Конверсия и опыт покупок
Посетители обычно покидают магазин, не совершая покупки, когда не могут найти нужный товар достаточно быстро, не понимают четко предложение, сомневаются в надежности сайта или обнаруживают трения в тележке.
Цена, следовательно, не всегда является основной причиной Неточные обещание, сложная навигация, неполные товарные листы, информация о поздней доставке или плохой мобильный опыт может прервать покупку. решение состоит в том, чтобы определить точный шаг отказа перед изменением магазина.
Не все посетители готовы покупать
Некоторые люди сравнивают несколько предложений, проверяют информацию или готовят будущую покупку. прогулка без заказа, следовательно, не указывает автоматически на дефект на сайте.
С другой стороны, отказы, сконцентрированные на определенном этапе, представляют собой полезный сигнал. если посетители покидают домашнюю страницу, не обращаясь к каталогу, обещание или навигация могут быть под вопросом. если они просматривают несколько продуктов, не добавляя в корзину, стоит изучить предложение, информацию или доверие. Если они добавляются в корзину, а затем исчезают, стоит изучить предложение, информацию или доверие. Если они добавляются в корзину, а затем исчезают, необходимо проверить сборы, сроки, способы оплаты и последние шаги.
Вместо этого спросите: "На каком этапе останавливаются посетители, из какого источника они прибывают и какой информации им не хватает в этот момент?"
Магазин может привлечь плохих посетителей
Кампания или контент могут генерировать трафик, не привлекая квалифицированных покупателей.Реклама, которая делает упор на общее продвижение, но приводит к категории с небольшим подключением к сообщению, создает перерыв.Так же страница, расположенная в информативном поиске, может принимать читателей, которые еще далеки от покупки.
Сравните обещание источника со страницей прибытия: продукт объявлен, цена, доступность, страна доставлена и целевая аудитория Посетитель должен немедленно найти то, что побудило его нажать. Прежде чем переделывать дизайн, проверьте соответствие между вашими кампаниями, вашими ключевыми словами и вашим реальным предложением.
Низкоквалифицированный трафик
Много посещений, но мало просмотров продуктов или дополнений к корзине. сначала работайте над адресностью и согласованностью на целевой странице.
Квалифицированный трафик, хрупкий магазин
Посетители исследуют продукты или начинают корзину покупок, а затем выпадают. Изучите контент, доверие, мобильные устройства и условия покупки.
Ценностному предложению не хватает ясности
На домашней странице посетитель должен быстро понять, что вы продаете, для кого предложение и зачем его реализовывать. большое изображение без полезного сообщения, несколько конкурирующих акций или внутренний словарь могут задержать это понимание.
Слишком сложная навигация утоляет поиск
Очень длинные меню, почти идентичные коллекции или расплывчатые названия заставляют клиента угадывать. организуйте записи в соответствии с их словарным запасом и потребностями. ограничьте количество дубликатов, свяжите основные категории и используйте фильтры для второстепенных критериев.Наше руководство по коллекции, которые пусты или слишком похожи подробно описать этот подход.
Лист продукции не отвечает на сомнения
Красивой фотографии не всегда достаточно Заказчик должен понимать выгоду, характеристики, размеры, вариации, что включено, срок и важные условия. типовое или скопированное описание от поставщика оставляет без ответа существенные вопросы.
- Представьте преимущества перед второстепенными деталями.
- Используйте изображения, которые являются последовательными, четкими и адаптированы к реальному продукту.
- Четко отображайте цены, варианты и доступность.
- Поставьте доставку, возврат и гарантию рядом с решением.
- Используйте только реальные отзывы, связанные с нужным товаром или магазином.
- Держите кнопку добавления в корзину видимой и понятной.
Чтобы изучить этот момент дальше, см структура высокопроизводительного листа продукции и наш метод для улучшите записи для существующего магазина.
Доверие должно быть продемонстрировано, а не провозглашено
Доступные контактные данные, заслуживающая доверия страница О компании, понятные правила, идентифицируемые платежи и реалистичные сроки дают больше уверенности, чем накопление значков Не придумывайте редкость, счетчики или отзывы Общая согласованность сайта уже является доказательством серьезности.
Сборы или условия появляются слишком поздно
Корзина может быть заброшена, когда итоговая сумма превышает ожидание, срок обнаруживается только в последний момент или желаемый способ оплаты отсутствует, Это не обязательно вопрос предложения доставки, но четкого объявления правил перед заключительным этапом.
| Шаг | Сигнал наблюдался | Пункты для проверки |
|---|---|---|
| Домашняя страница | Несколько последующих страниц | Обещание, таргетинг, первый экран, навигация |
| Коллекция | Проконсультировалось несколько файлов | Рейтинг, фильтры, визуальные эффекты, цена, актуальность |
| Лист продукта | Немного дополнений в корзину | Предложение, контент, вариации, доверие, доступность |
| Корзина | Платежей немного | Сборы, сроки, коды, отвлечение, перестрахование |
| Оплата | Незавершенные платежи | Предлагаемые средства, ошибки, доставка, мобильный вход |
Проверьте путешествие как новый клиент, на компьютере, затем на телефоне. проверьте на наличие недоступных вариантов, промо-кодов, стран доставки и сообщений об ошибках. прерывистая проблема может оставаться невидимой во время быстрого посещения.
