フランスの個人向けのオンライン ストアについては、少なくとも法的通知、一般販売条件、機密保持ポリシー、Cookie の準拠した管理、配送、引き出し、返品、保証、消費者仲介に関する明確な情報を提供します。
この情報は必ずしも8 つの別々のページを占めている必要はありません: 一部は一般利用規約にグループ化することができます しかし、それらは簡単に見つけることができ、理解しやすく、注文前にアクセス可能な状態を維持する必要があります 販売者のステータス、製品、対象国、ビジネスモデルには、他の義務が追加される場合があります。
ウェブサイトとShopifyストアの作成と再設計の専門家であるSiteQuiVendによって書かれたガイド。 2026年8月に情報が更新されました。
どのような法的ページを提供する必要がありますか?
フランスのB2C店の大部分にとって有用なベースは次のように要約できます。 「ステータス」列は、個別の診断ではなく、一般的なルールを示します。
| ページまたは情報 | 役割 | 現状 |
|---|---|---|
| インプリント | パブリッシャーとホストを特定します | 必須 |
| ティーアンドシーエス | 消費者への販売を監督します | B2Cでは必須 |
| 機密保持 | データ処理と権利について説明する | データが収集される場合は必須です |
| Cookie と設定 | 非免除トラッカーの前に選択肢を通知し、収集します | トレーサーによると |
| 配達 | エリア、コスト、期限、条件を指定します | 契約前の情報 |
| 撤退と復帰 | 期限、手続き、手数料、例外について説明します | リモート B2C では必須です |
| 保証および売り上げ後のサービス | 現在の法的保証と連絡先 | 必須 |
| 調停 | 有能な消費者調停人を任命します | B2Cでは必須 |
1.法的通知は販売者を特定します
これらは、訪問者がサイトを運営している人物と連絡方法を知ることを可能にします。会社の形態に応じて、特に名前または会社名、住所、電子メール、電話、申請時の法的形式と株式資本、登録参照、該当する場合はコミュニティ内の VAT 番号、ホストの身元と連絡先の詳細が含まれます。
正確なリストは、ステータスによって異なります: 個々の起業家、会社または規制された職業。 THE フランス政府の公式概要 良いチェックポイントを構成します。 form や customer account の後ろにこのページを隠さないようにします。
2. 一般利用規約が注文に適用されます
一般的な販売条件は、顧客に提供される契約を説明します。購入前に読みやすく、店舗の実際の移動に適応させる必要があります。別のサイトからコピーされた一般的なテンプレートには、不適切な期限、別の仲介者、または製品と互換性のない条件が記載されている場合があります。
コマーシャルポイント
- 本質的な製品の特性;
- 税、追加料金および支払を含む価格;
- 順序の形成および確認;
- リスクの可用性、提供、移転。
消費者保護
- 撤回権と標準フォーム;
- 法的に適用される例外;
- 法的保証と苦情の処理;
- 管轄調停人の連絡先詳細。
プロのみに販売する場合、コンテンツは同一ではありません ストアが両方の視聴者をターゲットにしている場合、B2CルールとB2Bルールを明確に分離します サブスクリプションでは、オンラインキャンセル機能と特定の情報も必要になる場合があります。
3.プライバシーとクッキー:関連はあるが、異なる2 つのトピック
プライバシーポリシーには、どのようなデータが収集されるか、なぜ、どのような根拠に基づいて、どのくらいの期間、どの受信者と、どのように権利を行使するかが記載されています。また、欧州連合外への送信の可能性や CNIL への連絡の可能性に関する情報も提供する必要があります。
クッキー管理は、テーマ、アプリケーション、広告またはオーディエンス測定ツールによって配置されたトラッカーに関係します。非免除クッキーについては、入金前に同意を得る必要があります。によると CNIL、バナーを閉じることは同意を構成しません; 拒否することは受け入れることと同じくらい単純であるべきです。
4.配達、引き出し、返品および保証
この情報は一般利用規約に記載されている場合がありますが、専用のページを使用すると、旅行がより安心できることがよくあります。配送された国、配送業者または提供された方法、コスト、発表された期限、追跡、荷物の紛失または破損の場合の手順、および誤った住所の発生結果を示します。
個人への遠隔販売の場合、撤退期間は原則として14 日間です。例外があります。たとえば、特定のパーソナライズされた製品については、衛生上の理由からすぐに傷みやすいか、密封されていません。それらは任意に適用されるべきではありません。あなたのカテゴリーが実際にカバーされていることを確認してください。の公式ページ リモート購入時の引き出し権 原則といくつかの例外を思い出します。
最後に、商業的なジェスチャーを法的保証と区別します。短い商業的な保証は、顧客の法的権利を削除することはできません。使用可能なアフターサービス連絡先と、発表された手段と一致する手順を表示します。
5.調停:古いモデルに注意
消費者に販売する専門家は、報告先の消費者調停者の連絡先詳細を提供する必要があります。組織は、あなたの分野のために選択され、参照される必要があります。競合他社の T&C にある調停者の名前をコピーしないでください。
2026 年に、欧州オンライン紛争解決プラットフォーム (ODR/ODR) へのリンクを必要とする古い言及を削除します。 欧州規則2024/3228 は、2025年7月20 日付けでこのプラットフォームを削除しました この閉鎖は、管轄消費者仲介人に関する情報を提供するフランスの義務を削除するものではありません 2025年7月20 日に、フランスの規制に相談してください ヨーロッパの公式テキスト テンプレートにこの古いリンクがまだ含まれている場合。
でこれらのページを整理する方法 Shopify?
