Maison Liora
Nous contacter
Une question sur votre commande, un bijou, un cadeau ou un retour ?
L’équipe Maison Liora vous accompagne avec douceur pour vous aider à trouver la bonne réponse.
Aide rapide
Trouvez rapidement la bonne réponse
Sélectionnez le sujet qui correspond à votre demande pour être guidée vers la bonne information ou vers le formulaire de contact Maison Liora.
Suivre ma commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation avec les informations de suivi disponibles. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne trouvez pas l’email.
Je n’ai pas reçu mon suiviModifier ou annuler ma commande
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.
Demander une modificationRetours & échanges
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour, selon nos conditions. Les bijoux personnalisés peuvent être exclus du retour s’ils ont été préparés spécialement pour vous.
Faire une demande de retourMon bijou est arrivé abîmé
Si votre bijou arrive endommagé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et une photo du produit reçu. Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
Signaler un problèmeBesoin d’un conseil pour choisir un bijou ?
Collier, bracelet, bague, médaille ou cadeau symbolique : nous pouvons vous aider à choisir une pièce adaptée à votre style, à une occasion ou à une personne chère.
Demander un conseilOffrir un bijou Maison Liora
Chaque bijou Maison Liora est préparé dans un packaging raffiné, prêt à offrir ou à s’offrir. Pour un anniversaire, une attention personnelle ou un cadeau symbolique, nos bijoux sont pensés comme de petites attentions précieuses.
Poser une question cadeauEntretenir mon bijou
Pour préserver l’éclat de votre bijou, évitez le contact prolongé avec l’eau, le parfum, les crèmes et les produits ménagers. Rangez-le dans son écrin Maison Liora lorsque vous ne le portez pas.
Demander un conseil d’entretienVous cherchez une réponse plus complète ?
Consultez notre FAQ Maison Liora pour retrouver toutes les informations sur les bijoux, l’entretien, la livraison, les retours et les cadeaux.
Contact
Écrire à Maison Liora
Pour nous aider à vous répondre plus rapidement, pensez à préciser votre numéro de commande si votre demande concerne un achat déjà effectué.
Pour une demande liée à une commande, ajoutez votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.
Nous vous répondons avec soin
Chaque message est lu attentivement. Notre équipe fait son possible pour vous répondre rapidement, avec une solution claire et adaptée.