Для інтернет-магазину, призначеного для фізичних осіб у Франції, надайте принаймні юридичні повідомлення, загальні умови продажу, політику конфіденційності, сумісне управління файлами cookie, а також чітку інформацію про доставку, відкликання, повернення, гарантії та посередництво споживачів.
Ця інформація не обов'язково повинна займати вісім окремих сторінок: деякі можуть бути згруповані разом в Загальних положеннях та умова днак вони повинні залишатися легко знайти, зрозумілі і доступні перед замовленням Статус продавця, продукти, цільові країни і бізнес-модель може додати інші зобов'язання.
Посібник, написаний SiteQuiVend, фахівцем зі створення та редизайну веб-сайтів і магазинів Shopif нформація оновлена в серпні 2026 року.
Які юридичні сторінки слід надавати?
Базу, корисну для більшості французьких магазинів B2C, можна підсумувати наступним чино олонка "статус" вказує на загальне правило, а не індивідуальний діагноз.
| Сторінка або інформація | Роль | Поточний статус |
|---|---|---|
| Відбиток | Визначте видавця та хоста | Обовязковий |
| T&C | Контролювати продажі споживачеві | Обов'язковий в B2C |
| Конфіденційність | Поясніть обробку даних і права | Обов’язковий, якщо зібрані дані |
| Файли cookie та налаштування | Інформуйте та збирайте вибір перед невиключеними трекерами | За даними трасувальників |
| Доставка | Вкажіть площі, витрати, терміни та терміни | Переддоговірна інформація |
| Вилучення та повернення | Поясніть кінцевий термін, процедуру, збори та винятки | Обов'язковий в віддаленому B2C |
| Гарантії та післяпродажне обслуговування | Представити юридичні гарантії та зв'язатися | Обовязковий |
| Медіація | Призначити компетентного посередника споживача | Обов'язковий в B2C |
1.Юридичні повідомлення ідентифікують продавця
Вони дозволяють відвідувачу знати, хто керує сайтом і як з ним зв’язуватис Залежно від форми компанії, вона включає, зокрема, ім’я або назву компанії, адресу, електронну пошту, телефон, юридичну форму та акціонерний капітал, коли вони подають заявку, реєстраційні посилання, внутрішній номер платника ПДВ, якщо застосовно, а також особу та контактні дані хоста.
Точний список залежить від статусу: індивідуальний підприємець, компанія або регульована професі Е офіційне резюме французької адміністрації становить хороший контрольно-пропускний пункт Уникайте приховування цієї сторінки за формою або обліковим записом клієнта.
2.Загальні положення та умови регулюють порядок
Загальні умови продажу пояснюють договір, запропонований клієнтові Вони повинні бути читабельними перед покупкою і адаптовані до фактичного шляху магазин родовий шаблон, скопійований з іншого сайту, може згадувати погані терміни, іншого посередника або умови, несумісні з вашими продуктами.
Комерційні пункти
- основні характеристики продукту;
- ціна з урахуванням податку, додаткових зборів і оплати;
- формування та підтвердження замовлення;
- наявність, доставка та передача ризиків.
Захист споживачів
- право на відмову та стандартна форма;
- юридично застосовні винятки;
- правові гарантії та розгляд скарг;
- контактні дані компетентного посередника.
Якщо ви продаєте тільки професіоналам, вміст не ідентичний Якщо магазин націлений на обидві аудиторії, чітко розділіть правила B2C і B2 Підписки також можуть вимагати функції онлайн-скасування та конкретної інформації.
3.конфіденційність і файли cookie: дві пов'язані, але різні теми
Політика конфіденційності описує, які дані збираються, чому, на якій підставі, як довго, з якими одержувачами, і як реалізувати свої прав она також повинна надавати інформацію про можливу передачу за межі Європейського Союзу і про можливість звернення до CNIL.
Управління файлами cookie стосується трекерів, розміщених за темою, додатками, рекламою або інструментами вимірювання аудиторі ля невиключених файлів cookie необхідно отримати згоду перед депозито аповідно до CNIL, закриття банера не є згодою; відмова має бути такою ж простою, як і прийняття.
4.Доставка, зняття, повернення та гарантії
Ця інформація може з'явитися в Загальних положеннях та умовах, але виділені сторінки часто роблять подорож більш заспокійливи изначте країни, що доставляються, перевізників або методи, пропоновані, витрати, оголошені терміни, відстеження, процедуру у випадку втрати або пошкодження пакета і наслідки неправильної адреси.
Для дистанційного продажу фізичній особі, термін виведення в принципі чотирнадцять дні а винятки, наприклад, для певних персоналізованих продуктів, які швидко швидко псуються або розпечатуються з міркувань гігієн они не повинні застосовуватися довільно: перевірте, що ваша категорія дійсно покрит офіційна сторінка на право відмови при купівлі дистанційно нагадує про принцип і кілька винятків.