フッター に
法的通知、一般利用規約、機密保持、Cookie、配送、返品、連絡先への安定したリンクを追加します。曖昧な「情報」リンクよりも、明示的なタイトルの方が望ましいです。
購入決定に近い
期限、費用、返品、保証を商品シート、バスケット、またはチェックアウトに思い出させてください。フッターは欠落している重要な情報を修正しません。
Shopify 設定 で
ポリシーテンプレート、店舗の連絡先情報、通知、市場、税金、プライバシー設定を確認する 公開されているテキストは実際の設定と一致している必要があります。
変化ごとに
国、サブスクリプション、追跡アプリ、新しい通信事業者、規制対象カテゴリ、または支払い方法を追加した場合は、ページを確認してください。
どのようなサポートを選択する必要がありますか?
| あなたの必要性 | 適応スピーカー | 期待される結果 |
|---|---|---|
| あなたのアクティビティに適応した条項を作成または検証します | 有能な弁護士または弁護士 | パーソナライズされた法的コンテンツ |
| ページ、メニュー、リンクを作成し、テキストを統合します | サイトwhovends | 明確なプレゼンテーションと技術的な統合 |
| 既存の店舗を修正し、ルートを調和させます | SiteQuiVend の再設計またはサポート。必要に応じて法的検証が行われます | ページ、インターフェイス、設定間の一貫性 |
SiteQuiVend が介入します 創造、 そこ 再キャスト そして テクニカルサポート.サポートは、提供されるコンテンツを整理し、統合することができますが、パーソナライズされた法的アドバイスに代わるものではありません 必須ページを超えて旅を強化するために、またのためのガイドを参照してください shopifyストアの信頼性を高める.
ライブに行く前のチェックリスト
オンラインストアの法的ページに関するFAQ
法的通知と一般利用規約は同じものですか?
いいえ 法的通知は発行者と主催者を特定します。一般利用規約は、契約関係と販売条件を規定します。
ポリシーごとに個別のページが必要ですか?
常にではありません。複数の情報は、購入前に読みやすく、アクセスしやすく、簡単に見つけることができる限り、一般利用規約にグループ化できます。
Shopify 自動テンプレートで十分ですか?
出発点として機能しますが、販売者、製品、市場、期限、実際に使用されるツールに合わせて調整する必要があります。法的検証が必要になる場合があります。
撤回の権利はすべての製品に適用されますか?
原則として、個人への遠隔販売には 14 日間の期間が設けられていますが、法律で規定されている例外はあります。オファーへの申請を確認する必要があります。
Shopifyにクッキーバナーを表示する必要がありますか?
使用するトラッカーによって異なります。同意の対象となる必須ではない Cookie は、ユーザーの選択の前に配置してはならず、拒否は単純なままにしておく必要があります。
欧州の紛争解決プラットフォームについてまだ言及すべきでしょうか?
第 ODR/ODR プラットフォームは 2025 年 7 月 20 日に削除されました。一方、B2C では依然として有能な消費者仲介者に関する情報が必要です。
B2BとB2Cで結合は同じですか?
いいえ 消費者保護規則は B2C に関するものです。混合店舗は、各顧客に適用される条件を明確に区別する必要があります。
法的ページはいつ更新する必要がありますか?
新しい国、規制対象製品、通信事業者、サブスクリプション、追跡アプリケーション、支払い手段、連絡先の詳細、法的組織など、重要な発展ごとに。
公正で目に見える一貫したページ
法的ページは、フッターにコピーするための単なるブロックではありません 彼らは店の実際の機能を反映し、透明な購入の旅をサポートする必要があります.Shopifyへのそれらの統合がコンピュータとモバイルで明確なままであることを保証し、あなたの責任に関与する条項を検証してもらう。
