Un servizio di manutenzione Shopify include in genere aggiornamenti dei contenuti, sostituzione delle immagini fornite, correzione di collegamenti o piccoli difetti di visualizzazione, lievi regolazioni tecniche e tracciamento delle richieste. Tuttavia, la sua portata dipende dal pacchetto: numero di richieste, tempo mensile disponibile, tempo di prima risposta ed esclusioni devono essere chiaramente scritti.
Manutenzione non significa che tutte le modifiche siano illimitate Soprattutto evita di accumulare le piccole correzioni necessarie per il buon funzionamento quotidiano del negozio.
Non sei sicuro del volume di manutenzione richiesto?
Presentare le modifiche solitamente apportate nell'arco di un mese per ricevere una raccomandazione adeguata.
Cosa può includere la manutenzione Shopify?
Aggiornamenti contenuti
Modifica di testi già forniti, correzione di informazioni, sostituzione di un visual trasmesso o regolazione di un link La manutenzione non include automaticamente la scrittura completa o la creazione di media.
Correzioni minori
Riparazione di un collegamento rotto, dettaglio del display o semplice anomalia che non richiede uno sviluppo specifico Il problema deve poter essere isolato e trattato entro il limite del pacchetto.
Piccole regolazioni mobili
Spaziatura, allineamento, dimensione del pulsante o adattamento leggero di una sezione esistente Un recupero completo dell'esperienza mobile è più un'ottimizzazione o una riprogettazione.
Sezioni esistenti migliorate
A seconda della formula, una sezione già presente può essere regolata senza ricreare il modello, prima dell'intervento devono essere controllati il contenuto, la fattibilità e il tempo richiesto.
Supporto e centralizzazione
Le richieste sono raggruppate con un contatto che conosce il negozio Questa continuità evita di riesplicare il contesto per ogni piccola correzione.
Tracciamento del volume utilizzato
Ogni azione viene conteggiata sul numero di richieste e sul tempo mensile Il cliente sa così cosa rimane a disposizione e cosa deve attendere o essere oggetto di un preventivo.
Cos'è una semplice richiesta?
A SiteQuiVend, una semplice richiesta corrisponde ad un'azione isolata di circa 20 minuti, deve essere chiaramente descritta, realizzabile con accesso disponibile e non richiedere uno sviluppo specifico.
Tre piccole richieste non significano quindi tre ore di lavoro, Viceversa il tempo a disposizione non consente di superare il numero previsto di richieste I due massimali si applicano insieme.
SiteQuiVend pacchetti di manutenzione
| Formula | Volume mensile | Prima risposta | Uso consigliato |
|---|---|---|---|
| Essenziale - 59€/mese | 3 richieste · 1 ora al massimo | Da 48 a 72 ore lavorative | Alcune correzioni raggruppate ogni mese |
| Comfort - 99€/mese | 8 richieste · 3 ore al massimo | Da 24 a 48 ore lavorative | Negozio che si evolve più volte al mese |
| Priorità - 199€/mese | 15 richieste · 6 ore al massimo | Entro 24 ore lavorative | Delega regolare ed elaborazione prioritaria |
| Su misura - da 299 €/mese | Definito nel contratto | Definito nel contratto | Bisogno frequente che supera i pacchetti standard |
Attenzione: l'arco temporale indicato è per la prima risposta durante i giorni lavorativi, non necessariamente per la risoluzione La durata dipende dalla complessità, dall'accesso, dai contenuti e dai servizi di terze parti.
Cosa non è incluso nella manutenzione standard
Un piano mensile non sostituisce un preventivo di creazione o riprogettazione SiteQuiVend classifica separatamente gli interventi che superano una semplice azione o il tempo a disposizione.
Nuova pagina o riprogettazione completa
Creare una pagina, ripensare la sua struttura, produrne il design e integrare più blocchi rappresenta un progetto distinto con un proprio prezzo e una propria scadenza.
Sviluppo specifico
Funzione personalizzata, logica liquida complessa, integrazione esterna o modifica significativa del tema richiedono uno studio preventivo.
Intervento lungo
Un'azione che supera i 20 minuti circa può essere raggruppata, programmata o crittografata separatamente prima del suo avvio.
Costi esterni
L'abbonamento Shopify, il tema premium, l'app a pagamento, la licenza o il servizio di terze parti non sono automaticamente inclusi nella manutenzione.
Questa separazione tutela entrambe le parti: nessun intervento al di fuori del pacchetto deve essere avviato senza un accordo sulla portata e sul prezzo.
Come funziona il monitoraggio ogni mese?
- Si invia una richiesta chiara. Indicare la pagina, l'elemento, il contenuto fornito e il risultato atteso.
- La richiesta è qualificata. È incluso nel pacchetto se è semplice; in caso contrario, viene offerta una pianificazione o un preventivo.
