จะลดการละทิ้งรถเข็นบน Shopify ได้อย่างไร?
การลดการละทิ้งไม่ได้เกี่ยวกับการเพิ่มส่วนลดทวีคูณ คุณต้องระบุขั้นตอนที่ลูกค้าหยุดเข้าใจข้อสงสัยหรือการอุดตันจากนั้นแก้ไขสาเหตุโดยไม่เพิ่มความซับซ้อนให้กับการเดินทาง
รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างไม่ใช่ปัญหาของรถเข็นเสมอไป
ผู้เข้าชมสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์เพื่อเปรียบเทียบตรวจสอบการจัดส่งบันทึกความคิดหรือเพียงแค่เลื่อนการซื้อ เป้าหมายคือการลบการออกกลางคันที่หลีกเลี่ยงได้ไม่ใช่บังคับให้การเข้าชมแต่ละครั้งกลายเป็นคําสั่งซื้อ
ข้อผิดพลาดทางเทคนิค การชําระเงินที่เป็นไปไม่ได้ หรือค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิด
ขาดความชัดเจนในการจัดส่ง การคืนสินค้า ยอดรวม หรือตัวแปร
การเพิ่มประสิทธิภาพอินเทอร์เฟซ ความมั่นใจ และการเปิดตัวใหม่
วัดเส้นทางก่อนหาทางออก
| ขั้นตอน | สิ่งที่ทําให้เราเข้าใจ |
|---|---|
| มุมมองผลิตภัณฑ์→เพิ่มตะกร้า | คุณภาพของแผ่น ราคา ทางเลือก และความเชื่อมั่นเบื้องต้น |
| การเพิ่มเติม→การเปิดตะกร้า | ความคิดเห็นด้วยภาพ ความตั้งใจในการซื้อ และการทํางานของลิ้นชัก |
| ตะกร้า→เริ่มการชําระเงิน | รวม การจัดส่ง การประกันภัยต่อ และปุ่มหลัก |
| การชําระเงิน → คําสั่งซื้อ | ค่าธรรมเนียมสุดท้าย แบบฟอร์ม วิธีการชําระเงิน และข้อผิดพลาด |
แสดงค่าธรรมเนียมก่อนขั้นตอนสุดท้าย
ส่งมอบค่าใช้จ่ายที่ค้นพบล่าช้าทําให้เกิดการละเมิดความไว้วางใจ แม้ว่าจํานวนเงินจะสมเหตุสมผลก็ตาม
บนแผ่นผลิตภัณฑ์
ระบุเกณฑ์ฟรี การประมาณการ หรือลิงก์ที่ชัดเจนไปยังราคา
ในตะกร้า
อธิบายว่าค่าธรรมเนียมจะคํานวณตามที่อยู่หรือวิธีการที่เลือกหรือไม่
ให้ประมาณการการจัดส่งที่สมจริง
ลูกค้าจะต้องแยกแยะเวลาในการเตรียมการออกจากเวลาขนส่ง
- สินค้าในสต็อก
- สั่งซื้อล่วงหน้า
- การผลิตที่กําหนดเอง
- วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- การขนส่งระหว่างประเทศ
- สินค้าจัดส่งแยกต่างหาก
ทําให้ตะกร้าทั้งหมดอ่านได้อย่างสมบูรณ์แบบ
ยอดรวมย่อย ส่วนลด และค่าธรรมเนียมที่ยังไม่ทราบจะต้องระบุอย่างชัดเจน
- ราคาของแต่ละสาย
- ปริมาณ
- ใช้การลดแล้ว
- ผลรวมย่อย
- คําขวัญ
- ภาษีที่เป็นไปได้
- การจัดส่งคํานวณแล้ว
- ตัวเลือกเพิ่มเติม
- เงื่อนไขโปรโมชั่น
ไม่ต้องสร้างบัญชี
เมื่อกิจกรรมอนุญาต ให้สั่งซื้อในฐานะแขก จากนั้นแนะนําให้สร้างบัญชีหลังจากสั่งซื้อหรือจากข้อมูลที่ป้อนแล้ว
เสนอวิธีการชําระเงินที่คาดหวัง
นิสัยแตกต่างกันไปตามประเทศอุปกรณ์และจํานวน ตรวจสอบวิธีการที่มีอยู่จริงในแต่ละตลาด
- บัตรธนาคาร
- ร้านค้าจ่าย
- แอปเปิ้ลเพย์
- กูเกิลเพย์
- PayPal ตามลูกค้า
- แบ่งการชําระเงินหากเกี่ยวข้อง
- สกุลเงินที่ดี
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เข้าใจได้
ทดสอบข้อผิดพลาดในการชําระเงิน
ความล้มเหลวอาจเกิดจากการ์ดที่ถูกปฏิเสธ การรับรองความถูกต้อง เบราว์เซอร์ แอปพลิเคชัน หรือการกําหนดค่าตลาด
