変換とショッピング体験
訪問者は通常、適切な製品をすぐに見つけられない場合、オファーを明確に理解していない場合、サイトの信頼性を疑っている場合、またはカート内の摩擦を発見した場合に、購入せずに店舗を出ます。
したがって、価格が常に主な原因であるとは限りません。不正確な約束、複雑なナビゲーション、不完全な製品シート、納期の遅れ、またはモバイルエクスペリエンスの低下により、購入が中断される可能性があります。解決策は、店舗を変更する前に正確な放棄手順を特定することです。
すべての訪問者が購入する準備ができているわけではありません
いくつかのオファーを比較したり、情報を確認したり、将来の購入を準備したりする人もいます。したがって、注文のない外出は、サイト上の欠陥を自動的に示すものではありません。
一方、特定の段階に集中した放棄は有用な信号を構成します 訪問者がカタログを参照せずにホームページを離れる場合、約束やナビゲーションが問題になる可能性があります カートに追加せずに複数の製品を表示する場合、オファー、情報、または信頼は調べる価値があります カートに追加してから消える場合、オファー、情報、または信頼は調べる価値があります カートに追加してから消える場合は、料金、期限、支払い方法、最終手順を確認する必要があります。
代わりに、「訪問者はどの段階で立ち止まり、どの情報源から到着し、その時点でどのような情報が欠けているのか?」と尋ねます
その店は悪い訪問者を惹きつけるかもしれません
キャンペーンやコンテンツは、資格のある購入者を呼び込むことなくトラフィックを生成できます。一般的なプロモーションを重視しながらも、メッセージとの関連性がほとんどないカテゴリにつながる広告は、休憩を生み出します。同様に、有益な検索上に位置するページには、まだ購入が遠い読者を受け入れることができます。
ソースの約束と到着ページを比較してください: 発表された製品、価格、入手可能性、配信された国とターゲットオーディエンス 訪問者はクリックを促したものをすぐに見つける必要があります デザインをやり直す前に、キャンペーン、キーワード、実際のオファーの間の一貫性を確認してください。
スキルの低いトラフィック
訪問はたくさんありますが、製品ビューやカートへの追加はほとんどありません。まずランディング ページでターゲティングと一貫性に取り組んでください。
適格なトラフィック、壊れやすい店舗
訪問者は商品を探索するか、ショッピングカートを始めてからドロップアウトします コンテンツ、信頼、モバイル、購入条件を調べます。
価値提案には明確さが欠けています
ホームページでは、訪問者はあなたが何を販売しているのか、誰のためのオファーなのか、そしてなぜそれを追求するのかについてすぐに理解する必要があります。有益なメッセージのない大きな画像、いくつかの競合するプロモーション、または内部語彙により、この理解が遅れる可能性があります。
ナビゲーションが複雑すぎると検索が疲れてしまいます
非常に長いメニュー、ほぼ同一のコレクションまたは曖昧なタイトルは、顧客に推測を強いる 語彙やニーズに応じてエントリを整理する 重複を制限し、主要なカテゴリをリンクし、二次基準にフィルターを使用するためのガイド 空または類似しすぎるコレクション このアプローチを詳しく説明します.
製品シートは疑問に答えません
美しい写真が常に十分であるとは限りません 顧客は、利点、特性、寸法、バリエーション、含まれるもの、期限、重要な条件を理解する必要があります サプライヤーからの一般的な説明またはコピーされた説明では、本質的な質問が未解決のままになります。
- 二次的な詳細の前に利点を提示します。
- 一貫性があり、鮮明で、実際の製品に合わせて調整された画像を使用してください。
- 価格、バリエーション、在庫状況を明確に表示します。
- 配達、返品、保証は決定に近い場所に配置してください。
- 適切な製品またはストアにリンクされている実際のレビューのみを使用してください。
- カートに追加ボタンを表示してわかりやすくしてください。
この点をさらに詳しく調べるには、を参照してください 高機能製品シートの構造 そして私たちの方法 既存のストアのレコードを改善します.
