การบํารุงรักษาช่วยให้ไซต์อยู่ในสภาพดี การสนับสนุนจะช่วยเมื่อมีการร้องขอหรือเหตุการณ์เกิดขึ้น และการเพิ่มประสิทธิภาพพยายามที่จะปรับปรุงจุดเฉพาะ บริการเหล่านี้สามารถเสริมซึ่งกันและกันได้ แต่ไม่มีวัตถุประสงค์เดียวกัน หรือขอบเขตเดียวกัน หรือวิธีการออกใบแจ้งหนี้เดียวกัน
ก่อนที่จะลงนามในข้อเสนอให้ถามว่าอะไรคือการป้องกันสิ่งที่ได้รับการประมวลผลตามความต้องการเวลาตอบสนองครั้งแรกเวลารวมและการปรับปรุงที่ต้องมีการเสนอราคาแยกต่างหาก ความแตกต่างนี้หลีกเลี่ยงการรอการยกเครื่อง SEO ที่สมบูรณ์หรือทํางานจากแพ็คเกจการแก้ไขขนาดเล็กที่เรียบง่าย
ค้นพบการบํารุงรักษาและการสนับสนุน →
การบํารุงรักษา การสนับสนุน และการเพิ่มประสิทธิภาพ: ความแตกต่างในตารางเดียว
| ผลประโยชน์ | วัตถุประสงค์ | ทริกเกอร์ | ผลลัพธ์ที่คาดหวัง |
|---|---|---|---|
| การบํารุงรักษา | รักษาการดําเนินงานและความสม่ําเสมอ | คําขอปกติหรือคําขอปกติขนาดเล็ก | ตรวจสอบไซต์ แก้ไขเนื้อหาและข้อบกพร่องเล็กน้อย |
| การสนับสนุน | ช่วยเหลือ วินิจฉัย หรือตอบสนอง | คําถาม การอุดตัน หรือเหตุการณ์ที่ได้รับรายงาน | การตอบสนอง คําแนะนํา หรือการแทรกแซงขึ้นอยู่กับสัญญา |
| การเพิ่มประสิทธิภาพ | ปรับปรุงตัวบ่งชี้หรือประสบการณ์ | การวินิจฉัยและวัตถุประสงค์ที่กําหนดไว้ | การปรับปรุงตามเป้าหมาย วัดโดยไม่มีการรับประกันเชิงพาณิชย์ |
การแก้ไขสามารถเปลี่ยนหมวดหมู่ได้ขึ้นอยู่กับขนาด การเปลี่ยนภาพที่ให้มามักเป็นเรื่องของการบํารุงรักษา การวินิจฉัยว่าทําไมภาพจึงป้องกันการโหลดอย่างรวดเร็วการบีบอัดการตรวจสอบส่วนและการวัดผลลัพธ์กลายเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพ
การบํารุงรักษาเว็บคืออะไร?
การบํารุงรักษารวมถึงการกระทําที่ป้องกันไม่ให้ไซต์เสื่อมสภาพเมื่อเวลาผ่านไป อาจรวมถึงการตรวจสอบเป็นประจําและการแก้ไขเล็กน้อย: แก้ไขลิงก์แทนที่รูปภาพที่เตรียมไว้แล้วอัปเดตข้อความปรับการแสดงผลบนมือถือหรือตรวจสอบส่วนที่มีอยู่
บน Shopify การบํารุงรักษาไม่ได้ประกอบด้วยการดูแลเซิร์ฟเวอร์ของแพลตฟอร์ม ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับธีม แอปพลิเคชัน เนื้อหา การตั้งค่าเฉพาะสําหรับร้านค้าและการควบคุมที่ดําเนินการหลังจากการปรับเปลี่ยนแต่ละครั้ง ขอบเขตต้องระบุจํานวนคําขอ เวลาที่ใช้ได้ และข้อยกเว้น
เพื่อจดจํา: การบํารุงรักษา จํากัด การสะสมของข้อบกพร่องขนาดเล็ก มันไม่ได้เปลี่ยนหน้าใหม่โดยอัตโนมัติการโยกย้ายการออกแบบใหม่ทั้งหมดหรือการพัฒนาเฉพาะ
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดู คุณควรดูแลร้าน Shopify หรือไม่?.
การสนับสนุนเว็บคืออะไร?
