дозволяє перевищити очікувану кількість запиті ові стелі застосовуються разом.
Пакети обслуговування SiteQuiVend
| Формула | Місячний обсяг | Перша відповідь | Рекомендоване використання |
|---|---|---|---|
| Essential - 59 євро/місяць | 3 запити · максимум 1 година | 48 до 72 робочих годин | Деякі виправлення згруповані щомісяця |
| Комфорт - €99/міс | 8 запитів · максимум 3 години | від 24 до 48 робочих годин | Магазин, який розвивається кілька разів на місяць |
| Пріоритет - €199/місяць | 15 запитів · максимум 6 годин | Протягом 24 робочих годин | Регулярне делегування та пріоритетна обробка |
| На замовлення - від €299/міс | Визначені в договорі | Визначені в договорі | Часта потреба перевищує стандартні пакети |
Увага: вказані часові рамки - для першої відповіді протягом робочих днів, не обов'язково для вирішення Тривалість залежить від складності, доступу, вмісту та сторонніх послуг.
Що не входить в стандартне обслуговування
Місячний план не замінює цитату створення або редизайну SiteQuiVend класифікує втручання, які перевищують просту дію або час, доступний окремо.
Нова сторінка або повний редизайн
Створення сторінки, переосмислення її структури, створення дизайну та інтеграція кількох блоків представляє окремий проект із власною ціною та терміном виконання.
Конкретна розробка
Спеціальна функція, складна логіка рідини, зовнішня інтеграція або значна модифікація теми вимагають попереднього вивчення.
Тривале втручання
Дія, яка перевищує приблизно 20 хвилин, може бути згрупована, запланована або зашифрована окремо перед її початком.
Зовнішні витрати
Підписка Shopify, преміум-тема, платна програма, ліцензія або сторонні послуги не включаються автоматично в технічне обслуговування.
Це розділення захищає обидві сторони: жодне втручання поза пакетом не повинно бути розпочато без згоди щодо обсягу та ціни.
Як працює відстеження щомісяця?
- Ви надсилаєте чіткий запит. Вкажіть сторінку, елемент, наданий вміст і очікуваний результат.
- Запит кваліфікований. Він входить в пакет, якщо він простий; в іншому випадку пропонується планування або цитата.
- Надається перша відповідь. Його термін залежить від формули і знаходиться в робочих днях.
- Втручання здійснюється. Доступ, перевірки та можливі сторонні служби можуть впливати на розклад.
- Обсяг рахується. Використаний попит і час зменшують два місячні ліміти.
Невикористані запити не переносяться на наступний місяц Додаткові запити можуть чекати до наступного місяця або бути зашифрованими окрем ля кращого передбачення аномалій також зверніться до посібника з поясненнями чому магазин Shopify стає повільним.
Конкретні приклади: пакет або окрема цитата?
| Запит | Ймовірна класифікація | Чому? |
|---|---|---|
| Замініть наданий банер | Простий запит | Ізольована дія на існуючому розділі |
| Виправити посилання на колекцію | Простий запит | Локалізована корекція без розвитку |
| Налаштувати відстань між кнопками переміщення | Простий запит такий легкий | Невелике коригування існуючої секції |
| Створити нову сторінку продажів | Окрема цитата | Структура, дизайн, інтеграція та повний контроль |
| Розробити конфігуратор продукту | Конкретна цитата | Функція та випробування поза плановим обслуговуванням |
Остаточний рейтинг завжди залежить від стану теми, доступу та фактично необхідного час Приклад не є автоматичним залученням.
Яку формулу слід вибрати відповідно до ваших потреб?
Виберіть Essential
Якщо ви об'єднаєте до трьох невеликих щомісячних виправлень і підійде час першої відповіді від 48 до 72 робочих годин.
Виберіть Комфорт
Якщо тексти, зображення, посилання і невеликі коригування змінюються кілька разів на місяц е проміжна формула з 8 запитами і максимум 3 години.
Виберіть Пріоритет
Якщо магазин активний, регулярні запити та перша відповідь протягом 24 робочих годин важливі для вашої організації.
Попросіть пошитий
Якщо обсяг перевищує стандартні ліміти, якщо необхідно спланувати втручання або якщо необхідний спеціальний щомісячний моніторинг.
Якщо кілька сторінок, шаблонів, навігації та мобільних пристроїв потрібно переробити разом, порівняйте їх редизайн shopifyТехнічне обслуговування не повинно використовуватися для нескінченного розподілу структурного проекту.
Потрібен пакет, адаптований до реального темпу вашого магазину?
Опишіть ваші звичайні запити, їх частоту та терміновість, щоб визначити постійний рівень обслуговування.
Контрольний список перед підпискою
Часті питання
Чи потрібне обслуговування Shopify?
Ні, але це може запобігти накопиченню застарілого контенту, непрацюючих посилань і невеликих аномалі е інтерес залежить від частоти змін і вашої здатності керувати ними внутрішньо.
Що таке простий запит на SiteQuiVend?
Це ізольована дія приблизно 20 хвилин, чітко описана і не вимагає специфічного розвитк Він також повинен поважати місячний час, який ще є.
Невикористані години відкладаються?
Н Кількість запитів і доступний час дійсні для відповідного місяця і не накопичуються з наступним місяцем.
Чи гарантує оголошений термін вирішення?
N Це відповідає першій відповіді протягом робочих дні ирішення залежить від складності, доступу, переданого контенту та можливих сторонніх послуг.
Що станеться, якщо запит буде занадто довгим?
Його можна згрупувати разом, спланувати або запропонувати за оцінкою до його початок Жодне втручання поза пакетом не повинно бути запущено без вашої згоди.
Нове створення сторінки включено?
Ні в простому запиті Нова сторінка або повний редизайн сторінки підлягає окремій ціні та терміну.
Чи включені платні програми?
N Підписки, теми, програми, ліцензії та сторонні служби Shopify залишаються окремими, якщо в пропозиції прямо не зазначено інше.
Як вибрати між обслуговуванням і редизайном?
Виберіть технічне обслуговування для простих, повторюваних виправлен редизайн стає більш придатним, коли кілька сторінок, шаблонів, навігації, дизайну та мобільних пристроїв потрібно розвиватися разом.
Корисне обслуговування базується на чіткому обсязі
Хороша служба технічного обслуговування Shopify не обіцяє необмежених змі ін визначає, що можна обробити, щомісячний обсяг, перший час відповіді та процедуру у разі перевитрат Вибираючи формулу, що відповідає вашому фактичному темпу, ви підтримуєте магазин в актуальному стані, не перетворюючи кожну невелику корекцію в новий проект.