- Viene fornita una prima risposta. La sua scadenza dipende dalla formula ed è in giorni lavorativi.
- L'intervento viene effettuato. L'accesso, le convalide e gli eventuali servizi di terze parti possono influenzare il programma.
- Il volume viene conteggiato. Domanda e tempo impiegato riducono i due limiti mensili.
Le richieste non utilizzate non vengono riportate al mese successivo Le richieste aggiuntive possono attendere il mese successivo o essere crittografate separatamente, per meglio anticipare le anomalie consultare anche la guida esplicativa perché un negozio Shopify sta diventando lento.
Esempi concreti: pacchetto o preventivo separato?
| Richiesta | Probabile classificazione | Perché? |
|---|---|---|
| Sostituire un banner fornito | Richiesta semplice | Azione isolata su una sezione esistente |
| Correggere un collegamento a una raccolta | Richiesta semplice | Correzione localizzata senza sviluppo |
| Regola la spaziatura dei pulsanti in movimento | Richiesta semplice così leggera | Piccolo adeguamento di una sezione esistente |
| Crea una nuova pagina di vendita | Citazione separata | Struttura, progettazione, integrazione e controlli completi |
| Sviluppare un configuratore di prodotto | Citazione specifica | Funzione e test oltre la manutenzione ordinaria |
La classifica finale dipende sempre dallo stato del tema, dall'accesso e dal tempo effettivamente richiesto, un esempio non costituisce un engagement automatico.
Quale formula scegliere in base alle proprie esigenze?
Scegli Essenziale
Se si combinano fino a tre piccole correzioni mensili e il primo tempo di risposta da 48 a 72 ore lavorative è adatto.
Scegli Comfort
Se testi, immagini, link e piccoli aggiustamenti cambiano più volte al mese Questa è la formula intermedia con 8 richieste e 3 ore al massimo.
Scegli Priorità
Se il negozio è attivo, le richieste regolari e la prima risposta entro 24 ore lavorative sono importanti per la tua organizzazione.
Chiedi su misura
Se il volume supera i massimali standard, se devono essere pianificati interventi o se è necessario un monitoraggio mensile specifico.
Se più pagine, modelli, navigazione e dispositivi mobili devono essere riprogettati insieme, confrontalo invece shopify riprogettazione. La manutenzione non dovrebbe essere utilizzata per distribuire un progetto strutturale a tempo indeterminato.
Hai bisogno di un pacchetto adattato al ritmo reale del tuo negozio?
Descrivi le tue richieste abituali, la loro frequenza e urgenza per identificare il livello coerente di manutenzione.
Lista di controllo prima della sottoscrizione
Domande frequenti
È necessaria la manutenzione Shopify?
No, ma può impedire l'accumulo di contenuti obsoleti, collegamenti interrotti e piccole anomalie Il suo interesse dipende dalla frequenza dei cambiamenti e dalla tua capacità di gestirli internamente.
Che cosa è una semplice richiesta a SiteQuiVend?
Si tratta di un'azione isolata di circa 20 minuti, chiaramente descritta e non necessitante di uno sviluppo specifico, inoltre deve rispettare il tempo mensile ancora disponibile.
Gli orari non utilizzati vengono posticipati?
No. Il numero di richieste e il tempo a disposizione sono validi per il mese interessato e non sono cumulabili con il mese successivo.
La scadenza annunciata garantisce la risoluzione?
No. Corrisponde alla prima risposta durante i giorni lavorativi La risoluzione dipende dalla complessità, dall'accesso, dai contenuti trasmessi e dai possibili servizi di terzi.
Cosa succede se una richiesta è troppo lunga?
Può essere raggruppato, pianificato o offerto in preventivo prima del suo inizio Nessun intervento al di fuori del pacchetto deve essere lanciato senza il vostro accordo.
Nuova creazione di pagina inclusa?
No in una semplice richiesta Una nuova pagina o la riprogettazione completa di una pagina è soggetta a un prezzo e una scadenza separati.
Le app a pagamento sono incluse?
No. Gli abbonamenti Shopify, i temi, le app, le licenze e i servizi di terze parti rimangono separati, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente in una proposta.
Come scegliere tra manutenzione e riprogettazione?
Scegli la manutenzione per correzioni semplici e ricorrenti Una riprogettazione diventa più adatta quando più pagine, modelli, navigazione, design e dispositivi mobili devono evolversi insieme.
La manutenzione utile si basa su un chiaro ambito
Un buon servizio di manutenzione Shopify non promette modifiche illimitate Definisce cosa può essere elaborato, il volume mensile, il primo tempo di risposta e la procedura in caso di superamenti Scegliendo una formula coerente con il tuo ritmo effettivo, tieni aggiornato un negozio senza trasformare ogni piccola correzione in un nuovo progetto.
