本物のカスタマーレビューを取得するには、現実的な使用時間後にすべての購入者を中立的に勧誘し、可能であれば各返品を発注にリンクし、管理方法を明確に公開します。 目標は、褒め言葉を投稿することだけではなく、顧客エクスペリエンスを検証可能で有用なものにすることです。
ウェブサイトとShopifyストアの作成と再設計の専門家であるSiteQuiVendによって書かれたガイド。 2026年8月に情報が更新されました。
本物のカスタマーレビューとは何ですか?
本物のレビューは、説明された経験を持っている人から来ます 製品のレビューのために、最も強い証拠は、著者、注文と製品の間のつながりです 会社についての意見のために、あなたは少なくともリターンの起源を説明することができなければなりません。
追跡可能な起源
注文、製品、配送は、個人データを公開することなく内部監査証跡を形成します。
中立的な要求
同じメッセージが、満足した顧客だけでなく、影響を受けるすべての購入者にも届きます。
無傷の内容
必要に応じて個人データを削除しますが、レビューを書き換えないでください。
目に見えるコンテキスト
日付、製品、検証、検討の可能性を読者に啓発します。
フランスでは、消費者法はレビューの公開と処理に関する公正、明確、透明性のある情報を要求しています。購入者から提供されたと主張する場合は、これを検証するために必要な措置を講じている必要があります。
1.購入後に信頼できるコレクションを構築する
- 評価される経験を定義します. 製品、配送、ビジネスは同じ質問に答えません。
- 適切なトリガーを選択します. 配達から始めて、適切な使用時間を残してください。
- 適格な購入者ごとに相談してください. 公開フォームを肯定的な回答のために予約しないでください。
- フォームを注文にリンクします。 個別のリンクにより、購入せずに投稿されるレビューが制限され、「確認済み購入」ラベルが簡素化されます。
- 少ない質問をする. 多くの場合、評価、レビュー、製品またはバリエーション、およびオプションの写真で十分です。
- 穏健化計画. 出版、拒否、保持の基準を書きます。
2 Shopifyで適切なコレクションチャンネルを選択します
最高のツールは、最も多くの星を約束するものではなく、信頼できる証拠を維持し、旅にきちんと統合するものです。
| 運河 | 使用法 | 資産 | 制限 |
|---|---|---|---|
| ショップレビュー | 購入後の製品レビュー | Shopエコシステムにおける商品と注文への添付 | 資格と機能のアクティベーションによって異なります |
| 対応アプリケーション | 店舗での収集 展示 | ツールに応じて自動化、ウィジェット、インポート | コスト、技術的影響、検証すべき特定のルール |
| 電子メールと内部フォーム | シンプルまたは特定のプロセス | メッセージと質問のコントロール | 「検証済み」ステータスには、独自の証明と手順が必要です |
| 外部プラットフォーム | 会社またはサービスのレビュー | 分離され共有可能なソース | 会社のレビューは必ずしも特定の製品の購入を証明するものではありません |
3.有益なフィードバックを促すリクエストを書く
メッセージは短く、識別可能で、圧力がないものでなければなりません。注文や商品について言及し、返品の有用性を説明し、フォームに直接アクセスできるようにします。
応答がない場合は、1 回限りのリマインダーが提供される場合があります。 「5 つ星を残してください」のような誤解を招く項目、事前に入力されたレビュー、文言を避けてください。正直なフィードバックに対する考慮が提供される場合は、評価に依存せず、読者に明確に報告する必要があります。
何が人気があったのか、何が改善できるのか、どのプロファイルに適した製品なのかを尋ねてください。写真はオプションのままにし、その使用法を明確に説明する必要があります。
4.信憑性を弱めることなく意見を提示する
製品シートに
価格または主な株式の近くに概要を置き、次に詳細なレビューを以下に示します。証明された場合にのみ、製品、日付、評価、検証されたステータスを表示します。
ホームページ に
最近のフィードバックをソースまたは全体へのリンクとともに表示します。文脈を無視して引用される匿名の引用は避けてください。
コレクション内
平均スコアは、計算が実際に表示された製品に関連しているかどうか、および詳細にアクセスできるかどうかを比較するのに役立ちます。
専用ページにて
収集方法、分類基準、実施された管理、および考えられる考慮事項について説明します。
モバイルでは、レビューは価格、バリエーション、またはカートへの追加を隠すことなく旅をサポートする必要があります。に関するアドバイスもご覧ください 購入の旅を簡素化します そして shopifyストアを信頼できるものにします.