การสนับสนุนคือความสามารถในการรับคําขอเข้าใจปัญหาและให้การตอบสนองเบื้องต้น มันตอบสนอง: ลูกค้าจะรายงานคําถามการอุดตันหรือพฤติกรรมที่ผิดปกติ จากนั้นผู้ให้บริการจะตรวจสอบว่าการแทรกแซงเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจหรือต้องมีการวิเคราะห์เพิ่มเติม
ควรอ่านความล่าช้าในการสนับสนุนอย่างละเอียด "การตอบสนองครั้งแรกภายใน 24 ชั่วโมงทําการ" ไม่ได้หมายความว่าปัญหาทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขภายในกรอบเวลานั้น การแก้ไขขึ้นอยู่กับความซับซ้อน การเข้าถึง เนื้อหาที่มีให้ และบริการของบุคคลที่สาม การสนับสนุนอย่างจริงจังจะอธิบายความแตกต่างนี้ก่อนที่จะสมัครรับข้อมูล
คําถามหรือการแก้ไขเล็กน้อย
อธิบายการตั้งค่า ซ่อมแซมลิงก์ที่มีอยู่ หรือตรวจสอบความผิดปกติง่ายๆ ในวอลุ่มที่ต้องการ
เหตุการณ์ที่ซับซ้อน
การค้นหาที่ยาวนาน ความขัดแย้งของแอปพลิเคชัน การพัฒนา เหตุฉุกเฉินที่ไม่คาดคิด หรือการแทรกแซงของผู้ขายบุคคลที่สาม
การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บคืออะไร?
การเพิ่มประสิทธิภาพเริ่มต้นจากวัตถุประสงค์เดียว: เพื่อให้หน้าชัดเจนขึ้นลดการชะลอตัวทําให้การนําทางง่ายขึ้นปรับปรุงการแสดงผลบนมือถือทํางานบน SEO หรืออํานวยความสะดวกในการดําเนินการ โดยทั่วไปต้องมีการวินิจฉัยลําดับความสําคัญการแทรกแซงจากนั้นควบคุม
มีโครงสร้างมากกว่าการบํารุงรักษาตามปกติ การแก้ไขสองประโยคที่ให้ไว้เป็นการอัปเดต; การเขียนอาร์กิวเมนต์ใหม่การจัดระเบียบหน้าใหม่และการตรวจสอบปุ่มเป็นโครงการเพิ่มประสิทธิภาพ ในทํานองเดียวกันการแก้ไขภาพที่เสียคือการบํารุงรักษาในขณะที่การวิเคราะห์สื่อแอปพลิเคชันและสคริปต์ที่ทําให้ไซต์ช้าลงคือการเพิ่มประสิทธิภาพ
การเพิ่มประสิทธิภาพไม่ได้รับประกันการเพิ่มขึ้นของยอดขายการเข้าชมหรือการวางตําแหน่ง Google ผลลัพธ์เหล่านี้ยังขึ้นอยู่กับอุปทานการแข่งขันการเข้าชมราคาและคุณภาพของเนื้อหา ผู้ให้บริการจะต้องประกาศการดําเนินการที่ส่งมอบและตัวชี้วัดที่สังเกตโดยไม่สัญญาว่าจะให้ผลลัพธ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้
วิธีการจําแนกคําขอที่เป็นรูปธรรม?
| คําขอ | การบํารุงรักษา | การสนับสนุน | การเพิ่มประสิทธิภาพ |
|---|---|---|---|
| เปลี่ยนราคา | การเปลี่ยนข้อความที่ให้มา | ช่วยค้นหาตําแหน่งที่เหมาะสม | ทบทวนการนําเสนอข้อเสนอให้ครบถ้วน |
| ปุ่มผิดพลาด | แก้ไขลิงก์หรือสไตล์เล็กน้อย | การวินิจฉัยปัญหาเบื้องต้น | การออกแบบคํากระตุ้นการตัดสินใจและการเดินทางใหม่ |
| ไซต์ช้า | การลบรายการที่ไม่จําเป็นอย่างชัดเจน | การตรวจสอบครั้งแรกและการปฐมนิเทศ | การตรวจสอบ การจัดลําดับความสําคัญ และการรักษาสาเหตุ |
| หน้าใหม่ | ไม่ เว้นแต่จะตกลงกันไว้เป็นการเฉพาะ | กรอบความต้องการ | การออกแบบ เนื้อหา การบูรณาการ และการทดสอบ |
เราสามารถรวมการบํารุงรักษา การสนับสนุน และการเพิ่มประสิทธิภาพเข้าด้วยกันได้หรือไม่?
