Muunto - ja ostokokemus
Vierailijat lähtevät tyypillisesti kaupasta ostamatta, kun he eivät löydä oikeaa tuotetta riittävän nopeasti, eivät selvästi ymmärrä tarjousta, epäilevät sivuston luotettavuutta tai löytävät kitkaa kärrystä.
Hinta ei siis ole aina tärkein syy.Tarka lupaus, monimutkainen navigointi, epätäydelliset tuotearkit, myöhäiset toimitustiedot tai huono mobiilikokemus voi keskeyttää oston Ratkaisu on tunnistaa tarkka hylkäämisvaihe ennen myymälän muokkaamista.
Kaikki vierailijat eivät ole valmiita ostamaan
Jotkut ihmiset vertaavat useita tarjouksia, tarkista tietoja tai valmistelevat tulevan ostoksen.Pääsy ilman tilausta ei siis automaattisesti ilmoita vikaa sivustolla.
Toisaalta tiettyyn vaiheeseen keskittyneet hylkäämiset muodostavat hyödyllisen signaalin.Jos vierailijat poistuvat kotisivulta ilman luetteloa, lupaus tai navigointi voi olla kyseessä.Jos he tarkastelevat useita tuotteita ilman ostoskoriin lisäämistä, tarjous, tiedot tai luottamus on syytä tutkia Jos ne lisäävät ostoskoriin ja sitten katoavat, tarjous, tiedot tai luottamus kannattaa tutkia Jos ne lisäävät ostoskoriin ja sitten katoavat, maksut, määräajat, maksutavat ja lopulliset vaiheet on tarkistettava.
Kysy sen sijaan: "Missä vaiheessa vierailijat pysähtyvät, mistä lähteestä he saapuvat, ja mitä tietoja he puuttuvat sillä hetkellä?"
Kauppa saattaa houkutella huonoja vierailijoita
Kampanja tai sisältö voi luoda liikennettä tuomatta paikalle päteviä ostajia Mainos, joka korostaa yleistä myynninedistämistä mutta johtaa kategoriaan, jolla on vähän yhteyttä viestiin, luo katkoksen Samoin informatiiviseen hakuun sijoitettu sivu voi vastaanottaa lukijoita, jotka ovat vielä kaukana ostamisesta.
Vertaa lähteen lupausta saapumissivuun: tuote ilmoitettu, hinta, saatavuus, maa toimitettu ja kohdeyleisö Vierailijan on välittömästi löydettävä, mikä sai heidät napsauttamaan Ennen suunnittelun uudelleenmuotoilua tarkista kampanjoidesi, avainsanojesi ja todellisen tarjouksesi välinen johdonmukaisuus.
Matalasti koulutettu liikenne
Paljon vierailuja, mutta vähän tuotenäkymiä tai lisäyksiä ostoskoriin Työ kohdistuksen ja johdonmukaisuuden parissa aloitussivulla ensin.
Pätevä liikenne, hauras myymälä
Vierailijat tutkivat tuotteita tai aloittavat ostoskorin, sitten keskeyttävät.Tarkasta sisältöä, luottamusta, mobiili - ja osto-olosuhteita.
Arvoehdotuksesta puuttuu selkeys
Kotisivulla vierailijan tulee nopeasti ymmärtää, mitä myyt, kenelle tarjous on, ja miksi jatkaa sitä.Suuri kuva ilman hyödyllistä viestiä, useita kilpailevia kampanjoita tai sisäistä sanastoa voi viivyttää tätä ymmärrystä.
Liian monimutkainen navigointi renkaat haku
Hyvin pitkät valikot, lähes identtiset kokoelmat tai epämääräiset otsikot pakottavat asiakkaan arvailemaan Järjestä merkinnät niiden sanaston ja tarpeiden mukaan.Rajoita kaksoiskappaleita, linkitä pääluokat ja käytä suodatuksia toissijaisiin kriteereihin Oppaamme päällä kokoelmat, jotka ovat tyhjiä tai liian samankaltaisia kerro tästä lähestymistavasta.
Tuotearkki ei vastaa epäilyihin
Kaunis valokuva ei aina riitä Asiakkaan tulee ymmärtää hyöty, ominaisuudet, mitat, variaatiot, mitä sisältyy, määräaika ja tärkeät ehdot Toimittajan yleinen tai kopioitu kuvaus jättää olennaiset kysymykset vastaamatta.
