20 jälleenvakuutuselementtiä lisättäväksi verkkokauppaan

Luottamus ja muuntaminen · Sähköinen kaupankäynti

20 jälleenvakuutuselementtiä lisättäväksi verkkokauppaan

Jälleenvakuutus vähentää epäilyjä, jotka estävät tilaamisen: liikkeen henkilöllisyys, tuotteen laatu, maksu, toimitus, palautus - ja huoltopalvelu.Sen on tultava näkyviin oikeaan aikaan, muuttamatta sivua merkkikokoelmaksi.

LuottaaToimitusMaksuPalautuksetAsiakkaan todisteet

20 kohdettavalita tarjouksesi ja todellisten vastalauseiden mukaan.

3 todistetta enintäänlähellä painiketta, jotta voit pitää selkeän hierarkian.

1 lupaus = 1 todisteepämääräisen tai liiallisen sanamuodon välttämiseksi.

Olennainen periaate

Rauhoittava ei ole "turvallisen sivuston" kirjoittamista kaikkialle

Tieto on rauhoittavaa, kun se on tarkka, todennettavissa ja asetettu lähelle kyseistä epäilystä. Viivästys ostopainikkeen lähellä, palautukset kärryssä ja koordinaatit alatunnisteessa ovat hyödyllisempiä kuin pitkä rivi yleisiä kuvakkeita.

1Löytö

2Tuotearkki

3Kori

4Maksu

5Jälkimyynti

Aloita todellisista vastalauseista: vastaanotetut kysymykset, hylkäämisen syyt, ostoa edeltävät pyynnöt ja palautuksen syyt.

Identiteetti ja uskottavuus

Kohteet 1-4: Näytä kuka on kaupan takana

Uskottava Tietoja-sivu

Missä: valikko ja alatunniste

Esittele toiminta, kokemus, työskentelytapa ja hanketta johtavat henkilöt.

Hyvä esimerkki: tiivis tarina, oikea valokuva, asiantuntemus ja tarkat sitoumukset.

Esteettömät yhteystiedot

Missä: kosketa ja alatunniste

Ilmoita käytettävissä olevat kontaktimenetelmät ja odotettu vasteaika.

Formulaatio: "Kysymys? Vastaus sähköpostitse 24 työtunnin sisällä."

Oikeudelliset tiedot

Missä: alatunniste

Oikeudellisten huomautusten, yrityksen identiteetin, käytäntöjen ja ehtojen pitäisi olla helppo löytää.

Huomio: mukauta aina nämä tiedot toimintaasi ja maatasi.

Johdonmukainen visuaalinen identiteetti

Missä: koko sivusto

Homogeeninen logo, värit, typografiat, valokuvat ja sävy vahvistavat vakavuuden käsitystä.

Välttää: sekoita visuaaliset ja painiketyylit sivuista riippuen.

Tuote ja laatu

Kohdat 5 - 9: Todista, mitä asiakas saa

Täydelliset ja realistiset valokuvat

Missä: tuotearkki

Näytä useita kulmia, yksityiskohtia, vaaka ja tuote tilanteessa.

Hyödyllistä näyttöä: näkymä otettu todelliseen ympäristöön sijoitetun mallin tai kohteen koosta.

Tarkat ominaisuudet

Missä: tuotearkki

Pakkausten mittasuhteiden, materiaalien, yhteensopivuuden, koostumuksen ja sisällön on oltava tarkkoja.

Määritettävä: mitä sisältyy ja mitä käytetään vain lavastus.

Alkuperä tai valmistus

Missä: tuote ja Tietoja

Selitä sijainti, menetelmä tai yhteistyökumppanit, kun tämä vaikuttaa päätökseen.

Pysy betonina: maa, työpaja, materiaali ja vaiheet, jotka ovat todella todennettavissa.

Selvästi selitetty takuu

Missä: lähellä ostoa

Määritä sen kesto, mitä se kattaa ja noudatettava menettely.

Formulaatio: "2 vuoden takuu valmistusvirheille - sähköpostituki."

Koko - tai yhteensopivuusopas

Missä: varianttivalitsin

Auta asiakasta valitsemaan sivulta poistumatta ja selitä, miten mitata.

Lisääminen: kahden koon välinen neuvo tai yhteensopivien laitteiden luettelo.

Sosiaaliset todisteet

Kohteet 10-12: Näytä muiden asiakkaiden kokemus

Tarkistettuja asiakasarvosteluja

Missä: tuote ja avainsivut

Näytä luokitus, päivämäärä, tarkasteltavana oleva tuote ja ihanteellisesti käyttökonteksti.

Uskottavampi: yksityiskohtaiset arvostelut valokuvilla yleisten viestien sarjan sijaan.

Saavutukset tai asiakastapaukset

Missä: tervetuloa ja saavutukset

Esitä alkutarve, ratkaisu, tulos ja todennettavissa oleva elementti.

Hyvä muoto: ennen/jälkeen, haettava projekti ja siihen liittyvä todistus.

Asiakkaiden luoma sisältö

Missä: tuote - ja sosiaaliset verkostot

Todelliset valokuvat ja videot näyttävät tuotteen vaihtelevissa yhteyksissä.

Tärkeää: hanki lupa käyttää sisältöä.

Hinta ja maksu

Kohdat 13-15: Poista taloudelliset yllätykset

Täysin selkeä hinta

Missä: tuotearkki

Selitä hinnanmuutokset, kampanjat ja maksulliset vaihtoehdot.

