Service client

Contactez Luméa Paris

Une question sur votre routine, votre commande ou nos soins ? Notre équipe vous accompagne avec douceur et attention pour vous aider à vivre une expérience simple, claire et rassurante.

Contactez Luméa Paris
À votre écoute

Formulaire de contact

Écrivez-nous

Remplissez le formulaire ci-dessous en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Pour une demande liée à une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Informations utiles

Informations de contact

Retrouvez les informations essentielles pour contacter Luméa Paris et être accompagnée simplement.

Horaires de réponse

Du lundi au vendredi
9h30 — 18h00

Hors week-ends et jours fériés.

Adresse de démonstration

Luméa Paris
12 Rue de la Lumière
75008 Paris, France

Adresse indiquée à titre de démonstration.

Adresse indiquée à titre de démonstration. À remplacer par les informations légales réelles avant publication.

Aide rapide

Avant de nous contacter

Quelques réponses utiles pour vous aider à préparer votre message et recevoir une réponse plus précise.

Où trouver mon numéro de commande ? +

Votre numéro de commande se trouve dans l’email de confirmation reçu après votre achat.

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation +

Vérifiez vos courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous avec l’adresse email utilisée lors de la commande.

Mon colis semble bloqué +

Le suivi peut parfois mettre du temps à se mettre à jour. Si la situation ne change pas, notre service client pourra vous accompagner.

J’ai une question sur ma routine +

Indiquez votre type de peau, vos besoins principaux et les produits qui vous intéressent pour recevoir une réponse plus précise.

Aide rapide

Vous cherchez une réponse rapide ?

Notre FAQ rassemble les réponses aux questions les plus fréquentes sur les commandes, la livraison, les retours, les soins et les routines beauté.

“Chez Luméa Paris, chaque message est accueilli avec attention. Nous croyons qu’une belle expérience beauté commence aussi par une relation simple, douce et rassurante.”

Luméa Paris
Livraison offerte dès 49 €
Paiement sécurisé
Retours sous 14 jours
Service client à l’écoute

Votre rituel Luméa

Commencez votre rituel lumineux

Découvrez des soins pensés pour accompagner votre peau au quotidien, avec douceur, élégance et confiance.