Медленный или неудобный мобильный опыт заставляет вас колебаться
На телефоне проблемы становятся более заметными: текст слишком мал, кнопка закрыта, меню трудно закрыть, всплывающие инвазивные, тяжелые изображения или слишком большой стол. управляйте магазином на 375 px, не ограничиваясь общим предварительным просмотром. кнопки должны быть читаемыми, поля легко заполняются, а контент никогда не должен вызывать боковой прокрутки.
Перед добавлением приложения оптимизации проверьте вес изображений, сценариев и неиспользуемых приложений. быстрый, но неясный магазин не будет конвертировать автоматически.
Как диагностировать выбывших, не меняя всего
- Сегмент: сравните мобильные и компьютерные устройства, источники трафика, новых посетителей и известных клиентов.
- Найдите: наблюдайте переход между приемом, сбором, товаром, корзиной и оплатой.
- Сформулировать гипотезу: например, сборы слишком запоздали или вариант трудно выбрать.
- Исправить согласованный набор: избегайте десяти одновременных изменений, которые невозможно назначить.
- Измерение за сопоставимый период: рассмотрите кампании, рекламные акции и нехватку акций.
Если проблемы затрагивают несколько областей и возвращаются, несмотря на периодические исправления, проверьте наличие признаков, которые они имеют магазин Shopify необходимо перепроектировать.
Какой сервис SiteQuiVend выбрать?
Публичные пакеты: 10 листов по цене 390 евро, от 30 до 990 евро, от 50 до 1500 евро и более 50 по цене, от 29 евро за лист в зависимости от объема.
79 евро за 3 простые модификации, 149 евро за 8 и 299 евро за 15. Редизайн, туннели, сложные разработки и полная оптимизация оцениваются отдельно.
Четыре формулы для 5, 10, 15 или 20 ключевых страниц, с предполагаемым временем выполнения от 5 до 21 рабочего дня в зависимости от формулы.Окончательная цена зависит от фактического объема.
Быстрый выбор: определите приоритет целевой оптимизации, если проблема сосредоточена на продуктах; обслуживание для простых и повторяющихся корректировок; редизайн, когда дом, навигация, коллекции, продукты, корзина и мобильный телефон должны быть объединены.
Практический контрольный список перед запуском редизайна
- Проверьте согласованность между объявлением и целевой страницей.
- Определите стадию увеличения выпуска.
- Сравните мобильный и компьютерный.
- Меню тестирования, поиск и фильтры.
- Варианты и запасы управления.
- Четко отображайте цены, доставку и возврат.
- Проверьте все кнопки добавления в корзину.
- Проверьте покупку до оплаты.
- Ошибки формы управления на мобильном телефоне.
- Удалите всплывающие окна, которые слишком инвазивны.
- Проверьте легитимность мнений и доказательств.
- Расставьте приоритеты в зависимости от воздействия, усилий и имеющихся данных.
Часто задаваемые вопросы: посетители и отказ от покупок
Высокий показатель отказов означает, что магазин плохой?
Нет. Это зависит от страницы, источника и намерения. Прежде всего, проанализируйте, что искал посетитель, просматриваемую страницу и следующие действия, а не изолированный номер.
Является ли цена основной причиной отказа?
Не всегда. цена может показаться слишком высокой, когда стоимость, качество, различия или условия не объяснены. также проверьте таргетинг, доверие и дополнительные сборы.
Как узнать, блокирует ли товарная ведомость покупку?
Наблюдайте за консультациями, вариантами выбора и дополнениями к корзине. Также собирайте вопросы клиентов: они часто раскрывают недостающую информацию на странице.
Следует ли предлагать доставку, чтобы сократить количество отказов?
Не обязательно. четкая политика, объявленная достаточно рано, может быть важнее нежизнеспособного бесплатного сервиса. проверьте свой порог и точно объясните сроки.
Гарантирует ли редизайн увеличение продаж?
Нет. Это может улучшить ясность, доверие и путешествие, но продажи также зависят от продукта, цены, трафика, конкуренции и спроса.
Какие элементы следует контролировать в приоритетном порядке на мобильных устройствах?
Меню, читаемость, изображения, выбор вариантов, кнопки, корзина, поля оплаты и отсутствие горизонтального переполнения.
Можем ли мы исправить всего несколько страниц?
Да. если отказы сосредоточены на конкретных листах или шагах, то целевая оптимизация часто подходит больше, чем полный капитальный ремонт.
Что мне следует отправить на SiteQuiVend, чтобы получить полезный отзыв?
Укажите URL-адрес магазина, затронутые страницы, источники трафика, большинство используемых устройств, наблюдаемые отказы и уже протестированные изменения.
Превратите заброшенность в план улучшения
SiteQuiVend может изучить ваше путешествие, отличить целевые исправления от необходимого редизайна и предложить вам объем, соответствующий вашему магазину и вашему бюджету.