Välttää: näytä puhelun hinta ei ole mahdollista pääversion kanssa.

Hyväksytyt maksutavat

Missä: tuote, kärry ja maksu

Näytä vain merkityksellisillä markkinoilla todellisuudessa käytettävissä olevat keinot.

Vinkki: vältä suhteeton logorivi jokaisen painikkeen alla.

Turvallinen ja ymmärrettävä maksu

Missä: kori ja maksu

Käytä suojattua yhteyttä, tunnustettua palveluntarjoajaa ja johdonmukaista matkaa.

Tarkka sanamuoto: "[tarjoaja] käsittelee turvallisesti maksun."

Toimitus

Kohdat 16 ja 17: Ilmoita määräajat ja maksut ennen kärryä

Realistinen toimitusarvio

Missä: lähellä ostopainiketta

Erottaa valmistelun ja kuljetuksen välillä, erityisesti räätälöityjä tai ennakkotilattuja varten.

Formulaatio: "Nukkuminen 2 työpäivän kuluessa, sitten arvioitu toimitus 2-4 päivän aikana."

Läpinäkyvät toimituskulut

Missä: tuotearkki ja kori

Ilmoita hinta, vapaa kynnys tai linkki selkeään laskelmaan.

Välttää: paljasta merkittävät maksut vasta viimeisessä vaiheessa.

Palautukset ja tuki

Tuotteet 18-20: Vähennä riskiä oston jälkeen

Yhteenvetoilmoituskäytäntö

Missä: tuote ja kärry

Määritä määräaika, poissulkemiset, odotettu tila ja kuka kattaa kustannukset.

Hyvä muoto: yhteenveto yhdessä lauseessa ja linkitä sitten koko käytäntöön.

Tunnistettava asiakaspalvelu

Missä: avainsivut

Näytä, miten voit esittää kysymyksen ennen ostoa tai sen jälkeen ja milloin odottaa vastausta.

Formulaatio: "Maanantaista perjantaihin tuki - vastaus 24 arkipäivän sisällä."

Selkeä tilausseuranta

Missä: vahvistus ja asiakastili

Lähetä hyödyllisiä vahvistuksia ja anna pääsy tilaan heti, kun paketti on noudettu.

Sisällyttää: vahvistus, lähetys, seurantanumero ja yhteydenotto vaikeustapauksessa.

Suositeltu sijoitus

Missä näyttää kohteita ilman ylikuormitusta sivuja?

Lähellä ostopainiketta

Arvioitu toimitus
Takaisin yhteenveto
Päätakuu

Korissa

Toimituskulut tai kynnys
Maksutavat
Palautuspolitiikka

Alatunnisteessa

Ota yhteyttä
Oikeudelliset tiedot
Kattavat politiikat

Sisältösivuilla

Tietoja
Saavutukset
FAQ & Tuki

Älä toista kaikkea kaikkialla. Aseta olennaiset tiedot lähelle toimintaa ja anna pääsy yksityiskohtiin linkin tai harmonikan kautta.

Tarkistuslista

Tarkista myymäläsi jälleenvakuutus

Näkyvä yrityksen identiteetti
Helppo löytää kontakti
Tuotteelle uskolliset valokuvat
Täydelliset tekniset tiedot
Yksiselitteinen hinta
Toimitus julkistettu ennen ostoskoria
Palautukset tiivistetty selkeästi
Aitoja arvosteluja
Yksityiskohtainen takuu
Maksut todella saatavilla
Luettavissa oleva mobiiliversio
Ei lupauksia, joita on mahdotonta todistaa

Usein esiintyvät virheet

Joka voi vähentää luottamusta sen sijaan, että se lisää sitä

Liikaa merkkejä

Ne luovat melua ja antavat joskus keinotekoisen vaikutelman.

Todentamattomat luvut

"10 000 tyytyväistä asiakasta" on voitava osoittaa.

Väärä hätätilanne

Pysyvä lähtölaskenta ja rajoitettu väärennetty varasto vähentävät uskottavuutta.

Ristiriitaiset politiikat

Lomakkeen, korin ja lakisivujen tietojen on vastattava toisiaan.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

sähköisen kaupankäynnin jälleenvakuutus FAQ

Kuinka monta tuotetta näytettäväksi ostopainikkeen lähellä?

Yleensä kaksi tai kolme ensisijaista tietoa riittää: toimitus, palautus ja takuu tai maksu päävastalauseen mukaan.

Lisäävätkö maksulogot aina konversiota?

He voivat vakuuttaa, vastaavatko ne tarjottuja keinoja, mutta pitkä logorivi ei automaattisesti paranna luottamusta.

Pitäisikö julkaista arvosteluja, kun sinulla on vähän?

Kyllä, jos ne ovat aitoja ja hyödyllisiä Muutamat yksityiskohtaiset arvostelut ovat usein uskottavampia kuin suuri määrä yleisiä kommentteja.

Miten valita ensimmäiset lisättävät elementit?

Aloita useimmin kysytyistä kysymyksistä, yllätyksistä kärryssä ja tärkeimmistä syistä hylkäämiseen tai paluuseen.

Verkkokauppasi

Muuta epäilykset selkeiksi tiedoiksi oikeaan aikaan

SiteQuiVend voi parantaa myymäläsi rakennetta, sisältöä ja matkoja rakentaakseen luottamusta ilman, että se ylikuormittaa suunnittelua.

Tutustu palveluihin →Onko myymäläni analysoitu