สิ่งที่ลูกค้าควรเห็น
ข้อความที่ชัดเจน การเก็บรักษาข้อมูล และวิธีแก้ปัญหาให้ลองอีกครั้ง
สิ่งที่ทีมงานควรทําตาม
ประเภทข้อผิดพลาด อุปกรณ์ วิธีการชําระเงิน ตลาด และความถี่
ลดความซับซ้อนของแบบฟอร์มการชําระเงิน
Shopify จัดโครงสร้างการชําระเงิน แต่การตั้งค่า แอพ และเนื้อหาที่เพิ่มเข้ามายังคงสร้างความขัดแย้งได้
- ต้องการเฉพาะฟิลด์เท่านั้น
- ที่อยู่เรียบร้อย
- ป้ายกํากับที่รวมอยู่ในภาษาของตลาด
- ข้อผิดพลาดที่วางไว้ใกล้สนาม
- รายการยังคงอยู่หลังจากเกิดข้อผิดพลาด
- แป้นพิมพ์มือถือที่ดัดแปลง
- ทดสอบการเติมข้อความอัตโนมัติแล้ว
- ไม่มีการรบกวนโดยไม่จําเป็น
ปรับปรุงการประกันภัยต่อให้ถูกที่
ความไว้วางใจถูกสร้างขึ้นก่อนการชําระเงิน ข้อมูลที่แม่นยําสามชิ้นใกล้กับการกระทําหลักมักจะเพียงพอ
ผลตอบแทน
กําหนดเวลาสรุปและลิงก์ไปยังนโยบาย
การจัดส่ง
ประมาณการและอธิบายค่าธรรมเนียม
การชําระเงิน
วิธีการที่ใช้งานอยู่และการรักษาที่ปลอดภัย
การสนับสนุน
วิธีการติดต่อและเวลาตอบสนอง
ทําให้รถเข็นง่ายต่อการปรับเปลี่ยน
ลูกค้าจะต้องไม่กลับไปที่แต่ละแบบฟอร์มเพื่อแก้ไขตัวเลือกของพวกเขา
- ปริมาณสัมผัส
- การลบอย่างชัดเจน
- ภาพถ่ายของตัวแปรที่ถูกต้อง
- ขนาดและสีที่มองเห็นได้
- อัพเดททั้งหมดโดยไม่ต้องรอ
- กลับไปที่คอลเลกชัน
- สต็อกไม่เพียงพอรายงานอย่างชัดเจน
- หมายเหตุหรือตัวเลือกยังคงอยู่
จํากัดสิ่งรบกวนก่อนชําระเงิน
คําแนะนํา รหัสส่งเสริมการขาย และเนื้อหาสามารถเพิ่มตะกร้าโดยเฉลี่ย แต่ยังเริ่มขั้นตอนการเปรียบเทียบใหม่อีกครั้ง
ที่จะเก็บ
คําแนะนําที่เข้ากันได้หนึ่งถึงสามข้อ ง่ายต่อการเพิ่มและเป็นรอง
เพื่อลด
ม้าหมุน ป๊อปอัป ตัวจับเวลานับถอยหลัง โปรโมชั่นหลายรายการ และลิงก์ภายนอก
อย่าวางช่องส่งเสริมการขายไว้ตรงกลาง
ลูกค้าที่ไม่มีรหัสสามารถออกจากรถเข็นเพื่อมองหา ให้สามารถเข้าถึงสนามได้ในหีบเพลงหรือในขั้นตอนชําระเงิน
เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์มือถือ
การออกจากอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจมาจากปุ่มที่ซ่อนอยู่ ตะกร้าสินค้าที่ยาวเกินไป หรือรายการที่ยาก
- รวมใกล้เคียงกับปุ่ม
- ปุ่มหลักใหญ่พอ
- สามารถชําระเงินด่วนได้
- ปริมาณที่สัมผัสได้ง่าย
- ไม่มีการตัดเนื้อหา
- แป้นพิมพ์ไม่ได้ซ่อนฟิลด์
- ทดสอบเวลาในการโหลดแล้ว
- ไม่มีหน้าต่างซ้อนทับ
แก้ไขความล่าช้าและความขัดแย้งของแอปพลิเคชัน
โปรโมชั่น ของขวัญ การขายต่อเนื่อง และการติดตามอาจเกี่ยวข้องกับสคริปต์หลายตัวในเวลาที่ละเอียดอ่อนที่สุด
วัด
- การเปิดตะกร้า
- ปริมาณที่อัปเดต
- การคํานวณการลด
- กําลังโหลดการชําระเงิน
ทําความสะอาด
- แอปพลิเคชันถูกปิดใช้งานแต่ปัจจุบัน
- สคริปต์ที่ซ้ํากัน
- ภาพหนัก
- การปิดกั้นภาพเคลื่อนไหว
จัดการกับการขาดแคลนสต็อกและการเปลี่ยนแปลงอย่างถูกต้อง
ผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มเข้ามาอาจไม่สามารถใช้งานได้ก่อนการชําระเงิน ข้อความจะต้องระบุบรรทัดที่เกี่ยวข้องและเสนอการดําเนินการ