Нарешті, відрізняти комерційний жест від юридичної гаранті оротка комерційна гарантія не може позбавити клієнта законних пра иставляти придатний для використання контакт післяпродажного обслуговування та процедуру, що відповідає оголошеним засобам.
5.Медіація: остерігайтеся старих моделей
Професіонал, що продає споживачам, повинен надати контактні дані посередника-споживача, якому він звітує Організація повинна бути обрана і на яку посилаються для вашого сектора: не копіюйте ім'я посередника, що міститься в T&C конкурента.
У 2026 році видаліть старі згадки, які вимагають посилання на Європейську онлайн-платформу вирішення спорів (ODR/ODR). Європейський регламент 2024/3228 вилучив цю платформу з 20 липня 2025 Це закриття не знімає французького зобов'язання надавати інформацію про компетентного посередника споживачів Проконсультуйтеся з офіційний європейський текст якщо ваш шаблон все ще містить це старе посилання.
Як організувати ці сторінки в Shopify?
У нижньому колонтитулі
Додайте стабільні посилання на юридичні повідомлення, Загальні положення та умови, конфіденційність, файли cookie, доставку, повернення та контакт очевидна назва є кращою, ніж розпливчасте посилання "Інформація".
Близький до рішення про покупку
Нагадуйте терміни, витрати, повернення та гарантії на аркушах продукції, кошику або касі, коли вони впливають на замовленн нижньому колонтитулі не виправляє відсутність важливої інформації.
В налаштуваннях Shopify
Перевірте шаблони політики, зберігайте контактну інформацію, сповіщення, ринки, податки та налаштування конфіденційності Опублікований текст повинен відповідати фактичним налаштуванням.
З кожною зміною
Перегляньте сторінки, якщо ви додаєте країну, підписку, програму відстеження, нового оператора, регульовану категорію або спосіб оплати.
Яку підтримку вибрати?
| Ваша потреба | Адаптований динамік | Очікуваний результат |
|---|---|---|
| Напишіть або перевірте положення, адаптовані до вашої діяльності | Компетентний адвокат або адвокат | Персоналізований юридичний контент |
| Створюйте сторінки, меню, посилання та інтегруйте свої тексти | СайтWhoVends | Чітка презентація та технічна інтеграція |
| Виправити існуючий магазин і гармонізувати маршрут | Редизайн або підтримка SiteQuiVend з юридичною перевіркою, якщо необхідно | Узгодженість між сторінками, інтерфейсом і налаштуваннями |
SiteQuiVend втручається в створення, там переробити і технічна підтримка.Підтримка може організувати та інтегрувати наданий вміст, але не замінює персоналізовані юридичні консультаці Щоб посилити шлях за межі обов’язкових сторінок, також зверніться до посібника для зробіть магазин Shopify більш надійним.
Контрольний список перед запуском
FAQ про юридичні сторінки інтернет-магазину
Чи юридичні повідомлення та Загальні положення та умови однакові?
N Юридичні повідомлення ідентифікують видавця та хост Загальні положення та умови регулюють договірні відносини та умови продажу.
Чи є потреба в окремій сторінці для кожного поліса?
Не завжди Кілька частин інформації можна згрупувати разом в Загальних положеннях та умовах, за умови, що вони залишаються читабельними, доступними та легко знайти перед покупкою.
Чи достатньо автоматичних шаблонів Shopify?
Вони можуть служити відправною точкою, але повинні бути пристосовані до продавця, продуктів, ринків, термінів і інструментів, які фактично використовуют ожлива перевірка може знадобитися.
Чи поширюється право на відмову на всі продукти?
Принцип - це період чотирнадцяти днів для дистанційного продажу фізичним особам, за винятками, передбаченими законом Ви повинні перевірити їх застосування до вашої пропозиції.
Чи варто показувати банер із файлами cookie на Shopify?
Це залежить від використовуваних трекерів Несуттєві файли cookie за умови згоди не повинні розміщуватися перед вибором користувача, а відмова повинна залишатися простою.
Чи варто мені ще згадувати європейську платформу вирішення спорів?
N Платформа ODR/ODR була видалена 20 липня 2025 З іншого боку, інформація про компетентного посередника споживачів залишається необхідною в B2C.
Чи однакові звязки в B2B і B2C?
Н Правила захисту прав споживачів стосуються B2 Змішаний магазин повинен чітко розрізняти умови, застосовні до кожного клієнта.
Коли потрібно оновлювати юридичні сторінки?
З кожним значним розвитком: нова країна, регульований продукт, перевізник, підписка, додаток відстеження, платіжні засоби, контактні дані або юридична організація.
Чесні, видимі та зв’язні сторінки
Юридичні сторінки - це не просто блок для копіювання в нижній колонтиту они повинні відображати фактичне функціонування магазину та підтримувати прозору подорож покупкам айте положення, які передбачають вашу відповідальність, перевіреними, а потім переконайтеся, що їх інтеграція в Shopify залишається чіткою на комп’ютері та мобільному пристрої.