- Esitä edut ennen toissijaisia yksityiskohtia.
- Käytä kuvia, jotka ovat johdonmukaisia, teräviä ja räätälöityjä varsinaisen tuotteen mukaan.
- Näytä selvästi hinnat, muunnelmat ja saatavuus.
- Sijoita toimitus, palautukset ja takuut lähelle päätöstä.
- Käytä vain todellisia arvosteluja, jotka on linkitetty oikeaan tuotteeseen tai kauppaan.
- Pidä add to cart - painiketta näkyvissä ja ymmärrettävänä.
Tutkiaksesi tätä kohtaa tarkemmin, katso korkean suorituskyvyn tuotearkin rakenne ja menetelmämme paranna olemassa olevan myymälän tietueita.
Luottamus on osoitettava, ei julistettava
Esteettömät yhteystiedot, uskottava Tietoja sivusta, ymmärrettävät käytännöt, tunnistettavissa oleva maksu ja realistiset määräajat ovat rauhoittavampia kuin merkkien kasautuminen Älä keksi harvinaisuutta, laskureita tai todistuksia Sivuston yleinen johdonmukaisuus on jo todiste vakavuudesta.
Maksut tai ehdot näkyvät liian myöhään
Korista voidaan luopua, kun lopullinen kokonaismäärä ylittää odotuksen, määräaika löydetään vasta viime hetkellä tai haluttu maksutapa puuttuu.Täytyy välttämättä toimituksen tarjoamisesta, vaan sääntöjen selkeästä ilmoittamisesta ennen viimeistä vaihetta.
| Askel | Signaali havaittu | Tarkistuksia tarkistettavaksi |
|---|---|---|
| Kotisivu | Muutama myöhempi sivu | Lupaus, kohdistus, ensimmäinen näyttö, navigointi |
| Kokoelma | Muutamat tiedostot kuultu | Sijoitus, suodattimet, visuaalit, hinta, relevanssi |
| Tuotearkki | Muutama lisäosa ostoskoriin | Tarjous, sisältö, variaatiot, luottamus, saatavuus |
| Kori | Vähän maksuja | Maksut, määräajat, koodit, häiriötekijät, jälleenvakuutus |
| Maksu | Keskeneräiset maksut | Ehdotetut keinot, virheet, toimitus, mobiilisyöttö |
Testaa matka kuin uusi asiakas, tietokoneella sitten puhelimessa Tarkista käytettävissä olevat muunnelmat, promokoodit, toimitusmaat ja virheilmoitukset Jaksottainen ongelma voi jäädä näkymätön pikakäynnin aikana.
Hidas tai epämukava mobiilikokemus saa epäröimään
Puhelimessa ongelmat tulevat näkyvämmiksi: teksti liian pieni, painike peitetty, valikko vaikeasti suljettava, ponnahdusikkuna invasiivisia, raskaita kuvia tai pöytä liian suuri. Ohjaa kauppaa 375 px: ssä, rajoittamatta itseäsi yleiseen esikatseluun. Painikkeiden tulee olla luettavissa, kentät helppo täyttää, eikä sisällön pitäisi koskaan aiheuttaa sivuvieritystä.
Tarkista ennen optimointisovelluksen lisäämistä kuvien, komentosarjojen ja käyttämättömien sovellusten paino.Nopea mutta epäselvä myymälä ei muunnu automaattisesti.
Miten diagnosoida keskeyttäneiden muuttamatta kaikkea
- Segmentti: vertaa mobiili ja tietokone, liikennelähteet, uudet vierailijat ja tunnetut asiakkaat.
- Paikantaa: tarkkaile siirtymää tervetuliais, nouto, tuote, kori ja maksu.
- Laadi hypoteesi: esimerkiksi maksut ovat liian myöhässä tai varianttia on vaikea valita.
- Korjaa johdonmukainen joukko: vältä kymmentä samanaikaista muutosta, joita on mahdoton määrittää.
- Mittaus vertailukelpoiselta ajanjaksolta: harkitse kampanjoita, tarjouksia ja osakepulaa.
Jos ongelmat vaikuttavat useisiin alueisiin ja palaavat satunnaisista korjauksista huolimatta, tarkista merkkejä siitä, että yksi shopify-myymälä on suunniteltava uudelleen.
Mikä SiteQuiVend-palvelu kannattaa valita?
