Voor een webwinkel die bedoeld is voor particulieren in Frankrijk, verstrek ten minste juridische kennisgevingen, algemene verkoopvoorwaarden, een vertrouwelijkheidsbeleid, conform beheer van cookies, evenals duidelijke informatie over levering, intrekking, retourzendingen, garanties en consumentenbemiddeling.
Deze informatie hoeft niet noodzakelijkerwijs acht afzonderlijke pagina's te beslaan: sommige kunnen worden gegroepeerd in de Algemene Voorwaarden, ze moeten echter gemakkelijk te vinden, begrijpelijk en toegankelijk blijven voordat ze worden besteld Verkopersstatus, producten, beoogde landen en bedrijfsmodel kunnen andere verplichtingen toevoegen.
Gids geschreven door SiteQuiVend, specialist in het maken en herontwerpen van websites en Shopify winkels Informatie bijgewerkt in augustus 2026.
Welke juridische pagina's moeten worden verstrekt?
De basis die nuttig is voor het merendeel van de Franse B2C-winkels kan als volgt worden samengevat De kolom "status" geeft een algemene regel aan, geen individuele diagnose.
| Pagina of informatie | Rol | Huidige status |
|---|---|---|
| Impressum | Identificeer uitgever en host | Verplicht |
| T&C's | Toezicht houden op de verkoop aan de consument | Verplicht in B2C |
| Vertrouwelijkheid | Gegevensverwerking en rechten uitleggen | Verplicht als gegevens worden verzameld |
| Cookies en voorkeuren | Informeer en verzamel keuzes vóór niet-vrijgestelde trackers | Volgens de tracers |
| Delivery | Specificeer gebieden, kosten, deadlines en voorwaarden | Precontractuele informatie |
| Opname en retourneren | Leg de deadline, procedure, vergoedingen en uitzonderingen uit | Verplicht in afgelegen B2C |
| Garanties en service na verkoop | Presenteer juridische garanties en contact | Verplicht |
| Mediation | Benoem de bevoegde consumentenbemiddelaar | Verplicht in B2C |
1. De juridische mededelingen identificeren de verkoper
Zij laten de bezoeker weten wie de site exploiteert en hoe hij contact met hen kan opnemen Afhankelijk van de vorm van het bedrijf, omvat het met name de naam of bedrijfsnaam, het adres, e-mail, telefoon, rechtsvorm en aandelenkapitaal wanneer zij een aanvraag indienen, registratiereferenties, het intracommunautaire btw-nummer indien van toepassing, alsmede de identiteit en contactgegevens van de gastheer.
De exacte lijst is afhankelijk van de status: individuele ondernemer, bedrijf of gereglementeerd beroep DE officiële samenvatting van de Franse regering vormt een goed controlepunt Verberg deze pagina niet achter een formulier of klantaccount.
2. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de bestelling
De algemene verkoopvoorwaarden verklaren het contract dat aan de klant wordt aangeboden, Ze moeten leesbaar zijn vóór aankoop en aangepast zijn aan de werkelijke reis van de winkel Een generieke sjabloon gekopieerd van een andere site kan slechte deadlines, een andere bemiddelaar of voorwaarden vermelden die niet compatibel zijn met uw producten.
Commerciële punten
- essentiële productkenmerken;
- prijs inclusief belasting, extra kosten en betaling;
- ordervorming en bevestiging;
- beschikbaarheid, levering en overdracht van risico's.
Consumentenbescherming
- herroepingsrecht en standaardformulier;
- wettelijk toepasselijke uitzonderingen;
- wettelijke garanties en behandeling van klachten;
- contactgegevens van de bevoegde bemiddelaar.
Als je alleen verkoopt aan professionals, is de inhoud niet identiek Als de winkel zich op beide doelgroepen richt, scheid dan duidelijk de B2C - en B2B-regels Abonnementen kunnen ook online annuleringsfunctionaliteit en specifieke informatie vereisen.
3. Privacy en cookies: twee gerelateerde, maar verschillende onderwerpen
Het privacybeleid beschrijft welke gegevens worden verzameld, waarom, op welke basis, voor hoe lang, met welke ontvangers, en hoe u uw rechten kunt uitoefenen Het moet ook informatie verstrekken over mogelijke overdracht buiten de Europese Unie en over de mogelijkheid om contact op te nemen met de CNIL.
Cookiebeheer betreft trackers geplaatst door het thema, applicaties, reclame of tools voor publieksmeting Voor niet-vrijgestelde cookies moet toestemming worden verkregen vóór de storting Volgens de CNIL, het sluiten van de banner houdt geen toestemming in; weigeren moet zo eenvoudig zijn als accepteren.
4. Levering, intrekking, retourzending en garanties
Deze informatie kan voorkomen in de Algemene Voorwaarden, maar speciale pagina's maken de reis vaak geruststellender Geef aan welke landen geleverd zijn, vervoerders of aangeboden methoden, kosten, aangekondigde deadlines, tracking, procedure bij een verloren of beschadigd pakket en gevolgen van een onjuist adres.
Voor verkoop op afstand aan een individu bedraagt de herroepingstermijn in principe veertien dagen, er zijn uitzonderingen, bijvoorbeeld voor bepaalde gepersonaliseerde producten, die om hygiënische redenen snel bederfelijk of niet verzegeld zijn Ze mogen niet willekeurig worden toegepast: controleer of uw categorie daadwerkelijk gedekt is De officiële pagina op de herroepingsrecht bij aankoop op afstand herinnert aan het beginsel en verschillende uitzonderingen.