เปิดตัวตะกร้าที่ถูกทิ้งร้างอีกครั้งพร้อมประโยชน์ใช้สอย
การเปิดตัวใหม่ควรทําให้สามารถกลับมาเรียนต่อและตอบสนองต่อความลังเลได้ ไม่ใช่แค่ลดค่าใช้จ่ายลงเท่านั้น
ข้อความแรก
การแจ้งเตือนรถเข็น ลิงก์โดยตรง การสนับสนุน และข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการจัดส่งหรือการคืนสินค้า
ข้อความถัดไป
หลักฐาน การตอบสนองต่อข้อโต้แย้ง หรือการเตือนอย่างตรงไปตรงมาถึงความพร้อม
การแก้ไขให้ดําเนินการตามลําดับที่ถูกต้อง
| ลําดับความสําคัญ | การดําเนินการ |
|---|---|
| ทันที | ข้อผิดพลาด การชําระเงิน ค่าธรรมเนียม กําหนดเวลา และความไม่เข้ากันของอุปกรณ์เคลื่อนที่ |
| สูง | ยอดรวม ปุ่ม บัญชีแขก การประกันภัยต่อ และการเปลี่ยนแปลง |
| เฉลี่ย | โปรโมชั่น คําแนะนํา และการแจ้งเตือน |
| ไปต่อเรื่อยๆ | การทดสอบ การวิเคราะห์เซ็กเมนต์ และการปรับปรุงข้อความ |
ตรวจสอบการเดินทางเหมือนลูกค้าจริง
- การเพิ่มตัวแปร
- การปรับเปลี่ยนปริมาณ
- การลบ
- การใช้รหัส
- เกณฑ์การจัดส่งฟรี
- ที่อยู่ในหลายพื้นที่
- ยอมรับการชําระเงินแล้ว
- การชําระเงินถูกปฏิเสธ
- สั่งซื้อบนมือถือ
- คําสั่งแขก
- อีเมลยืนยัน
- ลิงค์การกู้คืน
ซึ่งสามารถปกปิดสาเหตุที่แท้จริงได้
เสนอส่วนลดทันที
จะช่วยลดมาร์จิ้นโดยไม่ต้องแก้ไขปัญหาการจัดส่งหรือการชําระเงิน
ดูเฉพาะค่าเฉลี่ยโดยรวม
ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับมือถือหรือประเทศเท่านั้น
แก้ไขหลายรายการพร้อมกัน
เป็นไปไม่ได้ที่จะถือว่าการปรับปรุงหรือการลดลง
ละเว้นข้อผิดพลาดทางเทคนิค
ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นระยะๆ อาจดูเหมือนเป็นการลังเลในเชิงพาณิชย์
คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการละทิ้งรถเข็น Shopify
อัตราการออกกลางคันเป็นเรื่องปกติ?
มันแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมอุปกรณ์แหล่งที่มาของการจราจรและวิธีการวัด เหนือสิ่งอื่นใดเปรียบเทียบความคืบหน้าของคุณและขั้นตอนภายในของการเดินทาง
เราควรเสนอการลดคําเตือนแต่ละครั้งหรือไม่?
ไม่ เริ่มต้นด้วยการทําให้การกู้คืนง่ายขึ้นและตอบสนองต่อข้อโต้แย้ง ส่วนลดที่เป็นระบบสามารถทําให้ลูกค้าคุ้นเคยกับการรอ
การชําระเงินด่วนช่วยลดการละทิ้งหรือไม่?
อาจเร่งการซื้อสําหรับผู้ใช้ที่เข้ากันได้ แต่ไม่ได้แก้ไขค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิดหรือข้อเสนอที่ชัดเจนไม่เพียงพอ
ฉันควรส่งการแจ้งเตือนกี่รายการ?
ปรับลําดับให้เข้ากับระยะเวลาการตัดสินใจมูลค่าตะกร้าและความยินยอม ข้อความที่เป็นประโยชน์สองสามข้อความดีกว่าการกดดันซ้ํา ๆ
ระบุขั้นตอนการบล็อกก่อนที่จะสูญเสียคําสั่งเพิ่มเติม
SiteQuiVend สามารถวิเคราะห์ตะกร้าสินค้า การชําระเงิน และการเดินทางผ่านมือถือของคุณ เพื่อแก้ไขอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในร้าน Shopify ของคุณ