信頼は宣言するのではなく、証明されなければなりません
アクセス可能な連絡先の詳細、信頼できる About ページ、わかりやすいポリシー、識別可能な支払い、現実的な期限は、バッジの蓄積よりも安心です。レアリティ、カウンター、証言を発明しないでください。サイトの全体的な一貫性はすでに深刻さの証拠となっています。
手数料や条件が遅すぎるようです
バスケットは、最終的な合計が待機を超えているとき、締め切りが最後の瞬間にのみ発見されるか、または望ましい支払い方法が欠けているときに放棄することができます。それは必ずしも配達を提供する問題ではなく、最終段階の前にルールを明確に発表することです。
| ステップ | 信号が観測されました | 確認すべきポイント |
|---|---|---|
| ホームページ | 後続のページはほとんどありません | 約束、ターゲティング、最初の画面、ナビゲーション |
| コレクション | 調べたファイルはほとんどありません | ランキング、フィルター、ビジュアル、価格、関連性 |
| 製品シート | カートに追加するものはほとんどありません | オファー、コンテンツ、バリエーション、信頼、可用性 |
| バスケット | 支払いが少ない | 料金、期限、コード、気晴らし、再保険 |
| 支払い | 未完了の支払い | 提案された手段、エラー、配信、モバイルエントリ |
新しい顧客のように、コンピューターで、次に電話で旅をテストします。利用できないバリアント、プロモーション コード、配信国、エラー メッセージを確認します。迅速な訪問中に断続的な問題が見えないままになる場合があります。
遅いまたは不快なモバイル体験は、躊躇します
電話では、問題がより可視化されます: テキストが小さすぎる、ボタンが覆われている、メニューを閉じるのが難しい、ポップアップ侵襲的、重い画像またはテーブルが大きすぎる 一般的なプレビューに制限することなく、375 pxでストアを制御する ボタンを読みやすく、フィールドに記入しやすい、コンテンツが横スクロールを引き起こすことは決してないはずです。
最適化アプリを追加する前に、画像、スクリプト、未使用のアプリの重みを確認してください。クイックだが不明瞭なストアは自動的に変換されません。
すべてを変えずに中退者を診断する方法
- セグメント: モバイルとコンピュータ、トラフィック ソース、新規訪問者、既知の顧客を比較します。
- 位置を特定する: ウェルカム、コレクション、製品、バスケット、支払いの間の移行を観察します。
- 仮説を立てる: たとえば、料金が遅すぎたり、バリエーションを選択するのが難しいなどです。
- 一貫したセットを修正: 割り当てることが不可能な 10 個の同時変更を回避します。
- 比較可能な期間にわたって測定します: キャンペーン、プロモーション、在庫不足を検討してください。
問題が複数の領域に影響を及ぼし、時折修正されるにもかかわらず再発する場合は、その領域の兆候がないか確認してください shopifyストアの再設計が必要です.
どのSiteQuiVendサービスを選択する必要がありますか?
パブリック パッケージ: 10 枚のシート €390、€30 ～ €990、€50 ～ €1,500、および見積もりでは 50 枚以上、範囲に応じて 1 枚あたり €29 から。
3 つの簡単な修正で€79、8 で€149、15 で€299。 redesigns、トンネル、複雑な開発および完全な最適化は別々に推定されます。
5、10、15 または 20 のキー ページの 4 つの計算式。計算式に応じて 5 ～ 21 営業日の推定リードタイム。最終的な価格は実際の範囲によって異なります。
クイックチョイス: 問題が製品に焦点を当てている場合は、的を絞った最適化を優先します。シンプルかつ定期的な調整のためのメンテナンス。ホーム、ナビゲーション、コレクション、製品、バスケット、モバイルを組み合わせる必要がある場合の再設計。
再設計を開始する前に実用的なチェックリスト
- 広告とランディングページの一貫性を確認します.
- 出力が増加する段階を特定します。
- モバイルとコンピュータを比較.
- テストメニュー、検索、フィルター。
- バリアントとストックを制御します.
- 価格、配達、返品を明確に表示します.
- すべてチェック カートに追加 ボタン.
- 支払いまで購入をテストします。
- モバイルでのフォームエラーを制御します。
- 侵襲的すぎるポップアップを削除します.
- 意見や証拠の正当性を確認してください。
- 影響、労力、利用可能なデータに応じて優先順位を付けます。
FAQ: 訪問者と購入放棄
直帰率が高いということは、その店が悪いということでしょうか?
いいえ ページ、ソース、意図によって異なります。何よりも、訪問者が探していたもの、閲覧したページ、および個別の番号ではなく次のアクションを分析します。
放棄の主な原因は価格ですか?
常にではありません。価値、品質、違い、条件が説明されていない場合、価格が高すぎるように見える場合があります。また、ターゲティング、信頼、追加料金も確認してください。
製品シートが購入をブロックしているかどうかを知るにはどうすればよいですか?
相談、バリアントの選択、カートへの追加を観察します。また、顧客の質問も収集します。多くの場合、ページ上の欠落情報が明らかになります。
放棄を減らすために配達を提供する必要がありますか?
必ずしもそうとは限りません。十分に早期に発表された明確なポリシーは、実行不可能な無料サービスよりも重要である可能性があります。しきい値をテストし、期限を正確に説明します。
再設計はより多くの売上を保証しますか?
いいえ、明確さ、信頼、旅程を向上させることができますが、売上は製品、価格、交通量、競争、需要にも依存します。
モバイルで優先的に制御すべき要素は何ですか?
メニュー、読みやすさ、画像、バリエーションの選択、ボタン、バスケット、支払いフィールド、および水平オーバーフローがないこと。
数ページだけ訂正できますか?
はい。放棄が特定のシートやステップに焦点を当てている場合、多くの場合、完全な見直しよりも対象を絞った最適化の方が適しています。
有用なレビューを取得するには、SiteQuiVendに何を送るべきですか?
ストアの URL、影響を受けるページ、トラフィック ソース、最もよく使用されるデバイス、観察された放棄、およびすでにテストされた変更を示します。
放棄を改善計画に変えます
SiteQuiVend は、お客様の旅を調査し、対象を絞った修正と必要な再設計を区別し、店舗と予算に合わせた範囲を提供できます。