Tot slot, onderscheid het commerciële gebaar van de wettelijke garantie Een korte commerciële garantie kan de wettelijke rechten van de klant niet verwijderen Geef een bruikbare after-sales service contact en een procedure die in overeenstemming is met de aangekondigde middelen.
5. Bemiddeling: pas op voor oude modellen
Een professional die verkoopt aan consumenten moet de contactgegevens verstrekken van de consumentenbemiddelaar aan wie hij rapporteert De organisatie moet worden gekozen en er moet naar worden verwezen voor uw sector: kopieer niet de naam van een bemiddelaar die in de T & C's van een concurrent wordt aangetroffen.
In 2026 oude vermeldingen verwijderen die een link vereisen naar het Europese online platform voor geschillenbeslechting (ODR/ODR). Europese Verordening 2024/3228 heeft dit platform per 20 juli 2025 geschrapt Deze sluiting neemt de Franse verplichting om informatie te verstrekken over de bevoegde consumentenbemiddelaar niet weg Raadpleeg de officiële Europese tekst als uw sjabloon deze oude link nog bevat.
Hoe deze pagina's in Shopify organiseren?
In de voettekst
Voeg stabiele links toe naar wettelijke vermeldingen, Algemene Voorwaarden, vertrouwelijkheid, cookies, levering, retourneren en contact Expliciete titels verdienen de voorkeur boven een vage "Informatie" link.
Dicht bij aankoopbeslissing
Herinner de deadlines, kosten, retouren en garanties op de productbladen, het mandje of de kassa wanneer deze de bestelling beïnvloeden De voettekst corrigeert ontbrekende essentiële informatie niet.
In Shopify-instellingen
Controleer beleidssjablonen, sla contactgegevens, meldingen, markten, belastingen en privacy-instellingen op Gepubliceerde tekst moet overeenkomen met de werkelijke instellingen.
Bij elke verandering
Bekijk de pagina's als u een land, abonnement, tracking-app, nieuwe provider, gereguleerde categorie of betaalmethode toevoegt.
Welke ondersteuning moet u kiezen?
| Jouw behoefte | Aangepaste luidspreker | Verwacht resultaat |
|---|---|---|
| Schrijf of valideer clausules die zijn aangepast aan uw activiteit | Bevoegde advocaat of advocaat | Gepersonaliseerde juridische inhoud |
| Maak pagina's, menu, links en integreer uw teksten | SiteWhoVends | Duidelijke presentatie en technische integratie |
| Corrigeer een bestaande winkel en harmoniseer de route | SiteQuiVend herontwerp of ondersteuning, met juridische validatie indien nodig | Consistentie tussen pagina's, interface en instellingen |
SiteQuiVend grijpt in op de creation, daar herschikken en de technische ondersteuning. De ondersteuning kan de aangeboden inhoud organiseren en integreren, maar vervangt geen gepersonaliseerd juridisch advies Om de reis voorbij de verplichte pagina's te versterken, raadpleegt u ook de gids voor maak een Shopify winkel geloofwaardiger.
Checklist voor live gaan
FAQ over de juridische pagina's van een webwinkel
Zijn de wettelijke vermeldingen en Algemene Voorwaarden hetzelfde?
Nr. De juridische mededelingen identificeren de uitgever en de gastheer De Algemene Voorwaarden regelen de contractuele relatie en de verkoopvoorwaarden.
Is er behoefte aan een aparte pagina voor elk beleid?
Niet altijd Meerdere stukjes informatie kunnen in de Algemene Voorwaarden worden gegroepeerd, mits deze leesbaar, toegankelijk en gemakkelijk te vinden blijven voor de aankoop.
Zijn Shopify automatische sjablonen genoeg?
Ze kunnen als uitgangspunt dienen, maar moeten afgestemd zijn op de verkoper, producten, markten, deadlines en daadwerkelijk gebruikte tools, Juridische validatie kan nodig zijn.
Geldt het herroepingsrecht voor alle producten?
Het principe is een periode van veertien dagen voor verkoop op afstand aan particulieren, met uitzonderingen voorzien door de wet U moet hun toepassing op uw aanbod controleren.
Moet ik een cookiesbanner op Shopify weergeven?
Het hangt af van de gebruikte trackers Niet-essentiële cookies waarvoor toestemming vereist is, mogen niet vóór de keuze van de gebruiker worden geplaatst en de weigering moet eenvoudig blijven.
Moet ik het Europees platform voor geschillenbeslechting nog noemen?
Nr. Het ODR/ODR-platform is op 20 juli 2025 geschrapt Anderzijds blijft informatie over de bevoegde consumentenbemiddelaar in B2C noodzakelijk.
Zijn de obligaties hetzelfde in B2B en B2C?
Nee. De regels voor consumentenbescherming betreffen B2C. In een gemengd winkel moeten de voor elke klant geldende voorwaarden duidelijk worden onderscheiden.
Wanneer moeten juridische pagina's worden bijgewerkt?
Bij elke belangrijke ontwikkeling: nieuw land, gereguleerd product, vervoerder, abonnement, trackingapplicatie, betaalmiddel, contactgegevens of juridische organisatie.
Eerlijke, zichtbare en samenhangende pagina's
Juridische pagina's zijn niet alleen een blok om in de footer te kopiëren Ze moeten het daadwerkelijke functioneren van de winkel weerspiegelen en een transparant aankooptraject ondersteunen Laat de clausules die uw verantwoordelijkheid aangaan valideren, zorg er dan voor dat hun integratie in Shopify duidelijk blijft op computer en mobiel.