ใช่และมักจะเป็นวิธีแก้ปัญหาที่สอดคล้องกันมากที่สุด ร้านค้าสามารถเก็บแผนรายเดือนสําหรับคําขอขนาดเล็กและสั่งซื้อการเพิ่มประสิทธิภาพที่มากขึ้นเป็นครั้งคราว จากนั้นการสนับสนุนจะทําหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้น: คําขอจะได้รับมีคุณสมบัติแล้วกําหนดขอบเขตที่เหมาะสม
สัญญาต้องอย่างไรก็ตามหลีกเลี่ยงพื้นที่สีเทา ถ้า "การเพิ่มประสิทธิภาพ" ปรากฏในสูตรถามว่าคํานั้นครอบคลุมอะไร: การปรับปรุงเล็กน้อยในส่วนที่มีอยู่การตรวจสอบเต็มรูปแบบหรือการทํางานหลายชั่วโมง หากไม่มีปริมาณวิธีการและการส่งมอบคํายังคงคลุมเครือเกินไป
SiteQuiVend จัดการการบํารุงรักษาและการสนับสนุนอย่างไร
แผน SiteQuiVend รวมคําของ่ายๆเวลารายเดือนสูงสุดและเวลาตอบสนองครั้งแรกในระหว่างวันทําการ คําของ่ายๆสอดคล้องกับการกระทําที่แยกออกมาประมาณ 20 นาทีโดยใช้เนื้อหาและฟังก์ชันที่มีอยู่แล้วโดยไม่ต้องวิจัยนานหรือการพัฒนาที่เฉพาะเจาะจง คําขอที่ไม่ได้ใช้จะไม่ถูกเลื่อนออกไป
€59/เดือน
- 3 คําของ่ายๆ
- สูงสุด 1 ชั่วโมง
- การตอบสนองครั้งแรกภายใน 48 ถึง 72 ชั่วโมงการทํางาน
€99/เดือน
- 8 คําของ่ายๆ
- สูงสุด 3 ชั่วโมง
- การตอบสนองครั้งแรกภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมงการทํางาน
€199/เดือน
- 15 คําของ่ายๆ
- สูงสุด 6 ชั่วโมง
- การตอบสนองครั้งแรกภายใน 24 ชั่วโมงการทํางาน
เริ่มต้นที่ €299/เดือน
- ปริมาณที่ปรับให้เข้ากับความต้องการ
- การวางแผนโดยเฉพาะ
- ความจุและกําหนดเวลาที่กําหนดไว้ในสัญญา
หน้าใหม่การออกแบบใหม่ทั้งหมดอุโมงค์การโยกย้าย SEO ที่สมบูรณ์การพัฒนาที่ซับซ้อนเหตุฉุกเฉินที่ไม่คาดคิดและฟังก์ชันใหม่ที่สําคัญจะถูกนําเสนอแยกต่างหาก ธีมของบุคคลที่สามแอปพลิเคชันใบอนุญาตโดเมนสื่อและบริการอื่น ๆ ยังคงแยกจากกันเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร
รายละเอียดปรากฏใน บริการบํารุงรักษา Shopify ประกอบด้วยอะไรบ้าง? และในคู่มือที่อุทิศให้กับ ราคาบํารุงรักษา shopify.
อธิบายความต้องการของฉันและรับคําแนะนํา →เลือกบริการไหน?
การอัปเดตที่เกิดซ้ําขนาดเล็ก: เลือกแพ็คเกจการบํารุงรักษาที่มีปริมาณที่กําหนดไว้อย่างชัดเจน
ต้องการความช่วยเหลือหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งเดียว: ตรวจสอบการสนับสนุน เวลาตอบสนองครั้งแรก และข้อยกเว้น
หน้าสับสนช้าหรือไม่มีประสิทธิภาพ: ขอการเพิ่มประสิทธิภาพตามเป้าหมายหลังการวินิจฉัย
โครงสร้างกลายเป็นไม่เหมาะสม: พิจารณาหนึ่ง การออกแบบร้านค้า shopify ใหม่ แทนที่จะมีการแก้ไขเล็กๆ น้อยๆ อย่างต่อเนื่อง
รายการตรวจสอบก่อนขอใบเสนอราคา
- อธิบายปัญหาและหน้าที่เกี่ยวข้อง
- ระบุความถี่และผลกระทบ
- แสดงรายการการเข้าถึงและแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง
- ให้ข้อความและรูปภาพที่มีอยู่
- กําหนดสิ่งที่จะเป็นผลลัพธ์ที่น่าพอใจ
- ขอเวลารายเดือนรวม
- ตรวจสอบเวลาตอบสนองครั้งแรก
- แยกความแตกต่างระหว่างการตอบสนองและการแก้ปัญหา
- ขอข้อยกเว้นแพ็คเกจ
- ระบุต้นทุนของบุคคลที่สามที่เป็นไปได้
- การตรวจสอบแผนหลังการแทรกแซง
- ติดตามการเปลี่ยนแปลง
คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการบํารุงรักษาเว็บ การสนับสนุน และการเพิ่มประสิทธิภาพ
การบํารุงรักษารวมถึงการสนับสนุนเสมอหรือไม่?