Julkiset paketit: 10 arkkia 390 €, 30-990 €, 50-1 500 € ja yli 50 tarjousta, alkaen 29 € per arkki laajuudesta riippuen.
79 € 3 yksinkertaisesta muunnoksesta, 149 € 8: sta ja 299 € 15: stä. Uudelleensuunnittelut, tunnelit, monimutkaiset kehitystyöt ja täydelliset optimoinnit arvioidaan erikseen.
Neljä kaavaa 5, 10, 15 tai 20 avainsivulle, joiden arvioidut läpimenoajat ovat 5 - 21 työpäivää riippuen kaavasta Loppuhinta riippuu todellisesta laajuudesta.
Nopea valinta: priorisoi kohdennettu optimointi, jos ongelma keskittyy tuotteisiin; yksinkertaisten ja toistuvien säätöjen ylläpito; uudelleensuunnittelu, kun koti, navigointi, kokoelmat, tuotteet, kori ja mobiili on otettava yhteen.
Käytännön tarkistuslista ennen uudelleensuunnittelun käynnistämistä
- Tarkista mainoksen ja aloitussivun välinen johdonmukaisuus.
- Tunnista vaihe, jossa tuotokset kasvavat.
- Vertaa mobiili ja tietokone.
- Testaa valikko, haku ja suodattimet.
- Valvontavariantit ja varastot.
- Näytä selvästi hinnat, toimitus ja palautukset.
- Tarkista kaikki lisää kärryn painikkeisiin.
- Testaa ostos maksuun asti.
- Ohjauslomakevirheet mobiilissa.
- Poista ponnahdusikkunat, jotka ovat liian invasiivisia.
- Tarkista mielipiteiden ja todisteiden legitiimiys.
- Priorisoi vaikutuksen, vaivannäön ja saatavilla olevan tiedon mukaan.
FAQ: vierailijat ja ostojen hylkäämiset
Tarkoittaako korkea pomppimisaste kaupan huonoa?
Ei. Se riippuu sivusta, lähteestä ja tarkoituksesta Ennen kaikkea, analysoi mitä vierailija etsi, sivu katsoi ja seuraavat toimet yksittäisnumeron sijaan.
Onko hinta tärkein syy hylkäämiseen?
Ei aina. Hinta saattaa tuntua liian korkealta, kun arvo, laatu, erot tai ehdot eivät ole selitetty Myös tarkistaa kohdentaminen, luottamus ja lisämaksut.
Mistä tiedän, estääkö tuotelehti ostoksen?
Tarkkaile konsultaatioita, varianttivalintoja ja lisäyksiä ostoskoriin Kerää myös asiakaskysymyksiä: ne paljastavat usein sivulta puuttuvat tiedot.
Pitäisikö tarjota toimitusta hylkäämisen vähentämiseksi?
Ei välttämättä.Keskimääräistä aikaisessa vaiheessa julkistettu selkeä käytäntö voi olla tärkeämpää kuin kadehditon ilmainen palveluTestaa kynnys ja selitä määräajat tarkasti.
Taataanko uudelleensuunnittelu lisää myyntiä?
Ei. Se voi parantaa selkeyttä, luottamusta ja matkaa, mutta myynti riippuu myös tuotteesta, hinnasta, liikenteestä, kilpailusta ja kysynnästä.
Mitä elementtejä tulisi ohjata ensisijaisesti mobiilissa?
Valikko, luettavuus, kuvat, varianttien valinta, painikkeet, kori, maksukentät ja vaakasuuntaisen ylivuodon puuttuminen.
Voimmeko korjata vain muutaman sivun?
Kyllä. Jos hylkäämiset keskittyvät tiettyihin arkkiin tai vaiheisiin, kohdennettu optimointi on usein sopivampaa kuin täydellinen peruskorjaus.
Mitä minun pitäisi lähettää SiteQuiVend saada hyödyllinen arvostelu?
Ilmoita myymälän URL-osoite, vaikutusalaan kuuluvat sivut, liikennelähteet, useimmat käytetyt laitteet, havaitut hylkäämiset ja jo testatut muutokset.
Muuta hylkäämiset parannussuunnitelmaksi
SiteQuiVend voi tutkia matkasi, erottaa kohdistetut korjaukset tarvittavasta uudelleensuunnittelusta ja tarjota sinulle myymäläsi ja budjettisi mukaisen laajuuden.