5 否定的なレビューに反応し、正直に穏健に
特定の否定的なレビューは隠すための欠陥ではありません それは、説明が不十分なサイズ、あいまいな期限、または製品シートによって作成された待ち時間を明らかにするかもしれません 冷静に対応し、検証可能な事実を確認し、適切なスイートを提供し、顧客に関する個人情報を決して投稿しないでください。
- 公開します 発表されたルールを尊重すると、たとえ厳しいものであっても、誠実な批判が行われる。
- 拒否する スパム、個人データ、違法なコメント、トピック外のコンテンツ、またはポリシーで要求されている場合は実証可能な経験のないレビュー。
- 知らせる 該当する枠組みに従って拒否の理由の作成者。
- 文書 定期的な返品によって引き起こされる技術的または商業的な修正。
6 レビューを疑うエラー
レビューを発明または購入します
信頼することは欺瞞的であり、禁止されており、破壊的です。
満足している人だけに尋ねてください
プレフィルタリングは訪問者に与えられるイメージを歪めます。
証明なしで「検証済み」を貼付します
自発的に受信した電子メールだけでは購入を証明できません。
コメントを書き換える
内容を修正したり、留保を削除したりすると、証言が変更されます。
相手を隠す
考えられる利益は格付けや発表とは無関係でなければなりません。
ページをオーバーロードします
遅いウィジェットや侵襲的なウィジェットは、安心させることを目的とした旅行に悪影響を与える可能性があります。
この作品を1 つ完成させる 説得力のある製品説明 そしてそれらを避けてください 自信を失うようなデザインミス.
どのSiteQuiVendサービスを選択する必要がありますか?
3 つの具体的な推奨事項。これは法的監査でも意見の徹底的な分析でもありません。
1 時間以内に3 つの簡単な要求、48 から72 の労働時間以内に最初の応答。 複雑な移行は除外されます。
要素の受領後 5 ～ 7 営業日以内に、5 ページまたはモデル、最大 10 個の製品と 3 個のコレクションが保存されます。
移行、高度な構成、または特定の設計には、適切な範囲が必要です。アプリケーション ライセンスは別のままです。
本物のカスタマーレビューのチェックリスト
16 の重要なコントロール
- 明確に定義された評価された経験.
- 現実的な期限を過ぎてリクエストを送信します。
- 対象となる購入者全員が募集しました。
- 中立的なメッセージであり、推奨される評価はありません。
- 注文に添付されているリンク.
- 正当な「検証済み」ステータス.
- 体験日 表示.
- 発行日 表示.
- 分類基準について説明します.
- 検討の可能性が報告されました.
- 否定的な意見は原則として排除されません.
- 拒否の理由が伝えられました.
- 保護された個人データ.
- 事実店舗の対応.
- ウィジェットは 375 px で読み取り可能です.
- ページが不必要に遅くなることはありません.
FAQ: 本物のレビューを入手して表示します
レビューが実際の購入者から提供されたものであることを確認するにはどうすればよいですか?
要求と通知の提出を注文と関連する製品にリンクします。個人データは公開しないでください。ただし、照合の内部証明は保管してください。
レビューと引き換えに割引を提供することはできますか?
見返りは肯定的な評価に依存するべきではありません。正直なフィードバックに対して評価を提供する場合は、それを明確に示し、使用するチャネルのルールを確認してください。
否定的なレビューは公開されるべきですか?
実際の経験を説明し、発表された規則を尊重するときはい。レビューが不利であるという理由だけで拒否されるべきではありません。
カスタマーレビューの間違いを正すことはできますか?
明確なルールや合意なしにテキストを変更することは避けてください 個人データの削除が必要になる場合がありますが、意味を変更したり、予約を削除したりしないでください。
Shopify 商品シートのレビューはどこに掲載しますか?
購入エリアの近くに概要を表示してから、以下の詳細なレビューを表示します モバイルでは、ブロックはコンパクトなままで、バリエーションや追加ボタンを隠さないでください。
ショップのレビューは検証されていますか?
Shopifyは、購入したShopの顧客が配達後に商品を評価できることを示します。 「ショップによって検証」バッジは、商品とそのデバイスに応じた注文に関連するレビューに対応します。
リマインダーは何回送信すればよいですか?
最初のメッセージ、そして必要に応じて、単一の測定されたリマインダーは、一般的に合理的なアプローチです。 「応答しない」という選択肢を常に残してください。
星は納得させるのに十分ですか?
いいえ、文脈化されたコメント、日付、製品、制御方法、およびストアの応答は、多くの場合、個別の平均よりも役立ちます。
参考文献: オンラインレビューに関する DGCCRF の推奨事項, 消費者法第 L111-7-2 条, 記事 D111-10 そして shopify Shop 商品レビュー ドキュメント.