ไม่โดยอัตโนมัติ บางแพคเกจรวมการแทรกแซงขนาดเล็กและการรับคําขอในขณะที่คนอื่น ๆ ครอบคลุมเฉพาะการตรวจสอบที่วางแผนไว้ สัญญาจะต้องระบุช่องทางกําหนดเวลาและปริมาณ
การสนับสนุนรับประกันความละเอียดที่รวดเร็วหรือไม่?
ไม่ เวลาตอบสนองครั้งแรกจะระบุว่าคําขอจะถูกนํามาพิจารณาเมื่อใด การแก้ไขขึ้นอยู่กับสาเหตุ การเข้าถึง เนื้อหา และผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เป็นไปได้
การเพิ่มประสิทธิภาพรวมอยู่ในการบํารุงรักษาหรือไม่?
การปรับปรุงเล็กน้อยในส่วนที่มีอยู่อาจเข้าไปในแพ็คเกจบางชุด การตรวจสอบ การเขียนใหม่โดยสมบูรณ์ หน้าใหม่ งาน SEO เชิงลึก หรือการพัฒนา มักจะต้องใช้ใบเสนอราคาแยกต่างหาก
ฉันควรเลือกบริการใดสําหรับไซต์ที่ช้า?
การสนับสนุนสามารถดําเนินการตรวจสอบเบื้องต้น การเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานกลายเป็นที่นิยมเมื่อวิเคราะห์ธีมสื่อแอปพลิเคชันและสคริปต์จากนั้นวัดการเปลี่ยนแปลง
การดูแลรักษาหน้าใหม่เกี่ยวข้องหรือไม่?
ที่ SiteQuiVend การสร้างหรือการออกแบบเพจใหม่ทั้งหมดไม่ถือเป็นคําของ่ายๆ มันถูกวางกรอบด้วยราคาและกําหนดเวลาแยกต่างหาก
เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโดยไม่ต้องทําซ้ําทั้งไซต์ได้หรือไม่?
ใช่ การเพิ่มประสิทธิภาพสามารถกําหนดเป้าหมายหน้าการนําทางการแสดงผลมือถือเนื้อหาหรือประสิทธิภาพ การออกแบบใหม่จะมีความเกี่ยวข้องเมื่อฐานหรือโครงสร้าง จํากัด หลายส่วนของไซต์
วิธีการวัดการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บ?
เลือกตัวบ่งชี้ที่เกี่ยวข้องกับปัญหา: เวลาในการโหลดข้อผิดพลาดความเข้าใจในข้อเสนอการคลิกหรือความคืบหน้าในการเดินทาง อย่างไรก็ตามการปรับปรุงด้านเทคนิคหรือบรรณาธิการไม่ได้รับประกันผลลัพธ์ทางการค้า
มีแอปและใบอนุญาตรวมอยู่ด้วยหรือไม่?
ไม่ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร การสมัครสมาชิก Shopify ธีม แอปพลิเคชัน ใบอนุญาต โดเมน สื่อ และบริการของบุคคลที่สามยังคงแยกจากเวลาตอบกลับ
เริ่มต้นด้วยการวินิจฉัยที่ถูกต้อง
หากคุณยังไม่ทราบว่าจะแก้ไขช่วยเหลือหรือเพิ่มประสิทธิภาพเริ่มต้นจากปัญหาที่แท้จริงมากกว่าชื่อบริการ การวินิจฉัยเบื้องต้นทําให้สามารถแยกแยะคําขอรายเดือนขนาดเล็กจากโครงการที่มีโครงสร้างมากขึ้น
ขอตรวจสอบขนาดเล็กฟรี →